"Error 720: No se puede conectar a una conexión VPN" al intentar establecer una conexión VPN

En este artículo se describe cómo solucionar el error 720 que se produce al intentar establecer una conexión VPN.

Síntomas

Al intentar establecer una conexión VPN, recibirá el siguiente mensaje de error:

No se pudo establecer una conexión con el equipo remoto. Es posible que necesite cambiar la configuración de red para esta conexión.

Además, el identificador de evento RasClient 20227 (que menciona el error 720) se registra en el registro de la aplicación:

Log Name: Application
Source: Ras Client
Event ID: 20227
Description: The user dialed a connection named VPN Connection which has failed. The error code returned on failure is 720.

Solución de problemas en el lado servidor

En el lado servidor, compruebe si se produce alguno de los siguientes problemas:

• El grupo de direcciones IP estáticas se agota.
• El servidor DHCP para RRAS no está disponible o se agota su ámbito.
• No se puede asignar la dirección IP estática configurada en las propiedades de usuario de Active Directory.

Obtención del enlace del adaptador de red en el cliente

Error 720: ERROR_PPP_NO_PROTOCOLS_CONFIGURED suele producirse si el adaptador wan Miniport (IP) no está enlazado correctamente en el equipo. Esto es cierto aunque el adaptador wan Miniport (IP) tenga un aspecto correcto al examinar el nodo Adaptadores de red en Administrador de dispositivos.

Hay varios escenarios que pueden provocar este error. Para solucionar el error, empiece comprobando el controlador vinculado de su miniport (IP) WAN:

1. Abra una ventana de Windows PowerShell con privilegios elevados.

2. Ejecute el comando siguiente y busque el valor Name de la interfaz WAN Miniport (IP).

   Get-NetAdapter -IncludeHidden | Where-Object {$_.InterfaceDescription -eq "WAN Miniport (IP)"}
   

   Por ejemplo, el nombre puede ser Conexión de área local* 6.

3. Ejecute el comando siguiente mediante el valor Name que ha comprobado en el paso 2.

   Get-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings
   

En función de la salida, elija el escenario de solución de problemas adecuado de las siguientes opciones y siga los pasos proporcionados.

Escenario 1: El controlador ARP de IP de acceso remoto está deshabilitado

Si ve que ms_wanarp está deshabilitado (como se muestra en la salida de ejemplo siguiente), vuelva a habilitarlo ejecutando el comando proporcionado.

Name                   DisplayName                                        ComponentID          Enabled
----                   -----------                                        -----------          -------
<interface_name>       QoS Packet Schedular                               ms_pacer             True        
<interface_name>       Remote Access IP ARP Driver                        ms_wanarp            False　<<<<< ★
<interface_name>       WFP Native MAC Layer LightWeight                   ms_wfplwf_lower      True 

Ejecute este comando:

Enable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID ms_wanarp 

Escenario 2: Un controlador de filtro de terceros está enlazado

Si ve que un controlador de filtro de terceros está enlazado (como se muestra en la salida de ejemplo siguiente), deshabilite mediante la ejecución del comando proporcionado.

Name                   DisplayName                                        ComponentID          Enabled
----                   -----------                                        -----------          -------
<interface_name>       QoS Packet Schedular                               ms_pacer             True        
<interface_name>       Remote Access IP ARP Driver                        ms_wanarp            True   
<interface_name>       <some_filter_driver>                               <some_filter>        True　<<<<< ★
<interface_name>       WFP Native MAC Layer LightWeight                   ms_wfplwf_lower      True

Ejecute este comando:

Disable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID <some_filter> 

Escenario 3: Reinstalar controladores de interfaz de miniport (IP) wan

Si los escenarios anteriores no se aplican o si los pasos no corrigen el error, vuelva a instalar el controlador de interfaz WAN Miniport (IP):

1. Abra Administrador de dispositivos.
2. Haga clic con el botón derecho en todos los adaptadores de red cuyo nombre se inicia como "Miniport WAN" y, a continuación, seleccione Desinstalar dispositivo. Estos son algunos adaptadores que puede observar:
   • Minipuerto WAN (IP)
   • Minipuerto WAN (IPv6)
   • Minipuerto WAN (GRE)
   • Minipuerto WAN (L2TP)
   • Minipuerto WAN (Monitor de red)
   • Miniport WAN (PPPOE)
   • Minipuerto WAN (PPTP)
   • Miniport WAN (SSTP)
3. En la barra de menús de Administrador de dispositivos, seleccione Action Scan for hardware changes (Buscar>cambios de hardware). Esto reinstalará automáticamente los dispositivos WAN Miniport.