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No se puede actualizar o restablecer el equipo después de que se produzca un error en la reparación automática en Windows 8

En este artículo se corrige un problema en el que no se puede actualizar o restablecer el equipo después de que se produzca un error en la reparación automática.

Se aplica a: Windows 8
Número de KB original: 2823223

Síntomas

Considere el caso siguiente:

  • Tiene Windows 8 o Windows 8 Pro instalado en su PC.
  • El equipo no arranca en Windows e inicia reparación automática para intentar reparar Windows.
  • La reparación automática no puede reparar su PC y selecciona Opciones avanzadas.
  • Después de seleccionar Solucionar problemas, elija Actualizar su PC o Restablecer su PC.

En este escenario, es posible que se produzca un error en la recuperación y se vuelva a la pantalla principal de WinRE.

Causa

Este problema puede producirse si los subárboles del Registro del sistema o software se han dañado o dañado.

Solución

Para intentar resolver este problema, siga estos pasos.

Nota:

Estos pasos solo deben usarse si está intentando usar las opciones Actualizar su PC o Restablecer su PC en Windows RE porque el sistema está en un estado que no es de arranque.

  1. Después de que la reparación automática no se repare el equipo, seleccione Opciones avanzadas y, a continuación, Solucionar problemas.

  2. Seleccione Opciones avanzadas y, después, símbolo del sistema.

  3. Si se le solicita, escriba en la contraseña del nombre de usuario.

  4. En el símbolo del sistema, vaya a la carpeta \windows\system32\config escribiendo el siguiente comando:

    cd %windir%\system32\config

  5. Cambie el nombre de los subárboles del Registro de sistema y software a System.001 y Software.001 mediante los siguientes comandos:

    ren system system.001  
ren software software.001

    Nota:

    Cambiar el nombre del subárbol de software no le permitirá usar la opción "Actualizar su PC". Si desea usar la opción "Actualizar su PC", cambie el nombre del subárbol del sistema. Si el subárbol de software también está dañado, es posible que no pueda usar la opción "Actualizar su PC".

  6. Escriba exit sin las comillas para salir del símbolo del sistema y reiniciar el equipo de nuevo a la pantalla Reparación automática.

  7. Después de seleccionar Opciones avanzadas y, a continuación , Solucionar problemas, seleccione Actualizar el equipo o Restablecer el equipo.

Más información

El uso de la opción Restablecer su PC quitará todos los archivos de su disco duro y restablecerá su PC de nuevo a la versión de Windows 8 preinstalada por el OEM en su PC. Todas las aplicaciones nuevas que se instalaron en su PC después de comprarla deberán volver a instalarse.