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Solución de problemas de error de Windows Update 0x80072EFE con la configuración del conjunto de cifrado

El error de Windows Update 0x80072EFE normalmente indica un problema de conexión entre el equipo y los servidores de Windows Update. Este error puede producirse debido a problemas de red, configuración de proxy o problemas de configuración de seguridad de la capa de transporte (TLS). Si encuentra el error y ha comprobado otros componentes de red, el problema también puede estar relacionado con la configuración del conjunto de cifrado.

En este artículo se proporcionan pasos para solucionar y resolver el error 0x80072EFE ajustando la configuración del conjunto de cifrado en el Registro de Windows.

Se aplica a: Windows 10 o posterior, Windows Server 2016 y versiones posteriores de Windows

Paso 1: Revisar el registro de Windows Update

En el siguiente fragmento de código de registro, se produce un error en la conexión al servidor de actualización repetidamente con el código de error 80072EFE. Los reintentos también sugieren que es probable que se trate de un problema relacionado con la red.

Entrada de registro de ejemplo:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS.4926861 22576 27056 SLS             Making request with URL <HTTPS://slscr.update.microsoft.com/SLS/{<GUID>>}/x64/<build>/0?CH=253&L=en-US&P=&PT=0x7&WUA=10.0.20348>. and send SLS events.  
YYYY/MM/DD HH:MM:SS.6134275 22576 27056 Misc            FAILED [80072EFE] Send request  
YYYY/MM/DD HH:MM:SS.6134448 22576 27056 Misc            FAILED [80072EFE] WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation (retrying with default proxy)  
YYYY/MM/DD HH:MM:SS.6852866 22576 27056 Misc            FAILED [80072EFE] Send request  
YYYY/MM/DD HH:MM:SS.6853083 22576 27056 Misc            FAILED [80072EFE] Library download error. Will retry. Retry Counter:0  
YYYY/MM/DD HH:MM:SS.7565671 22576 27056 Misc            FAILED [80072EFE] Send request  
YYYY/MM/DD HH:MM:SS.7565831 22576 27056 Misc            FAILED [80072EFE] WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation (retrying with default proxy)  
YYYY/MM/DD HH:MM:SS.8197611 22576 27056 Misc            FAILED [80072EFE] Send request  
YYYY/MM/DD HH:MM:SS.8197827 22576 27056 Misc            FAILED [80072EFE] Library download error. Will retry. Retry Counter:1  
0x80072efe -2147012866 WININET_E_CONNECTION_ABORTED The connection with the server was terminated abnormally winerror.h

Paso 2: Comprobación de la configuración del conjunto de cifrado

Si tiene conjuntos de cifrado específicos configurados en la clave HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Cryptography\Configuration\SSL\00010002del Registro de Windows, esta configuración podría impedir que el cliente de Windows Update establezca una conexión segura.

Conjuntos de cifrado importantes para comprobar:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA256

Asegúrese de que al menos uno de estos conjuntos de cifrado esté presente en la configuración.

Para obtener más información sobre los conjuntos de cifrado, consulte Conjuntos de cifrado en TLS/SSL (Schannel SSP).

Paso 3: Ajustar el orden del conjunto de cifrado

Si los conjuntos de cifrado necesarios están presentes, pero sigue experimentando problemas, considere la posibilidad de ajustar su orden en el registro. A veces, la secuencia en la que se enumeran los conjuntos de cifrado puede afectar a su selección durante el proceso de protocolo de enlace.

Cómo modificar los conjuntos de cifrado:

  1. Presione la tecla Windows+R, escriba regedit y presione Entrar.

  2. Vaya a la configuración del conjunto de cifrado:

    HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Cryptography\Configuration\SSL\00010002

  3. Busque los conjuntos de cifrado mencionados en el paso 2 y asegúrese de que se muestran. Si están presentes pero están en la parte inferior de la lista, intente moverlas más arriba o incluso a la parte superior.

  4. Si falta alguno de los conjuntos de cifrado, agréguelo manualmente. Para ello, haga clic con el botón derecho en la clave del Registro, seleccione Modificar y escriba el nombre del conjunto correcto en el orden adecuado.

Paso 4: Reiniciar el equipo

Después de realizar cambios en la configuración del conjunto de cifrado, debe reiniciar el equipo para que la configuración surta efecto.

Paso 5: Probar la conexión de Windows Update

Una vez reiniciado el equipo, siga estos pasos para volver a intentar Windows Update:

  1. Abra La actualización de configuración>y la seguridad>de Windows Update.
  2. Seleccione Buscar actualizaciones.