Los monitores externos de la estación de acoplamiento no funcionan cuando se conecta un equipo portátil basado en Windows 10 versión 1703

En este artículo se proporciona una solución alternativa para un problema en el que un monitor externo conectado a una estación de acoplamiento no funciona cuando se conecta un equipo portátil basado en Windows 10 versión 1703.

Se aplica a: Windows 10
Número de KB original: 4051625

Síntomas

Considere el caso siguiente:

• Tiene monitores externos que están conectados a una estación de acoplamiento.
• Tiene un equipo portátil que ejecuta Windows 10 versión 1703.
• En Opciones de energía, la configuración de acción Cerrar tapa está configurada en "No hacer nada".
• Enciende el equipo y cierra la tapa.
• Conecta el equipo a la estación de acoplamiento.

En este escenario, el equipo no detecta los monitores externos. Por lo tanto, la pantalla de los monitores externos está en negro.

Solución alternativa

Use cualquiera de los métodos siguientes para forzar la detección de los monitores externos:

• Use el método abreviado de teclado Win+Ctrl+Mayús+B.
• En Configuración de pantalla, haga clic en el botón Detectar.

Para resolver este problema, use uno de los métodos siguientes:

• Cambie la acción Cerrar tapa a cualquier configuración que no sea "No hacer nada". Antes de realizar este cambio, asegúrese de que no afecte a la experiencia de acoplamiento.
• Actualice a Windows 10 versión 1709, que no tiene este problema.