Mensaje de error "Servidor ocupado" al intentar examinar un documento

En este artículo se proporciona una resolución para corregir el error "Servidor ocupado" al intentar examinar un documento.

Se aplica a todas las ediciones de Windows 10
Número de KB original: 2971655

Síntomas

Considere el caso siguiente:

• Está ejecutando una versión de 64 bits (x64) de Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7.
• Está ejecutando una aplicación de examen de 32 bits.
• Usa un analizador que usa la interfaz predeterminada TWAIN 1.0.
• Intenta examinar un documento.

En este escenario, se le pedirá un mensaje "¿Qué desea examinar?" . La ventana del mensaje también muestra opciones para configurar el analizador. Después de varios segundos, recibirá el siguiente mensaje de error:

Servidor ocupado

Causa

Este problema se produce porque una aplicación de examen de 32 bits se ejecuta en una versión de 64 bits de Windows. En esta situación, los controladores del analizador se cargan durante un proceso de Wiawow64.exe independiente. El mensaje "¿Qué desea escanear?" forma parte del proceso de Wiawow64. El mensaje de error se debe a una llamada OLE desde la aplicación de examen de 32 bits. Este problema se produce porque la llamada OLE tiene un valor de tiempo de espera que expira mientras la aplicación de examen está esperando la entrada del usuario en la ventana "¿Qué desea examinar?" .

Solución

Para resolver este problema, se recomienda ponerse en contacto con el proveedor de la aplicación de examen para que actualicen la aplicación.

Más información

Si es desarrollador, consulte la siguiente información:

Cuando se llama a AfxOleInit(); function, el parámetro m_nTimeout se establece en un valor predeterminado de 8 segundos. Para deshabilitar el tiempo de espera de la llamada OLE, debe agregar la siguiente línea después de llamar a AfxOleInit(); función:

AfxOleGetMessageFilter()->EnableNotRespondingDialog(FALSE);

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante el uso de TSS para cuestiones relacionadas con la experiencia del usuario.