Los dispositivos conectados a través de un Dock de Thunderbolt dejan de funcionar después de que el equipo se reanude desde un estado de alimentación

En este artículo se proporciona una solución alternativa para un problema en el que los dispositivos que están conectados a través de un Dock de Thunderbolt dejan de funcionar después de que el equipo se reanude desde un estado de alimentación.

Se aplica a: Cliente de Windows
Número de KB original: 4532436

Síntomas

Considere el caso siguiente:

• En un equipo que ejecuta cualquier versión de Windows 10 o Windows 11, habilita inicio rápido.
• En un Dock De Rayo, hay varios dispositivos conectados. Por ejemplo, se adjunta una tecla de cifrado USB, mouse y teclado.
• Realice repetidamente los pasos siguientes:
  • Conecta el Dock de Thunderbolt al equipo para que se enumeren los dispositivos del Dock de Thunderbolt.
  • El sistema entra o se reanuda desde un estado de alimentación Modern Standby, Hibernate (S4) o Soft Off (S5). Durante esta actividad, conecte o desconecte la base.

En este escenario, los dispositivos dejan de funcionar. Administrador de dispositivos podría mostrar signos de exclamación amarillos y Código 10, Código 24 o Código 43 para esos dispositivos.

Solución alternativa

Cuando se produce el problema, la funcionalidad de los dispositivos se puede restaurar mediante la reasignación del Dock de Thunderbolt. Si esto no funciona, reinicie el equipo.

Referencias

Para obtener más información sobre los estados de energía de Windows, consulte Estados de energía del sistema.

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.