Error al intentar activar Windows Server 2003 a través de Internet: Número de mensaje 32777

2025-01-15

En este artículo se proporcionan soluciones alternativas a un problema que provoca un error al activar Microsoft Windows Server 2003 a través de Internet.

Se aplica a: Windows Server 2003
Número de KB original: 816897

Síntomas

Al intentar activar Windows Server 2003 a través de Internet, la activación del producto de Windows puede ser incorrecta y puede experimentar los siguientes problemas:

Recibirá un mensaje que le pedirá un nombre de usuario y una contraseña.
Aparece el siguiente mensaje de error:

No se puede establecer una conexión con el servidor de activación. Compruebe la configuración de red y confirme que puede conectarse a Internet y vuelva a intentarlo. Número de mensaje 32777.

La activación del producto de Windows no se realiza correctamente si escribe o no el nombre de usuario y la contraseña.

Causa

Este problema se produce si se cumplen las dos condiciones siguientes:

La configuración de seguridad mejorada de Microsoft Internet Explorer está habilitada en el servidor.
Se conecta a Internet a través de un servidor proxy donde está habilitada la autenticación básica.

La configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer (también conocida como protección de Internet Explorer) usa la revocación de certificados. Este proceso de búsqueda de revocación de certificados implica una operación de recuperación de direcciones URL. En este caso, la recuperación de direcciones URL pasa por el servidor proxy y se produce fuera del contexto explícito del usuario que ha iniciado sesión. Por lo tanto, la autenticación básica le pide erróneamente un nombre de cuenta de usuario y una contraseña. Como usuario, normalmente no es consciente de que se validan los certificados y se le puede solicitar repetidamente durante la validación de una serie de certificados.

Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Nota:

Los métodos siguientes se enumeran en el orden de los preferidos más preferidos a los menos preferidos, con el método más preferido que aparece primero.

Solución alternativa 1: No usar la autenticación básica

Evite usar la autenticación básica en el servidor proxy. Si debe usar la autenticación básica, excluya las direcciones URL de las listas de revocación de certificados (CRL) del requisito de autenticación básica. Para ello, configure la siguiente lista de CRL para que no estén autenticadas en el servidor proxy:

http://crl.microsoft.com/pki/crl/productsMicrosoftProductSecureServer.crl
http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunications.crl
http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
http://www.microsoft.com/pki/crl/productsMicrosoftProductSecureServer.crl
http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunications.crl
http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl

Solución alternativa 2: Activar mediante el teléfono

Si recibe el mensaje de error descrito en la sección Síntomas de este artículo al intentar activar Windows, haga clic en el botón Teléfono del Asistente para activar Windows para activar Windows por teléfono.

Solución alternativa 3: Desactivar la revocación de certificados en Internet Explorer

Desactive la revocación de certificados en Internet Explorer para permitir que la activación de Windows se realice correctamente. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:

Nota:

Microsoft recomienda no desactivar la revocación de certificados en Internet Explorer.

Inicie Internet Explorer.
En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
Haga clic en la pestaña Avanzadas y, a continuación, desactive las siguientes casillas en la lista Configuración :
- Comprobación de la revocación de certificados del publicador
- Comprobación de la revocación de certificados de servidor (requiere reiniciar)
Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
Salga y reinicie Internet Explorer.
Activar Windows.
En Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internet en el menú Herramientas .
Haga clic en la pestaña Avanzadas y, a continuación, active las casillas siguientes en la lista Configuración :
- Comprobación de la revocación de certificados del publicador
- Comprobación de la revocación de certificados de servidor (requiere reiniciar)
Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
Salga y reinicie Internet Explorer.

Más información

Dado que otros problemas pueden generar el número de mensaje de error 32777, puede ver el archivo Setuplog.txt para determinar si el problema descrito en este artículo es la causa de este error. El código de estado 407 suele indicar la aparición del problema descrito en este artículo. A continuación se muestra un ejemplo de código de estado 407 tal como aparece en un archivo Setuplog.txt:

<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,4423,,DISPID_EXTERNAL_CONNECTEDTOINTERNETEx
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1560,,intenta conectarse al servidor HTTP WPA
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,2170,,Disabled RAS Autodial para la sesión de inicio de sesión actual
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1480,,Código de estado HTTP del servidor HTTP WPA 407
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,2184,,Restore value of RAS Autodial for current logon session
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1657,,podría conectarse al servidor HTTP WPA
<DateTime,OOBE> Trace,0,,GetPreferredConnection: null
<DateTime,OOBE> Trace,0,,UseModem: false
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,3049,,DISPID_EXTERNAL_CONNECT
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,3054,,DISPID_EXTERNAL_RECONNECT
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,4500,,DISPID_EXTERNAL_ACTIVATE
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,6979,,Waiting for response from m_pLicenseAgent-AsyncProcessHandshakeRequest>()
<Error dateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,5724,,m_pLicenseAgent-AsyncProcessHandshakeRequest>(). Error = 32777
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,311,,Error de activación del producto de Windows.
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,313,,ReturnActivationStatus: Status = 7, Detail = 32777
<DateTime,OOBE> Trace,0,,Error de activación. Error = 7

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.