Se puede producir un error en la restauración del sistema con código de error 0x8007045b si hay contenido cifrado en el punto de restauración

En este artículo se proporciona una solución alternativa para un problema en el que la restauración del sistema puede producir un error con el código de error 0x8007045b.

Se aplica a todas las ediciones de Windows 10
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Síntomas

Considere el caso siguiente:

• Usa la aplicación Correo en Windows 8.1 o Windows 8.
• Quiere usar la aplicación Correo para conectarse a un servidor de correo de Microsoft Exchange o Microsoft Office 365. (Para ello, tienes que aceptar el Hacer que mi PC sea más seguro las directivas de seguridad que se aplican desde el servidor de correo).
• Realice una de las siguientes acciones:
  • Use el programa Restauración del sistema en Windows para crear algunos puntos de restauración.
  • Intenta usar los puntos de restauración creados automáticamente por el sistema.
• Intenta restaurar el sistema a uno de los puntos de restauración después de aceptar la seguridad aplicada.

En este escenario, es posible que se produzca un error en la restauración del sistema y reciba un mensaje de error similar al siguiente después de reiniciar el sistema.

La restauración del sistema no se completó correctamente. No se cambiaron los archivos y la configuración del sistema del equipo.

Detalles:

Error en la restauración del sistema para extraer el archivo

C:\Users<User Name>\AppData\Local\Packages\microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe....

Desde el punto de restauración.

Error inesperado durante la restauración del sistema. (0x8007045b)

Causa

Este problema se produce debido a un problema conocido en el programa De restauración del sistema.

Después de configurar la aplicación Correo para conectarse a un servidor de Exchange u Office 365 y aceptar las directivas de seguridad Hacer que mi PC sea más seguro , algunos archivos del perfil de usuario se cifrarán mediante el sistema de cifrado de archivos (EFS). Y esos archivos se incluirán en el punto de restauración si usa la restauración del sistema para crear un punto de restauración. Al iniciar el programa De restauración del sistema para restaurar el sistema, La restauración del sistema crea una tarea de apagado para realizar el trabajo de restauración real. Cuando se ejecuta esta tarea, la mayoría de los servicios del sistema ya están detenidos. Esto incluye EFS.

Sin embargo, si EFS cifra cualquier archivo en el punto de restauración, el programa de restauración del sistema tendrá que llamar a en el servicio EFS para extraer archivos de este tipo desde el punto de restauración. Pero dado que el servicio EFS ya está detenido y no se puede reiniciar porque el sistema se está apagando, el proceso de restauración produce un error en el código de error 0x8007045b. Este código significa ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, siga estos pasos para reiniciar en Windows RE y, a continuación, ejecute el programa Restauración del sistema.

1. Abra un símbolo del sistema como Administrador y, a continuación, ejecute el siguiente comando:

   reagentc /boottore
   

   Nota:

   Si este comando devuelve un error de Windows RE deshabilitado , ejecute el siguiente comando para instalarlo y, a continuación, vuelva a ejecutarse reagentc /enable .

2. Reinicie el equipo. El equipo se reiniciará en el entorno de Windows RE.

3. En Windows RE, haga clic en Solucionar problemas, en Opciones avanzadas, en Restauración del sistema y, a continuación, siga el mensaje para iniciar el programa Restauración del sistema. Dado que EFS siempre se ejecuta en Windows RE y porque la restauración del sistema no tiene que crear una tarea de apagado para realizar el trabajo de restauración en Windows RE, este problema específico no se producirá en Windows RE. Para obtener más información sobre el comando REAgentC, vea Opciones de línea de comandos de REAgentC.