Problemas de comunicación en un agente de Administrador de protección de datos

Este artículo le ayuda a corregir los mensajes de error sobre los problemas de comunicación que se producen en un agente de Administrador de protección de datos (DPM).

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Síntomas

En un agente DPM, recibirá los siguientes mensajes de error sobre los problemas de comunicación:

Un agente DPM no pudo comunicarse con el servicio DPM en el <servidor> debido a un error de comunicación. Asegúrese de que el servidor> sea accesible de forma remota desde el equipo que <ejecuta el agente DPM. Si un firewall está habilitado en el <servidor>, asegúrese de que no bloquea las solicitudes del equipo que ejecuta el agente DPM (código de error: 0x800706ba, nombre completo:< servidor).>

DPM no pudo comunicarse con el agente de protección en <el servidor> porque se deniega el acceso. (Id. 42 Detalles: Acceso denegado (0x80070005))

Error 270: Error en la operación del agente en el <servidor> porque DPM no pudo comunicarse con el agente de protección DPM. El equipo puede estar protegido por otro servidor DPM o es posible que el agente de protección se haya desinstalado en el equipo protegido.

Causa

Este problema se produce si falta una cuenta de equipo DPM de uno de los siguientes grupos de seguridad en el servidor protegido:

• DPMRADmTrustedMachines
• DPMRADCOMTrustedMachines
• Usuarios de COM distribuido

Solución

Si falta la cuenta de equipo DPM en cualquiera de los grupos de seguridad que aparecen en la sección Causa, agregue manualmente la cuenta de equipo DPM.

Por ejemplo, si el nombre del servidor DPM es DPM01 y si este nombre pertenece al dominio contoso , debería ver Conotoso\DPM01 como miembro de cada grupo en el servidor protegido.

En una situación en la que el servidor protegido es un controlador de dominio, una instalación errónea del agente de protección podría provocar la eliminación de los grupos DPMRADmTrustedMachines y DPMRADCOMTrustedMachines . Para resolver este problema, ejecute el siguiente comando:

<drive letter>:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\bin\SetDpmServer.exe -dpmServerName <DPM server name>

Por ejemplo, la última parte de este comando podría ser similar a la siguiente:

SetDpmServer.exe -dpmServerName DPM01

Nota:

• DPM01 es el nombre real del servidor DPM.
• Este comando volverá a crear los dos grupos en Active Directory y agregará la cuenta del equipo DPM a estos grupos y al grupo Usuarios COM distribuidos .