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Solución de problemas de errores de Windows Update 0x8024002E

El error de Windows Update 0x8024002E indica que no se permite el acceso a un servidor no administrado, normalmente porque el servicio cliente de Windows Update está deshabilitado en el servidor. En este documento se proporcionan pasos para identificar y resolver este problema.

Prerrequisitos

Asegúrese de que tiene acceso administrativo al servidor para modificar la configuración y las directivas del sistema.

Identificación del problema

Para identificar el problema, compruebe el archivo CBS.log, CbsPersist_XXXXXXXXXXXXXX.log o CbsPersist_XXXXXXXXXXXXXX.cab para ver las entradas similares a las siguientes:

{8F8EA247-1586-48E4-A5F6-1D19A9343341} 2024-04-17 05:14:55:630-0400 1 148 [AGENT_DETECTION_FAILED] 101 {00000000-0000-0000-0000-000000000000} 0
8024002e
Azure VM Guest Patching Failure Software Synchronization Windows Update Client failed to detect with error 0x8024002e.
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent *********** Agent: Initializing global settings cache ***********
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * Endpoint Provider: 00000000-0000-0000-0000-000000000000
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * WSUS server: <NULL>
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * WSUS status server: <NULL>
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * Target group: (Unassigned Computers)
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * Windows Update access disabled: Yes
2024-04-17 08:45:10:060 1084 97b0 WuTask WuTaskManager delay initialize completed successfully..

Causa principal

El código de error 0x8024002E se produce cuando el servicio cliente de Windows Update está deshabilitado, lo que impide el acceso a servidores no administrados. Este problema suele deberse a una configuración de directiva de grupo que deshabilita el acceso a Windows Update.

Pasos de resolución o solución de problemas

Habilitación del servicio Windows Update

  1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando Win+R, escriba services.mscy presione Entrar.
  2. En la ventana Servicios , busque Windows Update.
  3. Haga clic con el botón derecho en Windows Update y seleccione Propiedades.
  4. Establezca el tipo de inicio en Manual y seleccione Iniciar.
  5. Seleccione Aceptar para aplicar los cambios.

Modificación de la clave del Registro

Importante

Esta sección, método o tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el registro de manera incorrecta. Por lo tanto, asegúrate de seguir estos pasos cuidadosamente. Como medida de protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo para poder restaurarlo si se produce algún problema. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el registro, vea Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows.

  1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando Win+R, escriba regedity presione Entrar.

  2. Navegue a HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\DisableWindowsUpdateAccess.

  3. Si el valor se establece en 1, cámbielo a 0 para habilitar el servicio.

    Nota:

    Se recomienda administrar esta configuración a través de la directiva de grupo si es posible.

Deshabilitar la directiva de grupo

  1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando Win+R, escriba gpedit.mscy presione Entrar.
  2. Navegue a Computer Configuration\Administrative Templates\System\Internet Communication Management\Internet Communication settings\.
  3. Deshabilite el desactivar el acceso a todas las directivas de características de Windows Update .

Verificar parches manuales

  1. Abra el Panel de control y vaya a Windows Update.
  2. Intente aplicar revisiones manualmente al servidor a través del applet Updates.
  3. Si la aplicación de revisiones manuales falla, colabore con el Equipo de Dispositivos e Implementación para recibir asistencia adicional.