Errores al realizar copias de seguridad de máquinas virtuales que pertenecen a un clúster invitado en Windows

Este artículo ayuda a corregir los errores que se producen al intentar realizar copias de seguridad de máquinas virtuales (VM) que pertenecen a un clúster invitado mediante el uso de un disco virtual compartido (VHDS).

Se aplica a: Windows Server 2019, Windows Server 2016
Número de KB original: 4230569

Síntomas

Cuando se usa una aplicación de copia de seguridad de terceros para realizar copias de seguridad de la máquina virtual que se encuentra en un clúster invitado mediante discos duros virtuales compartidos, puede recibir uno o varios de los siguientes mensajes de error:

• Error 1

  Código de error: '32768'. No se pudo crear un punto de control en la colección "Colección de Hyper-V".

• Error 2

  Código de error: '32770'. No se admite el acceso activo-activo para el VHDX compartido en el grupo de máquinas virtuales.

• Error 3

  Código de error: '32775'. Se ha reclamado que más de una máquina virtual sea el propietario de VHDX compartido en el grupo de máquinas virtuales "Colección de Hyper-V".

• Error 4

  Evento de error 19100 Hyper-V-VMMS 19100 "BackupVM" no se pudo completar la combinación de discos en segundo plano: Error de acceso general denegado (0x80070005)

Causa y resolución

• Para el error 1

  Este problema se produce porque Windows no puede consultar el servicio de clúster dentro de la máquina virtual invitada. Para corregir este problema, asegúrese de que la característica de clúster está instalada en todas las máquinas virtuales invitadas y que se está ejecutando.

• Para el error 2

  Este problema se produce porque el disco VHDS se usa como un volumen compartido de clúster (CSV), que no se puede usar para crear puntos de control. Para corregir este problema, debe usar cada disco como disco compartido en lugar de como un volumen compartido de clúster. Esto se puede hacer mediante la opción Quitar del volumen compartido de clúster.

• Para el error 3

  Este problema se produce porque la unidad compartida estaba sin conexión en el clúster invitado. Para corregir este problema, asegúrese de que todas las unidades compartidas del clúster que forman parte de la copia de seguridad están en línea.

  Si usa Windows Server 2012 R2 o una versión anterior de Windows Server, no se admite su uso con discos del conjunto de discos VHD como almacenamiento compartido.

• Para el error 4

  Este problema se produce debido a un problema de permiso. Para corregir este problema, la carpeta que contiene los archivos VHDS y sus archivos de instantánea deben modificarse para conceder permisos adicionales al proceso VMMS. Para hacerlo, siga estos pasos.

  1. Determine los GUID de todas las máquinas virtuales que usan la carpeta . Para ello, inicie PowerShell como administrador y, a continuación, ejecute el siguiente comando:

     get-vm | fl name, id
     

     Ejemplo de salida:

     Nombre : BackupVM
     Identificador : d3599536-222a-4d6e-bb10-a6019c3f2b9b

     Nombre : BackupVM2
     Identificador : a0af7903-94b4-4a2c-b3b3-16050d5f80f

  2. Para cada GUID de máquina virtual, asigne el control total del proceso de VMMS mediante la ejecución del comando siguiente:

     icacls <Folder with VHDS> /grant "NT VIRTUAL MACHINE\<VM GUID>":(OI)F
     

     Ejemplo:

     icacls "c:\ClusterStorage\Volume1\SharedClusterDisk" /grant "NT VIRTUAL MACHINE\a0af7903-94b4-4a2c-b3b3-16050d5f80f2":(OI)F icacls "c:\ClusterStorage\Volume1\SharedClusterDisk" /grant "NT VIRTUAL MACHINE\d3599536-222a-4d6e-bb10-a6019c3f2b9b":(OI)F