Es posible que los perfiles de usuario no se carguen después de instalar Windows 8.1 o la actualización de Windows Server 2012 R2 de abril de 2014

En este artículo se proporciona una solución a un problema por el que los perfiles de usuario pueden no cargarse después de instalar la actualización de Windows RT 8.1, Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2 con fecha de abril de 2014.

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Síntomas

Tenga en cuenta las siguientes situaciones:

• Tiene equipos Con Windows 8.1 en el dominio.
• Los usuarios se configuran para que usen perfiles de usuario móviles cuando inicien sesión en los equipos con Windows 8.1.
• Instalas la actualización de Windows RT 8.1, Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2 que está fechada en abril de 2014 en los equipos Con Windows 8.1.

En este escenario, después de instalar la actualización, cualquier usuario que intente iniciar sesión por primera vez en cualquiera de los equipos con Windows 8.1 no podrá hacerlo. Además, el usuario recibirá el siguiente error:

El servicio de perfiles de usuario produjo un error en el inicio de sesión. No se puede cargar el perfil de usuario.

Además, puede observar los siguientes errores en el registro de eventos:

Nombre de registro: Application
Origen: Perfiles de usuario de Microsoft-Windows General
Fecha: <DateTime>
Identificador de evento: 1509
Categoría de tarea: None
Nivel: Advertencia
Palabras clave:
Usuario: Contoso\User1
Equipo: Computer.Contoso.com
Descripción:
Windows no puede copiar el archivo \\?\UNC\contoso.com\Users\Profiles\User1.V4\AppData\Roaming\ApplicationName\Program Settings\0000.ex a location \\?\C:\Users\User1\AppData\Roaming\ApplicationName\Program Settings\0000.ex. Este error puede deberse a problemas de red o a derechos de seguridad insuficientes.

DETAIL: el proceso no puede tener acceso al archivo porque otro proceso lo usa.

Nombre de registro: Application
Origen: Servicio de perfiles de usuario de Microsoft-Windows
Fecha: <DateTime>
Identificador de evento: 1500
Categoría de tarea: None
Nivel: Error
Palabras clave:
Usuario: Contoso\User1
Equipo: Computer.contoso.com
Descripción:
Windows no puede iniciar sesión porque no se puede cargar el perfil. Compruebe que está conectado a la red y que la red funciona correctamente.

DETALLE: error no especificado

Causa

Este problema puede producirse si tiene instalado Microsoft Application Virtualization 5.0 Service Pack 2.

Solución

Instale el paquete de revisión 5 para Microsoft Application Virtualization 5.0 Service Pack 2 que se detalla aquí en todos los equipos en los que se enfrenta al problema.