Solución de problemas de instalaciones de software mediante el registro de depuración de administración de aplicaciones de Windows

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de instalaciones de software mediante el registro de depuración de administración de aplicaciones de Windows.

Importante

Este artículo contiene información sobre cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad del mismo y Asegúrese de saber cómo recuperar el registro en caso de producirse algún problema. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el siguiente número de artículo para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base: 256986 Descripción del Registro de Microsoft Windows.

Se aplica a: Windows Server (todas las versiones compatibles), cliente de Windows (todas las versiones compatibles)
Número de KB original: 249621

Resumen

Cuando se produce un problema con un programa que se implementa en un equipo cliente mediante la directiva de grupo, se puede generar un archivo de registro (Appmgmt.log). Este archivo de registro registra información relacionada con el anuncio, publicación o asignación de aplicaciones de Windows Installer mediante la directiva de grupo. Esta información, junto con el registro del servicio Windows Installer, puede ayudar a determinar la causa de un problema de instalación de software.

Para obtener más información sobre cómo habilitar el registro de Windows Installer, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:

223300 Cómo habilitar el registro de Windows Installer

Más información

Para habilitar el registro de diagnóstico del procesamiento de instalación de software de directiva de grupo, modifique el registro en el equipo donde se instalará el programa.

Para habilitar el registro de diagnóstico del procesamiento de instalación de software de directiva de grupo, siga estos pasos:

Advertencia

Si modifica el Registro de forma incorrecta mediante el Editor del Registro o con otro método, podrían producirse graves problemas. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de estos problemas. La modificación del Registro se hará bajo su propia responsabilidad.

1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abriry, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. En el panel izquierdo, busque y haga clic en la siguiente subclave del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Diagnostics

   Nota:

   Es posible que tenga que crear la subclave del Registro de diagnósticos.

3. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Valor DWORD.
4. Escriba AppMgmtDebugLevel y presione Entrar.
5. Haga doble clic en AppMgmtDebugLevel, escriba 4b en el cuadro Datos de valor y, a continuación, haga clic en Aceptar.
6. Salga del Editor del Registro.

Después de realizar esta modificación del registro, se crea un archivo de registro denominado Appmgmt.log cuando se produce el procesamiento de la directiva de grupo. El archivo Appmgmt.log se encuentra en la carpeta %SystemRoot%\Debug\UserMode del equipo donde está habilitado el valor del Registro AppMgmtDebugLevel.

Nota:

• Después de solucionar problemas de instalación de software mediante el registro de depuración de administración de aplicaciones de Windows, se recomienda eliminar el valor del Registro AppMgmtDebugLevel para evitar la degradación del rendimiento.
• Debido a los cambios de código en la administración de aplicaciones en Windows 8, el registro de depuración no funciona en Windows 8 o Windows Server 2012.