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El sistema deja de responder cuando se usa Citrix Virtual Apps and Desktops

Este artículo ayuda a resolver un problema en el que el sistema deja de responder al usar Citrix Virtual Apps and Desktops para acceder a un servidor de terminal.

Cuando se usa Citrix Virtual Apps and Desktops para acceder a un servidor de terminal, el sistema puede dejar de responder al intentar iniciar sesión, cerrar sesión o apagar el servidor. Este problema se desencadena mediante un interbloqueo en el Administrador de sesión local (LSM) y servicios de Escritorio remoto (termsvcs.exe).

Este problema se produce porque Citrix Virtual Apps and Desktops usan una API de Terminal Windows Server (WTS) al controlar una solicitud de Escritorio remoto. Si un servidor de terminal o un componente de servidor de escritorio remoto controla una solicitud de escritorio remoto entrante, no puede realizar llamadas de bloqueo directo o indirecto a servicios de escritorio remoto (como las API de IWTS* o IWRD).

Si encuentra este problema, asegúrese de que tiene totalmente revisados los componentes de Citrix. Si sigue teniendo este problema, siga con Citrix para obtener soporte técnico adicional.

Nota:

Para evitar un posible interbloqueo al llamar a cualquier método de esta interfaz, no realice ninguna llamada a ninguna función o método que se llame directamente o indirectamente a una API de Servicios de Escritorio remoto. Si necesita realizar una llamada saliente, inicie un nuevo subproceso y realice la llamada saliente desde el nuevo subproceso.

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