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Los altavoces Bluetooth no funcionan después de instalar la actualización 4505903 en Windows 10, versión 1903

En este artículo se proporciona ayuda para solucionar un problema que provoca que los altavoces Bluetooth no funcionen después de instalar la actualización 4505903 en Windows 10, versión 1903.

Se aplica a: Windows 10, versión 1903
Número de KB original: 4518538

Síntomas

Después de instalar la actualización 4505903 en Windows 10, versión 1903 en un equipo que tenga instalado un altavoz interno, experimenta uno de los siguientes problemas:

  • Un altavoz Bluetooth no puede conectarse al ordenador.
  • Un altavoz Bluetooth puede conectarse al ordenador. Sin embargo, la salida del altavoz suena ruidosa (mala calidad).
  • Un altavoz Bluetooth puede conectarse al ordenador. Sin embargo, el altavoz interno genera el sonido en lugar del dispositivo Bluetooth.

Además, en Administrador de dispositivos, observa una entrada en el nodo Sonido, controladores de vídeo y juegos para El origen de Bluetooth A2dp de Microsoft que muestra un icono de signo de exclamación (signo de exclamación).

Solución

Para resolver este problema, instale el 10 de septiembre de 2019, KB4515384 (compilación del sistema operativo 18362.356).

Solución alternativa

Para solucionar este problema, use la herramienta Comprobador de archivos del sistema (SFC.exe) para reparar los archivos del sistema que faltan o están dañados. Para ello, siga estos pasos:

  1. Abra la consola de comandos mediante la autoridad administrativa.

  2. En el símbolo del sistema, escriba el sfc /scannow comando y presione Entrar.

    Nota:

    Cada operación de comando puede tardar varios minutos en finalizar.

  3. Una vez finalizado el proceso, reinicie el equipo.

Para obtener más información, consulte Uso de la herramienta Comprobador de archivos del sistema para reparar archivos del sistema que faltan o están dañados.

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.