Recibe un mensaje de error de códec o reproducción de audio, pero el vídeo no se reproduce cuando reproduce archivos multimedia en Reproductor multimedia de Windows 11

En este artículo se proporciona una solución a un problema por el que el vídeo no se reproduce al reproducirlo en Reproductor multimedia de Windows 11.

Se aplica a: Reproductor multimedia de Windows 11
Número de KB original: 926373

Síntomas

Al intentar reproducir un archivo de vídeo en Reproductor multimedia de Windows 11, el vídeo no se reproduce. Sin embargo, el audio se reproduce.

Además, al intentar reproducir un archivo de audio o un archivo de vídeo en Reproductor multimedia de Windows 11, puede recibir un mensaje de error similar a uno de los siguientes mensajes de error:

Reproductor multimedia de Windows no puede reproducir el archivo porque el códec de vídeo necesario no está instalado en el equipo.

Reproductor multimedia de Windows no puede reproducir, grabar, extraer ni sincronizar el archivo porque no se instala un códec de audio necesario en el equipo.

Se requiere un códec para reproducir este archivo. Para determinar si este códec está disponible para descargarse desde la Web, haga clic en Ayuda web.

Formato de archivo no válido.

Causa

Este problema se produce si un códec necesario para reproducir el archivo no está instalado en el equipo.

Solución

Para resolver este problema, configure Reproductor multimedia de Windows para descargar códecs automáticamente. Para ello, siga estos pasos en Reproductor multimedia de Windows 11:

1. En el menú Herramientas, seleccione Opciones.
2. Seleccione la pestaña Reproductor , active la casilla Descargar códecs automáticamente y, a continuación, seleccione Aceptar.
3. Intente reproducir el archivo.

Si se le pide que instale el códec, seleccione Instalar. Si todavía no puede reproducir el archivo correctamente, pruebe los pasos descritos en la sección Solución de problemas avanzadas. Si no está familiarizado con la solución de problemas avanzada, pida ayuda a alguien o póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft.

Pasos detallados para solucionar problemas de conexión a Escritorio remoto a máquinas virtuales Windows en Azure

Los pasos siguientes están diseñados para usuarios avanzados del equipo.

Obtenga e instale el códec siguiendo estos pasos en Reproductor multimedia de Windows 11:

1. Determine si el códec está instalado en el equipo que usa para reproducir el archivo. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:

   1. En el área Reproducción ahora, haga clic con el botón derecho en el archivo que intenta reproducir y, a continuación, seleccione Propiedades.
   2. Seleccione la pestaña Archivo, anote los códecs especificados en el códec audio y las áreas del códec de vídeo y, a continuación, seleccione Aceptar. Si se cumplen las condiciones siguientes, vaya al paso 2.
      • No se especifica ningún códec de audio.
      • No se especifica ningún códec de vídeo.
   3. En el menú Ayuda, seleccione Acerca de Reproductor multimedia de Windows.
   4. Seleccione el hipervínculo Información de soporte técnico.
   5. Si intenta reproducir un archivo de audio, determine si el códec de audio que anotó en el paso 1b aparece en el área Códecs de audio. Si intenta reproducir un archivo de vídeo, determine si el códec de vídeo o el códec de audio que anotó en el paso 1b aparece en el área Códecs de vídeo. Si el códec no aparece, vaya al paso 2.
   6. Intente reinstalar el códec. Si no puede reinstalar el códec, vaya al paso 2.
   7. Intente reproducir el archivo. Si puede reproducir el archivo, omita los pasos 2 y 3.

2. Instale el códec siguiendo estos pasos:

   1. Si recibe un mensaje de error al intentar reproducir el archivo, seleccione Ayuda web. Si no recibe un mensaje de error al intentar reproducir el archivo, vaya al paso 3.

   2. En el sitio web de Microsoft, seleccione el vínculo al sitio web de Wmplugins.

   3. Siga las instrucciones del sitio web para descargar e instalar el códec para el archivo. Si el sitio web no encuentra automáticamente un códec para el archivo y si alguna de las condiciones siguientes es true, vaya al paso 3:

      • No anotó un códec en el paso 1b.
      • No puede encontrar el códec que anotó en el paso 1b del sitio web.

   4. Intente reproducir el archivo. Si puede reproducir el archivo, omita el paso 3.

3. Obtenga el códec de un proveedor de terceros.

Nota:

Si usa Reproductor multimedia de Windows en un entorno administrado por un administrador de red, es posible que tenga que ponerse en contacto con el administrador de red para descargar e instalar el códec.

Más información

La información y la solución incluidas este documento representan el punto de vista actual de Microsoft Corporation sobre estos problemas en la fecha en que se publicó el artículo. Esta solución está disponible a través de Microsoft o a través de un proveedor de otro fabricante. Microsoft no recomienda específicamente ningún proveedor de terceros o solución de terceros que pueda describir este artículo. También puede haber otros proveedores de terceros o soluciones de terceros que este artículo no describa. Dado que Microsoft debe responder a las condiciones de mercado cambiantes, Microsoft no debe interpretar esta información como un compromiso. Microsoft no puede garantizar ni aprobar la precisión de ninguna información o de ninguna solución presentada por Microsoft ni por ningún proveedor de terceros mencionado.

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