Se escucha un ruido alto al usar auriculares Bluetooth en Windows 8

En este artículo se proporciona una solución a un problema por el que se escucha un ruido alto al usar auriculares Bluetooth.

Se aplica a: Windows 8
Número de KB original: 2800101

Síntomas

Considere el caso siguiente:

• Tiene Windows 8 instalado en un equipo con un transceptor Bluetooth.
• Tiene auriculares o altavoces Bluetooth A2DP emparejados con el transceptor Bluetooth en el ordenador.
• La música o el audio se transmiten a los auriculares o altavoces.

En este escenario, es posible que escuche un ruido de alto tono procedente del dispositivo de salida de audio Bluetooth A2DP. Este ruido es audible incluso si el volumen del dispositivo de salida está establecido en 0.

Solución

Para solucionar este problema, vaya a Windows Update e instale las actualizaciones importantes más recientes del equipo. Si Windows Update no está disponible para el equipo, se puede encontrar un paquete de actualización acumulativa independiente para Windows 8 que tenga correcciones para solucionar este problema y otros se pueden encontrar en el Centro de descarga de Microsoft y, a continuación, buscar KB2785094.

Más información

Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) es un perfil que define cómo se transmite audio de alta calidad a un dispositivo a través de una conexión Bluetooth.

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.