Error en un equipo que tiene un dispositivo USB o una tarjeta SD conectado: este equipo no se puede actualizar a Windows 10

Este artículo ayuda a corregir un error que se produce en un equipo que tiene un dispositivo USB o una tarjeta SD conectado al intentar actualizar a la actualización de características de mayo de 2019 para Windows 10 (Windows 10, versión 1903).

Se aplica a: Windows 10, versión 1903
Número de KB original: 4500988

Síntomas

Si intenta actualizar a la actualización de características de mayo de 2019 para Windows 10 (Windows 10, versión 1903), puede experimentar una suspensión de actualización y recibir el siguiente mensaje:

Este equipo no se puede actualizar a Windows 10.

Causa

Si tienes un dispositivo USB externo, tarjeta de memoria SD o tarjeta UFS conectada al instalar Windows 10, versión 1903, puedes recibir un mensaje de error que indica "Este equipo no se puede actualizar a Windows 10". Esto se debe a la reasignación de unidades inapropiada durante la instalación.

Un dispositivo USB externo, una tarjeta de memoria SD o una tarjeta UFS conectada al equipo puede provocar una reasignación de unidad inapropiada en equipos basados en Windows 10 durante la instalación de la actualización de Windows 10, versión 1903. Por este motivo, hay una suspensión de actualizaciones en los equipos para evitar que reciban Windows 10, versión 1903 si se detecta esta situación. Esto genera el mensaje de error que se menciona en la sección Síntomas si la actualización se vuelve a intentar en un equipo afectado.

Escenario de ejemplo

Una actualización de Windows 10, versión 1903, se prueba en un equipo que tiene una unidad usb insertada en un puerto USB. Antes de la actualización, la unidad pulgar se monta en el sistema como unidad G en función de la configuración de la unidad existente. Sin embargo, después de instalar la actualización de características, al dispositivo se le asigna una letra de unidad diferente (por ejemplo, unidad H).

Nota:

La reasignación de unidades no se limita a unidades extraíbles. Las unidades de disco duro internas también pueden verse afectadas.

Para proteger la experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión en los dispositivos con un dispositivo USB externo o una tarjeta de memoria SD conectada desde la oferta de Windows 10, versión 1903 hasta que se resuelva este problema.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, quite todos los medios externos, como dispositivos USB, tarjetas SD y tarjetas UFS, del equipo. A continuación, reinicie la instalación de la actualización de características de Windows 10, versión 1903. La actualización ahora debería continuar normalmente.

Si usa medios de instalación (unidad flash USB, DVD o archivo ISO) para instalar Windows 10, copie los archivos en el medio de instalación en la unidad local y, a continuación, inicie la instalación desde la unidad local.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema en Windows 10, versión 1903.

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.