Error del código 31 en Administrador de dispositivos para el dispositivo WAN Miniport (Monitor de red) en Windows

En este artículo se proporciona una solución alternativa para un problema por el que Administrador de dispositivos muestra una marca de exclamación amarilla junto al dispositivo WAN Miniport (Monitor de red).

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Síntomas

Considere el caso siguiente:

• Va a instalar Windows.
• Abra Administrador de dispositivos una vez completada la instalación.

En este escenario, Administrador de dispositivos muestra un signo de exclamación amarillo junto al dispositivo WAN Miniport (Monitor de red). Además, la pestaña Detalles de la ventana de propiedades del dispositivo muestra el mensaje siguiente:

El dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores necesarios para este dispositivo. (Código 31)

Causa

Este problema se produce porque Windows no puede cargar los controladores necesarios para el dispositivo WAN (monitor de red). Dado que no hay ningún controlador asociado al dispositivo, no se puede quitar de Administrador de dispositivos.

Solución

Para evitar este problema durante futuras instalaciones, debe integrar la actualización 2822241 en los medios de instalación que use durante la instalación.

Para obtener información sobre cómo usar Deployment Image Servicing and Management (DISM) para integrar un paquete de revisiones en medios de instalación, consulte Agregar o quitar paquetes sin conexión.

Solución alternativa

Si ya ha instalado el sistema operativo y actualmente recibe un error de "código 31" en el dispositivo WAN Miniport (Network Monitor), siga estos pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo WAN miniport (Monitor de red) y, a continuación, haga clic en Actualizar software de controlador.
3. Haga clic en Examinar mi equipo para obtener software de controlador.
4. Haga clic en Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivos en mi equipo.
5. Desactive la casilla Mostrar hardware compatible.
6. En la columna del lado izquierdo, seleccione Microsoft y, en la columna del lado derecho, seleccione Adaptador de bucle invertido km-TEST de Microsoft.
7. En el cuadro de diálogo Actualizar advertencia del controlador, haga clic en Sí para continuar con la instalación de este controlador.
8. Una vez instalado el controlador, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
9. Una vez desinstalado el dispositivo, haga clic con el botón derecho en el nombre del equipo en Administrador de dispositivos y, a continuación, haga clic en Buscar cambios de hardware.
10. En el menú Ver , haga clic en Mostrar dispositivos ocultos. El dispositivo WAN Miniport (Monitor de red) ahora debe iniciarse y ya no tiene una marca de exclamación amarilla junto a él.