No se puede borrar el TPM con el código de error: 0x80290300

Este artículo ayuda a corregir el código de error 0x80290300 que se produce al intentar borrar la información de TPM.

Se aplica a: Ventana 10: todas las ediciones
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Síntomas

En determinados portátiles o cuadernos, al intentar borrar la información de TPM, puede recibir el siguiente error:

0x80290300: se detectó un error general al intentar adquirir la respuesta del BIOS a un comando Presencia física.

Causa

Es probable que este problema se produzca cuando tenga opciones como "RESET of TPM from OS" o "OS Management of TPM" deshabilitada en el BIOS.

Solución

Habilite la opción "RESET of TPM from OS" y "OS Management of TPM" (RESTABLECIMIENTO de TPM desde el sistema operativo) y la opción "OS Management of TPM" (Administración del sistema de TPM:> seguridad:> seguridad: seguridad insertada de TPM). Una vez hecho esto, debería ayudar a borrar el TPM del sistema operativo.

Más información

Para ayudar a protegerse contra el malware que toma el control del hardware de seguridad del módulo de plataforma segura (TPM) del equipo, los fabricantes de equipos requieren que los usuarios establezcan "presencia física" antes de realizar tareas administrativas en el TPM, como:

• Borrar un propietario existente del TPM. (comando TPM_ForceClear)
• Desactivación temporal de un TPM. (comando TPM_SetTempDeactivated)
• Deshabilitación temporal de un TPM. (comando TPM_PhysicalDisable)

La presencia física implica un nivel de control y autorización para realizar tareas administrativas básicas y para arrancar los mecanismos de administración y control de acceso.

Al borrar el TPM, se cancela la propiedad del TPM y se restablece a los valores predeterminados de fábrica. Esto debe hacerse cuando se recicla un equipo cliente equipado con TPM o cuando el propietario del TPM ha perdido la contraseña del propietario del TPM.

Puede borrar el TPM o realizar un número limitado de tareas de administración de TPM sin escribir la contraseña de propietario del TPM simplemente estando presente en el equipo (ejecuta TPM_ForceClear comando). No se requiere una presencia física para borrar el TPM, si tiene la contraseña del propietario del TPM (ejecuta TPM_OwnerClear comando).

PRECAUCIÓN: Al borrar el TPM, se restablece a los valores predeterminados de fábrica. Perderá todas las claves creadas y los datos protegidos solo por esas claves.

Para obtener más información sobre TPM y cómo administrar TPM en Windows, consulte el artículo de TechNet Administración de módulos de plataforma segura de Windows Guía paso a paso.

Para obtener información sobre cómo modificar el BIOS, póngase en contacto con el fabricante del BIOS.