Preguntas más frecuentes sobre Windows 7 ESU

Windows 7 Extended Security Novedades (ESU) incluye actualizaciones de seguridad para problemas críticos e importantes, tal como lo define Microsoft Security Response Center (MSRC) durante un máximo de tres años después del 14 de enero de 2020. Después del 14 de enero de 2020, si el equipo ejecuta Windows 7 y no has comprado Novedades de seguridad extendida, el equipo ya no recibirá actualizaciones de seguridad.

ESU está disponible para Windows 7 Professional y Windows 7 Enterprise.

ESU está disponible en el Centro de servicios de licencias por volumen (VLSC) desde el 1 de abril de 2019 y en proveedores de soluciones en la nube (CSP) desde el lunes 2 de diciembre de 2019.

El proceso de compra e instalación de ESU en el año 2 es idéntico al proceso del año 1. Para obtener más información, consulta Year two of Extended Security Novedades for Windows 7 and Windows Server 2008.

Para obtener windows 7 ESU para productos de Windows 7 Embedded, tienes que tener un contrato de soporte técnico de la Oferta de mantenimiento de asociados del ecosistema (EPSO). No puede comprar EMBEDDED ESU a través de licencias por volumen. Las fechas de finalización del soporte extendido para Windows 7 Embedded varían según la edición. Para obtener más información, visite los siguientes sitios web:

• Windows 7 for Embedded System (FES)
• Actualización de Windows Embedded Standard 7:
• Windows Embedded POS Ready 7

Solicitudes directas de ESU para Windows Server 2008 R2 para sistemas incrustados y SQL Server 2008 R2 para sistemas incrustados al fabricante original (OEM) del dispositivo.

Las organizaciones pueden comprar ESU en cualquier momento durante los tres años que la oferta está disponible (2020, 2021 y 2022). Si una organización espera y compra ESU por primera vez en el año dos o tres, también tendrán que pagar por los años anteriores. Se debe a que las actualizaciones de seguridad que se ofrecen en el programa ESU son acumulativas.

Aunque las organizaciones pueden comprar ESU en cualquier momento, no habrán recibido correcciones de errores ni actualizaciones de seguridad desde el 14 de enero de 2020 sin ESU. Además, Soporte técnico de Microsoft ya no proporciona ningún tipo de soporte técnico para estos clientes.

Sí. Dado que las actualizaciones son acumulativas, las organizaciones deben pagar por los años anteriores si compran ESU de Windows 7 por primera vez en el año dos o el tercer año. Es decir, los clientes deben haber comprado cobertura para el año 1 de ESU para comprar el año 2, y cobertura para el año 2 con el fin de comprar el año 3. Los clientes pueden comprar cobertura para años anteriores al mismo tiempo que compran cobertura para un período actual. No es necesario comprar un período determinado de cobertura dentro de ese período de cobertura.

Los partners de CSP pueden encontrar ofertas de ESU de Windows 7 en la experiencia de compra del Centro de partners, en la lista de precios de software de suscripción en Software. Para obtener instrucciones específicas para comprar ESU a través del Centro de partners, consulte Compra de ESU de Windows 7 a través de un proveedor de soluciones en la nube.

Sí. Las devoluciones de Windows 7 ESU 2021 a través de CSP solo se pueden procesar después de que el período de cobertura del año 2 comience el 13 de enero de 2021. Después del 13 de enero de 2021, los asociados de CSP pueden solicitar reembolsos por compras de ESU.

Los clientes propietarios de Windows 7 para Educación (EDU) pueden comprar la oferta comercial de ESU a los CSP.

Clientes de VL: póngase en contacto con su equipo de cuenta CE para obtener información de precios y pedidos adaptada a escenarios de clientes específicos.

Los clientes que estén interesados en comprar Windows 7 ESU en CSP deben ponerse en contacto con un asociado de CSP. Puede encontrar un asociado cualificado en este sitio.

La SKU "Windows 7 Extended Security Novedades 2020" está disponible en la lista de precios de CSP.

No. Windows 7 ESU estará disponible como una SKU independiente para cada uno de los años en los que se ofrece (2020, 2021 y 2022). Para continuar con la cobertura de ESU, los clientes tendrán que comprar por separado la SKU para cada año.

Además, para instalar la SKU del año dos, los clientes deben comprar la SKU Año uno. No se requiere la instalación y activación de la SKU Año uno.

• Windows 7 Extended Security Novedades 2020: 14 de enero de 2020 - 12 de enero de 2021
• Windows 7 Extended Security Novedades 2021: 13 de enero de 2021- 11 de enero de 2022
• Windows 7 Extended Security Novedades 2022: 12 de enero de 2022- 10 de enero de 2023

Para obtener más información, consulte Novedades de seguridad FAQ-Extended ciclo de vida.

No. No hay requisitos mínimos de compra para Windows 7 ESU.

No. Sin embargo, los clientes de VL que tienen licencias de suscripción para Windows Enterprise SA o Windows Enterprise E3 reciben precios ventajosos.
¿Hay algún plan para lanzar una SKU de ESU de Windows 7 independiente para los clientes de CSP que tengan Software Assurance activo?

No.

ESU tiene licencia por dispositivo. Para los Infraestructura de escritorio virtual (VDI) locales o dedicados tradicionales, cada punto de conexión que acceda a una máquina virtual que ejecute Windows 7 ESU debe tener una licencia ESU. Es decir, no se deben contar las máquinas virtuales, sino los terminales. Si el cliente se traslada a Azure Virtual Desktop (AVD), ESU se cubre sin costo adicional durante el período de cobertura completo de tres años.

No. ESU solo está disponible para comprar a través de VL y CSP.

No. ESU está fuera del ámbito de MPSA.

Si compra Windows 7 ESU antes de la fecha de generación de la factura mensual, la compra se mostrará en la factura del mes anterior. No se mostrará en la factura del mes natural actual.

Por ejemplo, en marzo, si CSP compró ESU antes del 6 de marzo, la compra se mostraría en la factura de febrero.

La compatibilidad con Windows XP y Windows Vista ya ha finalizado y no hay más compatibilidad disponible. Se recomienda a los clientes que pasen a Windows 10 para aprovechar las ventajas más recientes en seguridad y confiabilidad.

Sí. Windows 7 ESU incluirá compatibilidad con las versiones de .NET Framework 4.5.2-4.8 (a partir de enero de 2020) y .NET Framework 3.5 Service Pack 1 (SP1). El soporte para .NET Framework 4.5.2, 4.6 y 4.6.1 finalizará el 26 de abril de 2022. Después de esta fecha, la ESU de Windows Server 2008 solo incluirá .NET Framework 4.6.2 y .NET Framework 3.5 SP1.

Sí, hay un programa ESU específicamente para dispositivos incrustados. Para obtener más información, consulte Actualizar Windows 7.

Sí.

ESU para máquinas virtuales Windows 7 en Azure se entrega mediante los mismos métodos que para los clientes locales. Para obtener más información, consulte la sección Más información de este artículo.

Microsoft Security Essentials (MSE) seguirá recibiendo actualizaciones de firma después del 14 de enero de 2020. Sin embargo, la plataforma MSE ya no se actualizará. Más información acerca de la búsqueda.

La definición de SCEP y las actualizaciones del motor continuarán para Windows 7 independientemente del estado de ESU, según la directiva de ciclo de vida correspondiente para las versiones de SCEP enumeradas.

• Todas las versiones en soporte técnico de SCEP ofrecen actualizaciones anti spyware y antivirus en la versión 4.10.209.
• La rama actual de SCEP será el único producto de EndPoint Protection que ofrecerá actualizaciones de ANTIVIRUS (hasta enero de 2023) después de que la versión de 2012 llegue a su fin de soporte técnico en julio de 2022.

No. Los clientes que compran directamente desde Microsoft (por ejemplo, clientes de VL o asociados directos de CSP) pueden usar un contrato de soporte técnico activo, como Software Assurance o Premier o Soporte técnico unificado, para solicitar ayuda con Windows 7. Los partners también pueden usar sus planes de soporte técnico para partners para solicitar ayuda para Windows 7.

No. Si los clientes tienen Windows 7 y no compran ESU, no pueden registrar incidencias de soporte técnico para Windows 7, incluso si tienen planes de soporte técnico.

Sí. Las organizaciones que usan VL para comprar ESU pueden enviar incidentes de soporte técnico mediante cualquier oferta de Soporte técnico de Microsoft, incluido el soporte técnico unificado y premier.

No. Los clientes de CSP deben usar a sus asociados para obtener soporte técnico o comprar un plan de pago por incidente a través del soporte técnico de Microsoft Professional.

Sí. Los asociados directos de CSP pueden usar sus planes de soporte técnico para partners existentes para solicitar ayuda para la ESU de Windows 7 si el cliente ha comprado ESU. Los revendedores deben trabajar junto con sus asociados indirectos de CSP para solicitar ayuda para las preguntas de Windows 7 sobre los dispositivos que están cubiertos por ESU.

Para buscar el identificador de inquilino, inicie sesión en admin.microsoft.com mediante la cuenta de administrador de la organización. En la esquina superior izquierda del portal, seleccione el icono del iniciador de aplicaciones y, a continuación, seleccione Administración. Si no ve el icono de Administración, no tiene los permisos correctos para acceder al centro de administración de su organización. Normalmente, el administrador de red o el administrador de TI de la organización tienen estos permisos.

Todos los clientes de ESU deben llamar a Soporte técnico de Microsoft para realizar una solicitud de un incidente de soporte técnico. Los clientes Premier y Unified pueden encontrar el número correcto para llamar a dentro de Services Hub. Los clientes que no son Premier y Unified pueden encontrar el número correcto para llamar en la página Números de teléfono del Servicio de atención al cliente global .

Seguimos trabajando para automatizar completamente el proceso de validación. Si un cliente compró ESU como parte de su Enterprise Agreement, un agente puede comprobar la compra solicitando el número de Enterprise Agreement del cliente o el nombre completo del cliente. Para buscar su número de contrato, un cliente puede iniciar sesión en el Centro de servicios de licencias por volumen y ir a Resumen de licencias > . Normalmente, el resumen de licencias muestra las licencias compradas recientemente en un plazo de 24 horas después de que Microsoft reciba un pedido de cliente de un partner de Microsoft.

No se realizarán nuevas mejoras de producto para Windows 7. ESU ayuda a proteger los dispositivos Windows 7 durante un tiempo limitado y a ayudar a los clientes durante la transición a una versión compatible de Windows. Si una investigación sobre un problema de cliente determina que una mejora del producto en una versión reciente (por ejemplo, Windows 10) resuelve el problema, Soporte técnico de Microsoft recomendará que los clientes actualicen a la versión más reciente.

Dado que el soporte técnico de Windows 7 ha finalizado, Microsoft se compromete a ayudar a los clientes a actualizar a una versión compatible de Windows o a migrar a la nube. Proporcionaremos el mejor soporte técnico para solucionar problemas de los clientes que compran ESU de Windows 7.

Para los clientes de VL y los asociados directos de CSP que tienen planes de soporte técnico Premier, las expectativas son las siguientes.

Expectativas de soporte técnico para las actualizaciones de seguridad extendidas

Sí. Internet Explorer 11 recibirá actualizaciones de seguridad según sea necesario a través de Windows 7 ESU.

Las actualizaciones de seguridad de Windows 7 se publicarán para los clientes de ESU el segundo martes de cada mes. Si no hay actualizaciones críticas o importantes para Windows 7 en un mes determinado (según lo prescrito por el Centro de respuesta de seguridad de Microsoft), no habrá actualizaciones de ESU en ese ciclo de actualización. Si se considera necesaria una actualización de seguridad fuera del ciclo, los clientes de ESU de Windows 7 recibirán la actualización fuera de la cadencia mensual normal.

No. No hay ninguna notificación anticipada de las actualizaciones de seguridad para Windows 7 ESU en este momento. Sin embargo, puede ver los detalles de las actualizaciones anteriores en el historial de actualizaciones de Windows 7 SP1 y Windows Server 2008 R2 SP1.

En el historial de actualizaciones de Windows 7 SP1 y Windows Server 2008 R2 SP1 hay disponible una lista completa de actualizaciones de Windows 7 SP1, incluidas las actualizaciones de ESU.

Sí. Antes de que un cliente implemente ESU, debe leer Obtención de Novedades de seguridad extendida para dispositivos Windows aptos. En esa publicación se proporcionan explicaciones detalladas de todos los requisitos previos e instrucciones detalladas para la implementación.

Para obtener instrucciones para instalar y activar la clave de activación múltiple (MAK) de Windows 7 ESU y más información sobre la compra, consulte Obtención de Novedades de seguridad extendida para dispositivos Windows aptos.

Para obtener más información sobre cómo instalar y activar claves MAK de Windows 7 ESU en varios dispositivos de un dominio Active Directory local, consulte el artículo siguiente:

Active las ESU de Windows 7 en varios dispositivos con una MAK.

No. No es necesario realizar nada en la clave Year 1 para instalar la clave Year 2. El proceso de instalación del año 2 es idéntico al del año 1 (véase la pregunta anterior, anterior).

Sí, las actualizaciones se pueden instalar en cualquier momento. Esto le permite mantener el proceso de implementación de revisiones existente cuando la clave Year 1 está instalada y activada en un dispositivo. Lo mismo se aplica para los años 2 y 3. Para obtener más información, consulta ¿Cuáles son las fechas de cobertura de las tres SKU de ESU de Windows 7?

El paquete de preparación de licencias de Novedades de seguridad extendida (ESU) (Extended Security Novedades (ESU)Licensing Preparation Package for Windows 7 SP1 and Windows Server 2008 R2 SP1 and Extended Security Novedades (ESU) Licensing Preparation Package for Windows Server 2008 SP2 ) solucione los requisitos de experiencia de activación que hemos identificado al probar y evaluar mediante un gran número de clientes en versión preliminar. Presentamos los paquetes de preparación de licencias de ESU el 11 de febrero de 2020 para:

• proporcionar una experiencia de usuario coherente en el futuro
• minimizar el número de instalaciones de paquetes
• reducir la interrupción general del cliente

Una organización que usa licencias por volumen (VL) para administrar implementaciones locales puede usar VL para implementar ESU en los dispositivos cubiertos. Cuando una organización compra Windows 7 ESU, Microsoft proporciona una clave MAK en el VLSC. Esta clave MAK es independiente de la clave de activación de Windows 7 y no interferirá con la implementación de activación del sistema operativo del servidor de administración de claves (KMS) existente.

Los administradores pueden acceder a la clave dentro de VLSC seleccionando Resumen de relaciones > de licencias > [Id. de licencia] > Claves de producto.

La lista de claves de producto incluirá la clave ESU, que se denomina Mak de Windows 7 Ext Security Year 1. Las organizaciones pueden implementar la nueva clave MAK y cualquier actualización de pila de mantenimiento de requisitos previos en los dispositivos aplicables y, a continuación, continuar con su estrategia de actualización y mantenimiento típica para implementar ESU mediante Windows Update, Windows Server Update Services (WSUS) o cualquier solución de administración de actualizaciones que prefiera la organización. También es el proceso que las organizaciones deben seguir para actualizar Azure Stack. Para obtener más información sobre cómo usar MAK para clientes de VL, consulte las preguntas más frecuentes sobre claves de producto de VLSC.

Sí. Las organizaciones tienen que comprar, instalar y activar nuevas claves para cada uno de los tres años.

Las claves ESU MAK anuales no expiran. Sin embargo, no permiten que el dispositivo instale actualizaciones más allá de su período de tiempo designado. Por ejemplo, un dispositivo con solo una clave ESU MAK year 1 puede seguir instalando las actualizaciones disponibles durante el año 1 incluso después de que finalice el período de tiempo year 1. Pero no recibirá más actualizaciones en el año 2.

• Las organizaciones que compran ESU a través de un partner deben ir al asociado para recibir activaciones adicionales.
• Las organizaciones que compraron ESU a través de VLSC deben abrir un caso de soporte técnico de VLSC para realizar esta solicitud.

ESU se entrega a través de todos los canales de entrega de actualizaciones habituales, incluidos:

• Configuration Manager (rama actual, versión 1910 o posterior)
• Windows Update:
• Servicio de actualización de Windows Server (WSUS)
• Catálogo de Microsoft Update

La actualización está programada para buscar la activación mak en el punto de conexión y solo se instalará en esos sistemas junto con la clave MAK. Obtenga más información sobre Novedades y Configuration Manager de seguridad extendida.

No. La ESU para Windows 7 y Windows Server 2008 requiere mantenimiento en línea (mediante el modo de auditoría para modificar imágenes).

Las actualizaciones de ESU no se admiten en el modo de mantenimiento sin conexión. La aplicación de ESU en modo de mantenimiento sin conexión genera un error y se produce un error en las actualizaciones.

Los clientes pueden determinar las activaciones restantes en una clave MAK mediante el Herramienta de administración de activación por volumen (VAMT):

1. Inicie VAMT.
2. En el panel de navegación, seleccione el nodo Claves de producto .
3. En el panel central, busque la clave "ESU Add-on MAK". El número de activación restante se muestra en la columna Recuento de activación restante .

Sí.

La máquina virtual de host VAMT se puede retirar después de activar todos los clientes de ESU de Windows 7.

Sí. El número de activaciones disponibles dependerá del número de licencias que haya adquirido el cliente y también de los términos del contrato de licencia específico del cliente.

1. En la página principal de VLSC, seleccione Ponerse en contacto con nosotros.
2. Seleccione su región y, a continuación, seleccione Formulario web de soporte técnico en la sección Información de contacto .
3. En el formulario, rellene la información necesaria.

Las organizaciones que compran ESU a través de licencias por volumen deben solicitar activaciones adicionales a través de VLSC:

1. En la página principal de VLSC, seleccione Ponerse en contacto con nosotros.
2. Seleccione su región y, a continuación, seleccione Formulario web de soporte técnico en la sección Información de contacto .
3. En el formulario, complete la información necesaria.

La mayoría de las organizaciones que compran ESU a través de CSP no deben tener que solicitar activaciones adicionales. En escenarios excepcionales en los que se requieren activaciones adicionales, los partners deben usar el Centro de partners para abrir una solicitud de soporte técnico.

Sí. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Obtención de Novedades de seguridad extendida para dispositivos Windows aptos.

Sí, hay un programa ESU específicamente para dispositivos incrustados. Este programa incluye:

• Windows Server 7 para sistemas integrados
• Windows Embedded Standard 7
• Windows Embedded POSReady 7

La ESU para Windows 7 Embedded también incluye Windows Server 2008 R2 para sistemas incrustados y Microsoft SQL Server 2008 R2 para sistemas incrustados. Dirija todas las solicitudes ESU insertadas al fabricante de equipos originales (OEM) del dispositivo.

Póngase en contacto con el OEM para todas las preguntas de ESU de Windows 7 Embedded.

Windows Embedded Standard 7 es un sistema operativo solo incrustado y está disponible exclusivamente en los OEM.

Póngase en contacto con el OEM para obtener más información.

Cuando hay actualizaciones de seguridad disponibles, Microsoft publica estas actualizaciones mensuales, el segundo martes de cada mes. Si no hay actualizaciones críticas o importantes publicadas entre el 14 de octubre de 2020 y el 9 de noviembre de 2020, esos dispositivos tendrán las actualizaciones de seguridad más recientes de Microsoft. Sin embargo, cuando se publiquen las actualizaciones de seguridad del 10 de noviembre de 2020, los dispositivos que ejecutan WES estarán desprotegidos y suponen un riesgo para la seguridad.

Visite el Centro de respuesta de seguridad de Microsoft (MSRC) para obtener más información sobre las clasificaciones de actualizaciones de seguridad: https://aka.ms/msrc_ratings.