Solucionar problemas en Windows Search

  • Artículo

Pruebe nuestro Agente Virtual - Puede ayudarle a identificar y solucionar rápidamente los problemas más comunes de Windows Search.

Si Windows Search no responde o los resultados de la búsqueda no aparecen como se esperaba, pruebe cualquiera de las siguientes soluciones.

Número KB original: 4520146

Solución 1: Reinicio del servicio de caché de fuentes de Windows

A veces, puede resolver problemas de Windows Search reiniciando el servicio de caché de fuentes de Windows. Para ello, siga estos pasos:

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba services.msc para abrir la consola de Servicios.
  2. En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en Servicio de caché de fuentes de Windows y después seleccione Detener.
  3. Intente buscar de nuevo.
  4. En la consola de servicios, haga clic con el botón derecho en Servicio de caché de fuentes de Windows y después seleccione Iniciar.

Solución 2: Buscar actualizaciones

Cuando usa Windows 11 o Windows 10, puede elegir cuándo y cómo obtener las actualizaciones más recientes para mantener su dispositivo funcionando sin problemas y de forma segura. Para administrar las opciones y ver las actualizaciones disponibles, seleccione Inicio>Configuración>Actualización y seguridad>Windows Update>Comprobar actualizaciones. Instale las actualizaciones disponibles y, a continuación, reinicie el equipo si las actualizaciones lo requieren.

Para obtener más información, consulte Actualizar Windows.

Solución 3: ejecutar el solucionador de problemas de búsqueda e indexación

Windows indexa automáticamente el contenido para ofrecer resultados de búsqueda más rápidos. Si está ejecutando Windows 10, versión 1903 (Actualización de mayo de 2019) o una versión posterior, y Windows detecta un problema, Windows ejecuta el solucionador de problemas de búsqueda automáticamente. Este solucionador de problemas restablece Windows Search a la experiencia predeterminada. Para ver el historial del solucionador de problemas, seleccione Inicio>Configuración>Actualización y seguridad>Solucionar problemas>Ver historial.

Use el solucionador de problemas de búsqueda e indexación de Windows para intentar solucionar cualquier problema que pueda surgir. Para usar el solucionador de problemas, siga estos pasos:

  1. Abra una ventana de símbolo del sistema y ejecute el comando siguiente:

    msdt.exe -ep WindowsHelp id SearchDiagnostic

  2. Ejecute el solucionador de problemas y seleccione los problemas que correspondan. Windows intenta detectar y resolver esos problemas.

Para obtener más información sobre Búsqueda e indexación, consulte los siguientes artículos:

Siga estos pasos para finalizar el proceso SearchUI. Al detener este proceso, se detiene Windows Search. La próxima vez que busque, Windows Search se iniciará automáticamente.

  1. Seleccione Ctrl+Alt+Suprimir y después seleccione Administrador de tareas.
  2. En Administrador de tareas, seleccione Detalles.
  3. En la columna Nombre, haga clic con el botón secundario en SearchUI.exe y, a continuación, seleccione Finalizar tarea.
  4. Cuando se le pida que finalice SearchUI.exe, seleccione Finalizar proceso.

Si esta solución no arregla el problema, intente reiniciar el dispositivo. El reinicio también instala las actualizaciones pendientes.

Nota:

Antes de reiniciar, tenga en cuenta la posibilidad de marcar esta página.

Intente reiniciar Windows Search con el método que corresponda a su versión de Windows. Para determinar qué versión de Windows está ejecutando el equipo, siga estos pasos:

  1. Seleccione Iniciar>Configuración>Sistema>Acerca de.
  2. En Especificaciones de Windows, compruebe qué versión de Windows está ejecutando el dispositivo.

Nota:

El restablecimiento de Windows Search no afecta a los archivos. Sin embargo, puede afectar temporalmente a la relevancia de los resultados de búsqueda.

Restablecimiento de Windows Search al usar Windows 10, versión 1809 o una versión anterior

Si el equipo ejecuta la actualización de octubre de 2018 de Windows 10 o una anterior, siga estos pasos para restablecer Windows Search restableciendo Cortana:

  1. Seleccione Inicio, haga clic con el botón derecho en Cortana y seleccione Más>Configuración de la aplicación.
  2. En la configuración de Cortana, seleccione Restablecer.

Restablecer Windows Search al usar Windows 11, Windows 10, versión 1903 o una versión posterior

Si el equipo ejecuta la actualización del 10 de mayo de 2019 de Windows 11, Windows 10 o una actualización posterior, puede usar una secuencia de comandos de Windows PowerShell para restablecer Windows Search.

Importante

  • Debe tener permisos de administrador para ejecutar este script.
  • Si su organización ha deshabilitado la capacidad de ejecutar scripts, póngase en contacto con el administrador para obtener ayuda.

Para restablecer Windows Search mediante PowerShell, siga estos pasos:

  1. Compruebe la directiva de ejecución de Windows PowerShell en el equipo afectado. Para permitir que se ejecute el script, la directiva de ejecución debe establecerse en Sin restricciones.

    1. Para comprobar la directiva de ejecución, abra una ventana de PowerShell con privilegios elevados y ejecute el siguiente cmdlet:

      Get-ExecutionPolicy

    2. Si la directiva de ejecución es Sin restricciones, vaya al paso 2. De lo contrario, registre el valor para su uso posterior. Después, ejecute el siguiente cmdlet:

      Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy Unrestricted

      Importante

      Este cmdlet genera un mensaje de advertencia que explica los riesgos de seguridad de un cambio de directiva de ejecución. Para aceptar el cambio, seleccione Y y después Entrar.

      Para obtener más información sobre las directivas de ejecución de PowerShell, consulte Acerca de las directivas de ejecución.

    3. Una vez finalizado el cambio de directiva, cierre la ventana de PowerShell.

  2. Descargue ResetWindowsSearchBox.ps1 de Restablecer el script PowerShell de Windows Search, y guarde el archivo en una carpeta local.

  3. Haga clic con el botón derecho en el archivo que ha guardado y seleccione Ejecutar con PowerShell.

  4. Cuando aparezca la pregunta siguiente, seleccione Sí.

    ¿Quieres permitir que esta aplicación haga cambios en el dispositivo?

    El script de PowerShell restablece la característica de Windows Search.

  5. Cuando aparezca la palabra Listo, realice una de las siguientes acciones:

    • Si no ha cambiado la directiva de ejecución para ejecutar el script, cierre la ventana de PowerShell.

    • Si ha cambiado la directiva de ejecución, mantenga abierta la ventana de PowerShell y presione cualquier tecla para continuar. Ejecute el siguiente comando en la ventana de PowerShell:

      Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy <PreviousValue>

      En este comando, <PreviousValue> representa la directiva de ejecución original. Como hizo anteriormente, acepte el cambio de directiva seleccionando Y y seleccionando después Entrar.

  6. Cierre la ventana PowerShell.

Nota:

Si la directiva de ejecución no se establece correctamente, recibirá un mensaje similar al siguiente:

Cannot be loaded because running scripts is disabled on this system.

Vuelva a los pasos anteriores de este procedimiento para comprobar la directiva de ejecución y cambiarla si es necesario. Luego, vuelva a ejecutar el script.

Solución 6: Regenerar la carpeta AppData del paquete Microsoft.Windows.Search

Nota:

Use el Entorno de Recuperación de Windows o cierre sesión e inicie sesión en otra cuenta de usuario.

Importante

Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el registro de manera incorrecta. En consecuencia, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Como medida de protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo para poder restaurarlo si se produce algún problema. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad del Registro y cómo restaurarlo, consulte Cómo realizar una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows.

  1. Asegúrese de que Windows Search funciona con una cuenta de Windows recién creada.

  2. Elimine la carpeta %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy.

    Nota:

    En algunas versiones anteriores de Windows, esta carpeta se denomina Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy.

  3. Cuando haya iniciado sesión con la cuenta afectada, inicie el Editor del Registro y vaya a la subclave HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search.

  4. Elimine la clave de registro Search.

  5. Abra una ventana PowerShell con privilegios elevados y ejecute el cmdlet siguiente:

    Add-AppxPackage -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -Register

  6. Reinicie el equipo.

  7. Intente buscar de nuevo. Esta acción reinicia la indexación de búsqueda y regenera la clave de registro y la carpeta AppData.

Ayúdanos a mejorar la búsqueda en Windows

Si las sugerencias anteriores no solucionan el problema, háganoslo saber enviando comentarios en el Centro de opiniones. Proporcione detalles, como una descripción del problema, capturas de pantalla, archivos de registro y cualquier otra información que pueda ser útil. En el Centro de comentarios, seleccione la categoría y subcategoría adecuadas. En este caso, envíe sus comentarios en la categoría Cortana y búsqueda.