Mensaje de error al acceder a un dispositivo de almacenamiento USB después de reanudar desde la suspensión

En este artículo se proporciona una solución a un error que se produce cuando se accede a un dispositivo de almacenamiento USB después de reanudarse desde la suspensión.

Se aplica a todas las ediciones de Windows 10
Número de KB original: 323754

Síntomas

Si intenta usar un dispositivo de almacenamiento de Bus serie universal (USB) inmediatamente después de reanudar el equipo desde la suspensión, puede recibir el siguiente mensaje de error:

X :\ No se puede acceder a la unidad. La solicitud no se pudo realizar debido a un error de dispositivo de E/S.

Sigue recibiendo el mensaje de error al intentar usar el dispositivo de almacenamiento USB hasta que quite y vuelva a adjuntar el dispositivo o reinicie el equipo. Este problema puede producirse con cualquier dispositivo de almacenamiento USB, como las unidades de disco disquete, los discos duros o las unidades de CD-ROM.

Causa

Este problema se produce con algunos dispositivos de almacenamiento USB 1.x conectados a un controlador USB 2.0 en Windows 2000 con la actualización USB 2.0 instalada.

Solución

Para resolver este problema, obtenga e instale el archivo Usbhub.sys actualizado de la revisión.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, espere aproximadamente 10 segundos después de reanudar el equipo antes de intentar usar el dispositivo de almacenamiento USB 1.x.

Si no usa ningún dispositivo USB 2.0 en el equipo, otra solución alternativa es desactivar el controlador USB 2.0 en Administrador de dispositivos. Después de desactivar el controlador USB 2.0, el problema descrito anteriormente en este artículo con dispositivos USB 1.x no se produce.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema en los productos de Microsoft que aparecen al principio de este artículo.

Más información

Después de aplicar la revisión que se mencionó anteriormente en este artículo, los comportamientos siguientes cambian:

• Si intenta usar un dispositivo de almacenamiento USB 1.x inmediatamente después de reanudar el equipo, puede producirse el problema. Sin embargo, el problema no se produce si, a continuación, intenta usar el dispositivo de almacenamiento de nuevo en unos segundos.

• Poco después de reanudar el equipo, puede recibir un mensaje de eliminación no segura del dispositivo que menciona el dispositivo USB 1.x. Puede cerrar esta caja de forma segura. Este mensaje se produce debido a un problema de tiempo de Windows que implica encender tanto la pila del controlador complementario USB como la pila de la interfaz del controlador host mejorado (EHCI) después de reanudarse de la suspensión.

  Si el controlador raíz del controlador complementario se enciende primero, los dispositivos USB 1.x conectados a los puertos del concentrador raíz cuando el equipo entró en suspensión ya no están conectados. Por lo tanto, el controlador informa a Plug and Play de que el dispositivo se ha quitado. Esto ocurre porque los dispositivos se enrutaron al controlador EHCI cuando se estableció la marca de configuración, pero actualmente no están conectados al controlador complementario.

  Cuando el controlador del concentrador raíz EHCI (para USB 2.0) se enciende más adelante, los puertos del concentrador raíz se restablecen y los dispositivos USB 1.x se enrutan de nuevo a los controladores complementarios. A continuación, el concentrador del controlador complementario enumera los dispositivos de nuevo. A continuación, se detectan y se vuelven funcionales.

  Esto no afecta a los dispositivos USB 2.0 porque siempre permanecen conectados al controlador EHCI.

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.