Solución de problemas de copia lenta de archivos en Windows

Este artículo ayuda a los administradores a diagnosticar y resolver el problema de la copia lenta de archivos en su organización.

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Determinar la causa del problema

La copia lenta de archivos puede deberse a problemas de almacenamiento, problemas de cliente y problemas de servidor.

En el servidor de archivos que hospeda la carpeta compartida, copie el archivo en su disco duro local. Si la velocidad de copia de archivos es inusualmente baja (mucho más lenta que la velocidad media), intente actualizar el controlador para el almacenamiento. Si el problema sigue apareciendo, póngase en contacto con el fabricante del controlador para solucionar más problemas.

Si la velocidad es normal, use otro equipo cliente para copiar los archivos de o a la carpeta compartida.

• Si la velocidad de copia de archivos sigue siendo lenta, consulte solución de problemas del lado servidor.
• Si el problema no se produce, consulte solución de problemas del lado cliente.

Solución de problemas de lado cliente

Vamos a comprobar el tipo de la carpeta compartida. Para ello, abra las propiedades de la carpeta compartida. Para la carpeta compartida Sistema de archivos distribuido (DFS), se muestra la pestaña DFS .

La carpeta share es una carpeta compartida DFS.

Vamos a determinar si el problema se debe a la ruta de acceso DFS. Intente usar la ruta de acceso UNC en lugar de la ruta de acceso DFS para abrir la carpeta compartida. A continuación, puede comprobar si el problema todavía se produce. Este paso puede ayudarle a determinar si el problema se debe a la ruta de acceso DFS. Cómo determinar la ruta de acceso UNC de la carpeta compartida DFS:

1. Haga clic con el botón derecho en la carpeta compartida y seleccione Propiedades.

2. En la pestaña DFS , verá la ruta de acceso UNC en la lista de referencias.

   

Si sigue siendo lento cuando se usa la ruta de acceso UNC, consulte rendimiento lento al copiar un único archivo, una carpeta o varios archivos.

Si el problema no se produce al usar la ruta de acceso UNC, siga estos pasos para comprobar las referencias DFS.

Comprobación de las referencias DFS

1. Haga clic con el botón derecho en la carpeta compartida y seleccione Propiedades. En la pestaña DFS , busque todas las referencias activas.
2. Quite las rutas de acceso UNC que no estén activas o que no sean accesibles o que se quiten.
3. Conecte estas rutas de acceso una por una y asegúrese de que todas las rutas de acceso de destino se puedan acceder directamente desde el cliente. Por diseño, si el cliente no puede conectar la primera referencia, cambiará al segundo y así sucesivamente. Creará un retraso.

Si el problema sigue sin resolverse, consulte solución de problemas del lado servidor.

La carpeta del recurso compartido no es una carpeta compartida DFS

Compruebe cuándo se produce el problema de copia lenta de archivos.

El rendimiento lento solo se produce cuando se copia una carpeta o varios archivos

Si compara el tiempo de copia de una carpeta que contiene varios archivos con el tiempo de copia de un archivo con el mismo tamaño, la copia de la carpeta siempre requerirá más tiempo. Este comportamiento es normal. Cuantos más archivos estén en la carpeta, más lento será el proceso de copia de archivos.

El rendimiento lento se produce cuando se copia un único archivo, una carpeta o varios archivos.

Para resolver este problema, siga estos pasos en el equipo cliente que tiene el problema:

1. Elimine el proveedor de red de terceros del equipo cliente. Las opciones predeterminadas son las siguientes. (Cualquier otro proveedor se puede considerar como un tercero).

   

2. Quite valores adicionales de las siguientes claves del Registro. Para ello, abra el Editor del Registro. Se encuentran las siguientes claves. Cada clave contiene un valor de Pedido de proveedor. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order
   Asegúrese de que cada valor de pedido de proveedor tiene solo tres valores: "RDPNP," yLanmanWorkstation "webclient".

   

3. Compare la configuración de marcos de Jumbo y la descarga de envío grande con la configuración en los equipos de trabajo. y ajuste la configuración de marcos de Jumbo y la descarga de envío grande en consecuencia. (Si está deshabilitado, habilite y compruebe si eso ayuda)

   

4. Asegúrese de que el servicio de estación de trabajo se está ejecutando.

5. Asegúrese de que el cliente para redes de Microsoft esté seleccionado en las propiedades de conexión de red.

   

Solución de problemas del lado servidor

Instale las revisiones del servidor de archivos que hospeda la carpeta compartida.

Para Windows Server 2008 o Windows 7, instale todas las revisiones que se describen en KB 2473205.
Para Windows Server 2012 o Windows 8, instale todas las revisiones que se describen en KB 2899011.

Si el problema no se resuelve, siga estos pasos para solucionar el problema:

1. Compruebe si el cliente está conectado a un servidor DFS remoto o WAN. (Lo ideal es que se conecte al servidor DFS del sitio local). Si está conectado, compruebe el sitio y la asignación de subredes en sitios y servicios de Active Directory. Si las subredes no están asignadas correctamente, DFS dará una prioridad incorrecta a los servidores DFS remotos mientras presenta referencias.
2. Asegúrese de que el servidor DFS local funciona.
3. Establezca el método ordering para destinos en referencias.
4. Si IPv6 está habilitado en el entorno, configure subredes IPv6 en sitios y servicios de Active Directory. O bien, como solución alternativa, deshabilite IPv6 en el entorno.

Cómo determinar el servidor DFS de referencia al que se conectan los clientes:

1. En un equipo cliente, haga clic con el botón derecho en la carpeta compartida y seleccione Propiedades.

2. En la pestaña DFS , compruebe la lista de referencias. El servidor DFS actual está marcado como activo. En el ejemplo siguiente, el cliente se conecta al servidor HAOMS1.