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Errores de actualización de falta de sincronización y cuota del plan en Windows Azure Pack Admin Portal

Este artículo le ayuda a solucionar un problema por el que recibe los errores Plan fuera de sincronización y Fallo en la actualización de cuotas al eliminar usuarios o suscripciones en el portal de administración de Windows Azure Pack (WAP).

Versión original del producto: Microsoft System Center 2012 R2 Virtual Machine Manager, Windows Azure Pack (en Windows Server 2012 R2), System Center 2012 Virtual Machine Manager.
Número de KB original: 3056677

Síntomas

Al intentar eliminar usuarios o suscripciones en el portal de administración de Windows Azure Pack (WAP), la acción puede fallar. Entre los errores que puede recibir se incluyen los mensajes Plan fuera de sincronización y Fallo en la actualización de cuotas. Cuando intente eliminar una suscripción, también puede recibir un error No hay ninguna suscripción asociada al inquilino.

Los registros de depuración contendrán errores parecidos a los siguientes:

Se han producido uno o más errores al contactar con los proveedores de recursos subyacentes. La operación puede completarse parcialmente.

Detalles: Error al crear la suscripción. Motivo: Mensaje :

O bien

Error al eliminar la suscripción. Razón: Mensaje : La conexión subyacente se cerró. Se produjo un error inesperado en un envío. InnerMessage: No se han podido leer datos de la conexión de transporte. El host remoto ha forzado el cierre de la conexión existente.

Los mensajes de error que hacen referencia a id. de suscripción vacíos también pueden indicar este estado. (Estos mensajes de error se presentan como SubscriptionID=[].)

Causa

Este problema puede producirse si existen varios enlaces para el puerto 8090 en la configuración de Internet Information Server (IIS) del servidor de Service Provider Foundation (SPF).

Solución

Para resolver este problema, compruebe que los enlaces para el puerto 8090 en el servidor SPF son correctos. Por defecto, debe existir un único enlace HTTPS en el puerto 8090. Si existen varios enlaces, elimine las entradas duplicadas y compruebe que el enlace está configurado para escuchar en todas las direcciones IP.

En la siguiente captura de pantalla, existen dos enlaces. La segunda entrada para HTTPS 8090 debe ser eliminada.

En el cuadro de diálogo Enlaces del sitio existen dos enlaces.

Más información

El registro de depuración puede mostrar errores parecidos a los siguientes:

2 [0]0D2C.0754::‎2015‎-‎03‎-‎27 15:09:21.042 [ActivityEventSource]Started activity [HttpRequestActivity, id {8ab952bd-c43f-4ded-b173-50d4055f9341}] parent activity [WebAuthentication Call, id {4659b10b-cf3a-4bcc-9769-f6e1b8663fe5}] Elapsed: 0ms Context: {c477a2fb-8864-4d89-96c7-24bdccee5b94} Properties: RequestUrl=[https://wapserver.contoso.local:8090/provider/subscriptions] & x-ms-client-request-id=[e8dbc04c-5381-40ba-8909-69b83a4f3f13] & x-ms-client-session-id=[99459df3-bb71-4f30-9315-1b0c6c916a58]

3 [0]0D2C.0754::‎2015‎-‎03‎-‎27 15:09:21.058 [ActivityEventSource]Successfully completed activity [HttpRequestActivity, id {8ab952bd-c43f-4ded-b173-50d4055f9341}] parent activity [WebAuthentication Call, id {4659b10b-cf3a-4bcc-9769-f6e1b8663fe5}] Elapsed: 0ms Context: {c477a2fb-8864-4d89-96c7-24bdccee5b94} Duration: 124ms Properties: OriginalPath=[/provider/subscriptions] & RequestUrl=[https://wapserver.contoso.local:8090/provider/subscriptions] & SubscriptionId=[] & x-ms-client-request-id=[e8dbc04c-5381-40ba-8909-69b83a4f3f13] & x-ms-client-session-id=[99459df3-bb71-4f30-9315-1b0c6c916a58]

4 [1]0D2C.0754::‎2015‎-‎03‎-‎27 15:09:24.406 [Microsoft-ServiceProviderFoundation]Component: Provider Activity [WebAuthentication Call, id {4659b10b-cf3a-4bcc-9769-f6e1b8663fe5}] Parent activity [none, id {00000000-0000-0000-0000-000000000000}] Elapsed: 0ms Context: {c477a2fb-8864-4d89-96c7-24bdccee5b94} Creating Tenant and linking to stamp TenantName: user.name@contoso.com_a7c63b17-c0fb-48bf-bdc4-5f7db1c2610b

5 [0]0D2C.0754::‎2015‎-‎03‎-‎27 15:09:24.484 [Microsoft-ServiceProviderFoundation]Component: Provider Activity [WebAuthentication Call, id {4659b10b-cf3a-4bcc-9769-f6e1b8663fe5}] Parent activity [none, id {00000000-0000-0000-0000-000000000000}] Elapsed: 0ms Context: {c477a2fb-8864-4d89-96c7-24bdccee5b94} Failed to delete subscription. Razón: Mensaje : La conexión subyacente se cerró. Se produjo un error inesperado en un envío. InnerMessage: No se han podido leer datos de la conexión de transporte. El host remoto ha forzado el cierre de la conexión existente.

6 [0]0D2C.0754::‎2015‎-‎03‎-‎27 15:09:24.489 [Microsoft-ServiceProviderFoundation]Component: Provider Activity [WebAuthentication Call, id {4659b10b-cf3a-4bcc-9769-f6e1b8663fe5}] Parent activity [none, id {00000000-0000-0000-0000-000000000000}] Elapsed: 0ms Context: {c477a2fb-8864-4d89-96c7-24bdccee5b94} at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse() at System.Data.Services.Client.WebUtil.GetResponseHelper(ODataRequestMessageWrapper request, DataServiceContext context, IAsyncResult asyncResult, Boolean handleWebException) at System.Data.Services.Client.QueryResult.ExecuteQuery(DataServiceContext context) at System.Data.Services.Client.DataServiceRequest.Execute[TElement](DataServiceContext context, QueryComponents queryComponents) at System.Data.Services.Client.DataServiceQuery`1.Execute() at System.Data.Services.Client.DataServiceQuery`1.GetEnumerator() at System.Linq.Enumerable.FirstOrDefault[TSource](IEnumerable`1 source) at System.Data.Services.Client.DataServiceQueryProvider.ReturnSingleton[TElement](Expression expression) at System.Linq.Queryable.FirstOrDefault[TSource](IQueryable`1 source) at Microsoft.SystemCenter.Foundation.Provider.SubscriptionResourceProvider.DeleteSubscription(String id)

7 [0]0D2C.0754::‎2015‎-‎03‎-‎27 15:09:24.490 [Microsoft-ServiceProviderFoundation]Component: Provider Activity [WebAuthentication Call, id {4659b10b-cf3a-4bcc-9769-f6e1b8663fe5}] Parent activity [none, id {00000000-0000-0000-0000-000000000000}] Elapsed: 0ms Context: {c477a2fb-8864-4d89-96c7-24bdccee5b94} The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.

8 [0]0D2C.0754::‎2015‎-‎03‎-‎27 15:09:24.491 [Microsoft-ServiceProviderFoundation]Component: Provider Activity [WebAuthentication Call, id {4659b10b-cf3a-4bcc-9769-f6e1b8663fe5}] Parent activity [none, id {00000000-0000-0000-0000-000000000000}] Elapsed: 0ms Context: {c477a2fb-8864-4d89-96c7-24bdccee5b94} Message : The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send., InnerMessage: Unable to read data from the transport connection: An existing connection was forcibly closed by the remote host.

Para obtener más información sobre el registro de recuperación, consulte los siguientes artículos: