Solución de problemas de replicación de UE-V

En este artículo se proporcionan los pasos para solucionar problemas de replicación con Virtualización de la experiencia del usuario de Microsoft (UE-V).

Se aplica a todas las ediciones de Windows 10
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Resumen

Entre los escenarios habituales se incluyen los siguientes:

• La configuración se replica desde una máquina a la ruta de acceso de almacenamiento de configuración, pero no desde una segunda máquina.
• La configuración se ha replicado en la ruta de acceso de almacenamiento de configuración en el pasado, pero ya no se cargan ni se descargan correctamente.
• La configuración de algunas aplicaciones se replica, pero no para otras aplicaciones.

En general, se recomienda probar la configuración en al menos dos equipos cliente independientes y, opcionalmente, dos cuentas de usuario (equipoA y equipo, userA y userB en el ejemplo siguiente). También se recomienda investigar mediante una aplicación de referencia, como el Bloc de notas para las pruebas. Normalmente, los problemas se incluirán en uno de los 4 escenarios generales:

• Si la configuración se replica para UserA pero no desde UserB en el mismo equipo, el problema se encuentra con UserB.
• Si la configuración no se replica para UserA ni UserB en computerA, pero se replica correctamente para ambos usuarios en computerB, el problema es con computerA.
• Si la configuración no se replica para ningún usuario en cualquiera de los equipos, es más probable que el problema resida en el servidor que hospeda la ruta de acceso del almacén de configuración o en un problema de infraestructura.
• Si la configuración se replica para UserA para algunas aplicaciones, pero no para otras, el problema probablemente reside en la configuración de la plantilla de la aplicación del problema.

En función del escenario, siga estos pasos para investigar aún más los usuarios, los equipos o las plantillas de aplicación que experimentan el problema.

Aislar usuarios, equipos o plantillas de aplicación de problemas

La lista de comprobación siguiente proporciona un marco general para aislar a los usuarios, equipos o plantillas de aplicación del problema:

1. Examine el registro de eventos Virtualización de la experiencia del usuario de Microsoft-App Agent/Operational ubicado en Visor de eventos\Registros de aplicaciones y servicios\Microsoft\User Experience Virtualization\App Agent. Una sincronización correcta registrará una entrada como la siguiente:

   Nombre del registro: Microsoft-User Experience Virtualization-App Agent/Operational
   Origen: Microsoft-User Experience Virtualization-App Agent
   Identificador de evento: 2010
   Categoría de tarea: Orchestrator
   Descripción: la configuración del usuario para la plantilla de ubicación de configuración "Bloc de notas de Microsoft" se ha cargado correctamente en la ubicación de almacenamiento de configuración.

2. Inspeccione el registro de eventos Virtualización de la experiencia del usuario de Microsoft-App Agent/Operational en busca de errores o advertencias relacionados con el problema de sincronización que está investigando.

3. Compruebe que la información de ubicación se está actualizando según lo previsto:

   1. Abra una ventana de PowerShell y vaya a la subcarpeta adecuada en %localappdata%\Microsoft\UEV%computername%. Para cada plantilla supervisada, habrá una carpeta que corresponda al TemplateID de la aplicación (como se indica en el Get-UEVTemplate comando). Debajo de esta carpeta, el archivo de paquete de configuración más actual se incluirá en una carpeta denominada Current.

   2. Compruebe la información de fecha modificada (escriba dir PowerShell y anote la columna LastWriteTime o vaya a la carpeta del Explorador y haga referencia a la configuración Fecha de modificación). Esto debe corresponder aproximadamente a la hora de la última modificación de la aplicación.

   3. Compare la fecha de modificación del archivo y el tamaño del archivo con el paquete actual en la ruta de acceso de almacenamiento de configuración del usuario. (Get-UevConfiguration).settingsstoragepath data.

4. Ejecute seguimientos simultáneos en ambas máquinas para determinar el punto de error. Para obtener más información, consulte Habilitación del registro de depuración en Virtualización de la experiencia del usuario de Microsoft (UE-V).

5. Si el método de sincronización UE-V (SynMethod) está establecido en OfflineFiles (valor predeterminado), compruebe que el almacenamiento en caché del lado cliente (también conocido como Archivos sin conexión) está habilitado y funciona correctamente. Consulte Administración de archivos y carpetas para obtener información general sobre cómo implementar y solucionar problemas de almacenamiento en caché del lado cliente.

Notas generales de solución de problemas

• Los paquetes solo se modificarán si se cambia la configuración supervisada. Para evaluar si se replica un paquete, realice uno o varios cambios en la configuración de la aplicación y espere a que se produzcan cambios de replicación.

• Los paquetes solo se replican cuando la aplicación se inicia o sale. Las excepciones a esta regla son la configuración de escritorio, facilidad de acceso y escritorio (planear qué aplicaciones sincronizar con UE-V 1.0).

• Se recomienda el Bloc de notas como la aplicación preferida para probar la replicación de datos de aplicaciones para UE-V porque está instalada en todos los sistemas operativos compatibles, es una aplicación relativamente sencilla y familiar para la mayoría de los usuarios. Para probar la replicación a través del Bloc de notas, abra Notepad.exe, haga clic en Formato y, a continuación, haga clic en Fuente..., modifique el tamaño de la fuente a la siguiente configuración disponible (es decir, cambie Tamaño de 11 a 12) y, a continuación, haga clic en Aceptar para guardar la configuración. Salga del Bloc de notas para confirmar los cambios. Si es necesario, repita estos pasos en un segundo equipo.