Es posible que se produzca un error al iniciar sesión en suscripciones de Visual Studio al usar alias

Según el tipo de cuenta usado para iniciar sesión, es posible que las suscripciones disponibles no se muestren correctamente al iniciar sesión en https://my.visualstudio.com. Una posible causa es el uso de "alias" o "nombres amigables" en lugar de la identidad de inicio de sesión a la que se asigna la suscripción. Esta técnica se denomina "aliasing".

¿Qué es el aliasing?

El término "aliasing" hace referencia a los usuarios que tienen identidades diferentes para iniciar sesión en Windows (o su identificador de Microsoft Entra) y acceder al correo electrónico.

El alias se puede encontrar cuando una empresa tiene un servicio en línea de Microsoft para su inicio de sesión de directorio, como JohnD@contoso.com, pero los usuarios acceden a sus cuentas de correo electrónico mediante alias o nombres descriptivos, como John.Doe@contoso.com. Asegúrese de que los usuarios usen la "Dirección de correo electrónico de inicio de sesión" como se muestra en el portal de administración en https://manage.visualstudio.com para acceder a sus suscripciones.

¿Cuáles son los posibles problemas?

En función del tipo de cuenta del suscriptor, pueden encontrar uno de estos dos problemas.

Problema de desajuste de las cuentas profesionales o educativas UPN

Se puede encontrar un error de coincidencia de UPN cuando una empresa tiene un identificador de Entra de Microsoft configurado en el que UserPrincipalName (UPN) no es el mismo que la dirección del protocolo de transferencia de correo simple principal (SMTP).

Cómo detectar si una falta de coincidencia de UPN afecta a la dirección de inicio de sesión

  1. https://my.visualstudio.com/subscriptions Inicie sesión con la dirección de inicio de sesión mencionada en el correo electrónico de asignación de suscripción.

  2. Seleccione el nombre en la esquina superior derecha de la página. Se abre el perfil. Compruebe que la dirección de correo electrónico de inicio de sesión que aparece en el perfil coincide con la dirección que usó para iniciar sesión. Si no es así, su UPN no coincide y no puede ver su suscripción.

Dirección de correo electrónico de inicio de sesión

Cómo corregir un desajuste de UPN

  1. Acceda al portal https://manage.visualstudio.comde administración de Visual Studio.

  2. Busque el suscriptor que tiene el problema de desajuste de UPN. (La característica Filtro puede facilitar la búsqueda de un suscriptor).

  3. Cambie la dirección de correo de inicio de sesión al Nombre Principal de Usuario (UPN) del suscriptor.

  4. Guarde los cambios.

  5. Informe al suscriptor que cierre sesión en el portal de suscripciones y que inicie sesión nuevamente mediante el UPN.

Problema de alias de cuenta personal

Las cuentas de suscripción personal también pueden experimentar problemas si la dirección de correo electrónico usada para iniciar sesión en el portal de suscripciones de Visual Studio no coincide con la dirección de correo electrónico asociada a la suscripción.

Cómo saber si la cuenta de suscripción personal tiene un problema de alias

  1. Inicie sesión en https://my.visualstudio.com/subscriptions.

  2. Compruebe que la dirección de correo electrónico de inicio de sesión que aparece en la parte superior derecha de la página coincide con la dirección que usó para iniciar sesión. Si la dirección de correo electrónico con la que ha iniciado sesión no es la misma que la dirección de correo electrónico utilizada para acceder a la página web, existe un conflicto entre su cuenta y el alias.

Cómo corregir un problema de alias

La plataforma de Visual Studio prioriza el alias principal para mostrar los detalles de la suscripción.

  1. Vaya a Administrar cómo inicia sesión en Microsoft. Inicie sesión en su cuenta Microsoft si se le solicita.

  2. En Alias de cuenta, seleccione Crear principal junto a la dirección de correo electrónico que se usa para asignar la suscripción.

Establezca la dirección de correo electrónico principal

  1. Cierre sesión en el portal de suscripciones de Visual Studio (https://my.visualstudio.com).

  2. Vuelva a iniciar sesión con la cuenta usada para asignar la suscripción, que ahora debe configurarse como alias principal.

Prevención de problemas de aliasing

Como administrador, hay dos opciones para asegurarse de que los suscriptores tienen una experiencia de inicio de sesión correcta en https://my.visualstudio.com.

  • La primera opción (recomendada) es usar la cuenta de directorio como inicio de sesión para el portal de suscripciones de Visual Studio en https://my.visualstudio.com.
  • La segunda opción (menos segura) es permitir que los suscriptores inicien sesión con una dirección de correo electrónico diferente a su dirección de correo electrónico de directorio.

Ambas opciones se configuran en el portal de administración completando los pasos siguientes:

  1. Inicie sesión en https://manage.visualstudio.com.

  2. Para cambiar un solo usuario, seleccione ese usuario en la tabla y seleccione con el botón derecho para editar. Se abre un panel para permitirle modificar la dirección de correo electrónico de inicio de sesión. Realice las actualizaciones necesarias en el campo dirección de correo electrónico de inicio de sesión. Seleccione Guardar y los cambios surtan efecto.

  3. Si necesita realizar estos cambios en una gran cantidad de usuarios, puede usar la característica de edición masiva. Lea el artículo Editar varios suscriptores mediante edición masiva para obtener más información.

Nota:

Para los cambios individuales y masivos, los suscriptores recibirán un correo electrónico con instrucciones que su dirección de correo electrónico de inicio de sesión ha cambiado y tendrán que iniciar sesión con la dirección de correo electrónico actualizada. También es importante tener en cuenta que si el suscriptor ha activado previamente las ventajas en la otra dirección de inicio de sesión, deberá seguir usando la otra dirección de inicio de sesión para acceder a ellos.

Recursos de soporte técnico

Para obtener ayuda con la administración de suscripciones de Visual Studio, póngase en contacto con el soporte técnico de suscripciones de Visual Studio.

Consulte también

Pasos siguientes

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