Nota
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En este artículo se proporciona una solución a un problema por el que las aplicaciones de Microsoft Store no se pueden iniciar después del directorio Usuarios, un perfil de usuario o el directorio ProgramData se mueven desde sus ubicaciones predeterminadas.
Se aplica a todas las ediciones de Windows 10
Número de KB original: 2787623
Síntomas
Después de mover el directorio Usuarios, un perfil de usuario individual o el directorio ProgramData desde sus ubicaciones predeterminadas, las aplicaciones de Microsoft Store ya no se iniciarán. Se pueden observar varios síntomas. Algunos de los síntomas que puede ver son:
Al hacer clic en el icono de una aplicación de Microsoft Store o en Microsoft Store, se iniciará la aplicación, pero volverá a la pantalla de inicio. No se mostrará ningún error.
Al hacer clic en el icono de Microsoft Store, se producirá un error al abrir el almacén y se devolverá el error:
No pudimos conectarse a la Tienda. Esto puede haber ocurrido debido a un problema del servidor o a que se agota el tiempo de espera de la conexión de red. Espere unos minutos e inténtelo de nuevo. Al hacer clic en "inténtelo de nuevo" puede o no conectarse a la Tienda.
Al hacer clic en el icono de Microsoft Store, se abrirá la Tienda, pero al intentar comprar aplicaciones se devolverá el error:
No se pudo completar la compra
La aplicación de configuración de PC moderna no se abrirá ni ninguna de las aplicaciones a las que se accede desde allí.
La actualización moderna de Windows no se abrirá, sin embargo, la actualización heredada a la que se accede a través de Panel de control.
Causa
Cuando el directorio Usuarios, un perfil de usuario individual o el directorio ProgramData se mueve a otra ubicación distinta de sus ubicaciones predeterminadas, las aplicaciones de Microsoft Store ya no se admiten ni se espera que funcionen.
Solución
No modifique la ubicación predeterminada del directorio USERS (c:\users de forma predeterminada) ni ningún perfil de usuario individual. No modifique la ubicación predeterminada del directorio ProgramData (c:\ProgramData de forma predeterminada)
Más información
Los detalles sobre el método de reasignación de los directorios Users y ProgramData se encuentran en los vínculos siguientes. Estos métodos se proporcionan tal cual y están diseñados solo para entornos de prueba. Estos métodos indican claramente que las aplicaciones de Microsoft Store y Microsoft Store no se admiten si se usan.