Error 0x00000709 cuando se usa un registro CNAME para un servidor de impresión en Windows Server 2008 R2: No se pudo completar la operación

Este artículo ayuda a corregir el error 0x00000709 (no se pudo completar la operación). El error se produce cuando se usa un registro CNAME para un servidor de impresión.

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Síntomas

Considere el caso siguiente:

• Tiene impresoras hospedadas en un sistema que ejecuta Windows Server 2008 R2.
• Proporcione una ruta de acceso UNC alternativa para el servidor de impresión. Y decide hacerlo mediante un registro de recursos CNAME (alias) en DNS.
• Los clientes intentan conectarse a las impresoras mediante el registro CNAME en la ruta de acceso UNC.

En este escenario, los clientes no pueden conectarse a las impresoras si usan el registro CNAME en la ruta de acceso UNC. Además, se produce un error al intentar conectarse a las impresoras compartidas con el siguiente error:

No se pudo completar la operación (error 0x00000709). Compruebe el nombre de la impresora y asegúrese de que la impresora está conectada a la red.

Nota:

• Los intentos de conectarse a las impresoras se realizan correctamente siempre y cuando use el nombre de host real en lugar del registro CNAME.
• Después de implementar el valor del Registro DnsOnWire que se describe en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base, el problema persiste:
  Mensaje de error al intentar conectarse a una impresora mediante un registro de recursos de alias (CNAME): "Windows no pudo conectarse a la impresora"

Causa

Este problema puede producirse si ciertas soluciones DNS que no son de Microsoft proporcionan resolución de nombres para la red.

Solución

Para solucionar este problema, siga estos pasos en el servidor de impresión y reinicie el servicio Print Spooler:

1. Implemente el valor del DnsOnWire Registro que se describe en el siguiente artículo:

   Mensaje de error al intentar conectarse a una impresora mediante un registro de recursos de alias (CNAME): "Windows no pudo conectarse a la impresora"

2. Edite el archivo hosts local para incluir el registro CNAME del servidor.

   Nota:

   La entrada del archivo Hosts debe escribirse como un nombre NetBIOS en lugar de como FQDN.

El ejemplo siguiente es solo para ilustración. Use nombres y direcciones IP válidas para la red.

Uso del nombre NetBIOS: 192.168.0.10 CNAME

No use FQDN: 192.168.0.10 CNAME.CONTOSO.COM

Más información

El problema que se describe en la sección Síntomas puede producirse si la solución DNS que no es de Microsoft proporciona QRecord respuestas de tipo ALL.

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante el uso de TSS para cuestiones relacionadas con la experiencia del usuario.