Mensaje de error al visitar un sitio web de Microsoft hospedado en Akamai CDN: Acceso denegado

En este artículo se proporciona una solución a un problema por el que recibe un mensaje de "Acceso denegado" al ir a determinados sitios web de Microsoft hospedados por la red de entrega de contenido (CDN) de Akamai.

Se aplica a: Windows Server 2016, Windows 10 : todas las ediciones
Número de KB original: 4492050

Síntomas

Al ir a un sitio web de Microsoft hospedado por akamai CDN, recibe con frecuencia un mensaje de "Acceso denegado" similar al siguiente:

Acceso denegado
No tiene permiso para acceder http://www.microsoft.com en este servidor.
Referencia n.º 18.85c5d617.1549635923.277a7a1

Nota:

En este mensaje, el valor de la dirección URL es la dirección URL del sitio al que el usuario intentó llegar y el número de referencia es un identificador único para ese usuario y el intento de acceso.

Algunos ejemplos de sitios web comunes hospedados en CDN de Microsoft incluyen, pero no se limitan a lo siguiente:

• www.microsoft.com
• support.microsoft.com
• oneapi.microsoft.com
• products.office.com
• partner.microsoft.com
• visualstudio.microsoft.com
• www.xbox.com
• technet.microsoft.com
• msdn.microsoft.com
• privacy.microsoft.com
• account.microsoft.com
• developer.microsoft.com

Causa

Este problema se produce debido a las medidas que Akamai ha implementado para proteger sus sitios web frente a ataques por denegación de servicio. Si un único origen o origen intenta conectarse con demasiada frecuencia, estas medidas bloquean automáticamente cualquier dirección IP de ese origen o origen. Umbrales exactos que se usan para determinar cuándo bloquear las direcciones se basan en el volumen de conexión.

La obstrucción suele ser temporal. En cuanto el volumen de conexión permanece por debajo de los umbrales definidos durante un tiempo, se espera que se quite el bloque de la dirección TCP/IP afectada.

Solución

Para resolver este problema, asegúrese de que usted (o su organización) no está intentando conectarse a estos sitios web con demasiada frecuencia en un breve período de tiempo.

Por ejemplo, este problema puede producirse en un entorno empresarial que usa dispositivos que prueban la conectividad de red. Este dispositivo prueba la conectividad a Internet desde una red interna mediante la conexión a una o varias direcciones de Internet que se consideran confiables y con capacidad de respuesta (como sitios web de Microsoft). El dispositivo se vuelve a conectar a estos sitios en un intervalo establecido por el administrador de empresa. Si ese intervalo es demasiado corto, las medidas de protección en la red CDN de Akamai pueden identificar el dispositivo como una amenaza potencial y, a continuación, bloquearlo. Para corregir el problema, es posible que el administrador de empresa solo tenga que reducir el intervalo de periodicidad de las conexiones de prueba.

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