Viva Glint introducción y terminología de plantillas de encuesta

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La base de datos Microsoft Viva Glint Personas Success contiene elementos de encuesta (preguntas e instrucciones) que miden una experiencia de empleado distinta. La base de datos se encuentra en la biblioteca de preguntas del panel de administración.

Descripción de la biblioteca de preguntas Viva Glint

Los elementos de la biblioteca de preguntas están disponibles para ayudar a construir encuestas eficaces y predictivas. Viva Glint encuestas de plantillas estandarizadas (Engagement, Onboarding, Culture, Diversity & Inclusion, etc.) se desarrollan mediante elementos que son los mejores predictores de la interacción. El equipo de Microsoft Viva Personas Science Research prueba y valida todos los elementos de la encuesta. Cada elemento tiene un nombre de elemento y un identificador de pregunta únicos para distinguirlo en la base de datos Viva Glint.

Adición de un elemento de biblioteca de preguntas a una plantilla

Puede optar por usar una plantilla "tal como está". O bien, puede elegir, por ejemplo, eliminar un elemento y buscar otro elemento que represente mejor el controlador de clave para el que desea obtener datos.

Precaución

Un elemento puede aparecer más de una vez en la biblioteca de preguntas. Este escenario se produce porque el elemento con frases idénticas se usa para diferentes plantillas o plantillas con diferentes marcos de referencia y contexto. Asegúrese de elegir el elemento correcto.

Veamos un ejemplo en el que desea reemplazar un elemento de plantilla existente por un elemento sobre objetivos profesionales. Detecta dos elementos "idénticos":

1. En el cuadro de búsqueda, escriba Goals Carrera. Se presentan muchos elementos diferentes. Decida qué elemento funciona para usted. Vamos a elegir Mis objetivos profesionales se pueden cumplir en [Nombre de la empresa].

2. Observe que existen dos instrucciones con frases idénticas. Debe investigar por qué el elemento existe dos veces. Al examinar los encabezados de columna, verá lo siguiente:

   • En la columna Nombre e id., ambos elementos se denominan Career Goals, pero tienen un identificador de pregunta diferente. Los números de identificador de pregunta nos indican que estos elementos no son exactamente el mismo elemento.
   • En la columna Pregunta , verá que el texto es idéntico.
   • En la columna Usado en , verá que los elementos no se han usado en ninguna encuesta.
   • En la columna Etiquetas , verá lo siguiente:
     • El elemento no está personalizado, ya que el estado lee Viva Glint y no Personalizado.
     • Ambos elementos son preguntas de clasificación
     • Ambos elementos están vinculados a la prueba comparativa global de 2021.

   Debe haber una diferencia entre los dos elementos aparentemente idénticos. ¿Qué es?

3. Mantenga el puntero sobre la primera entrada y selecciónela para abrir el panel deslizante.

4. Mantenga el puntero sobre el segundo elemento y compare esta configuración de clave para detectar diferencias:

   • Escala de clasificación
   • Tipo de programa

   

5. Verá lo siguiente:

   • El primer elemento está pensado para una encuesta mediante una escala de clasificación de 7 puntos.
   • El segundo elemento está pensado para una encuesta mediante una escala de clasificación de 5 puntos.
   • Ambos elementos están diseñados para encuestas de engagement.

6. Elija el elemento con la escala de clasificación que coincida con la encuesta.

Nota:

Incluso agregar un elemento de Viva Glint estándar sin editar a un programa de encuesta lo convierte en Estado personalizado porque el elemento se convierte en la versión específica del cliente del elemento estándar. Por este motivo, una vez que se agrega un elemento a una encuesta (incluso sin editar), se convierte en un nuevo elemento de la biblioteca de preguntas, diferenciado por su estado Personalizado.

Términos del elemento de encuesta

Los elementos se pueden filtrar para ayudarle a encontrar exactamente el elemento que admite el controlador de la encuesta. Estos términos son útiles para comprender:

Terms	Definición y necesidad de conocer
Referente	El grupo o población (administrador, compañeros de trabajo, empresa, etc.) que un encuestado debe pensar al clasificar un elemento
Programa	La Viva Glint encuesta en la que se usa este elemento. Por ejemplo: Engagement, Exit, Onboarding. Todos los elementos enumerados por el programa se cargan en la plataforma de Viva Glint, nuestras plantillas de encuesta y la biblioteca de preguntas.
Tipo de pregunta	Los elementos de clasificación usan una escala de 5 o 7 puntos. Los elementos abiertos son elementos que requieren respuestas de texto. Las opciones son elementos que requieren una selección de respuestas de una o varias opciones.
Plantilla de plan de acción	El contenido del plan de acción alineado con este elemento. Si se muestra como "predeterminado", el elemento usa la plantilla genérica. Si está vacío, este elemento no tiene ningún contenido del plan de acción alineado con él.
Texto de opción	Lista de opciones de respuesta para elementos de opciones
Tags	Identificadores únicos que pertenecen a un elemento de la biblioteca de preguntas

Definiciones de referencia

Referente	Descripción
Team	Estos elementos pueden leer "mi equipo" o "en mi equipo". Los elementos hacen referencia a un grupo de personas de las que el encuestado es miembro y que trabajan en el mismo departamento o para el mismo gerente.
Teams	Estos elementos pueden leer "teams" o "work team". Los elementos se refieren más generalmente a grupos de personas de toda la empresa, no necesariamente al equipo en el que está el encuestado.
Compañeros	Estos elementos pueden leer "Compañeros de trabajo", "personas" o "empleados". Los elementos hacen referencia a otras personas, en general no necesariamente en el mismo equipo que el encuestado.
Manager	Estos elementos pueden leer "mi administrador" o "mi supervisor". El artículo hace referencia a la persona a la que el encuestado informa directamente y que es más probable que tenga la mayor influencia sobre el trabajo del encuestado y proporciona los comentarios del encuestado y las revisiones de empleo.
Liderazgo	Estos elementos pueden leer "equipo ejecutivo", "líderes principales" o "equipo de liderazgo". Por lo general, los elementos hacen referencia al equipo ejecutivo: el director general y sus informes directos. "Líderes" o "liderazgo" también pueden ser una referencia general a los líderes en varios niveles de la empresa. "Líderes de mi organización" se refiere a la cadena de administración situada encima del respondedor dentro de su departamento o unidad más grande.
Company	Estos elementos también se pueden indicar como "donde trabajo" o "en esta empresa" o "aquí". Los elementos hacen referencia a una experiencia de toda la empresa en general.
Referencia de trabajos específicos del sector	Algunas empresas pueden usar títulos de trabajo específicos o abreviaturas comunes. La enfermera registrada (RN) es un ejemplo.

Con todos los referenciantes, puede personalizar el elemento insertando el nombre real de quién se va a evaluar.

Por ejemplo-

• Viva Glint elemento: "Obtengo el apoyo que necesito de [el liderazgo y sus directos]".
• Elemento personalizado: "Obtengo el soporte técnico que necesito de [Nombre del administrador]"
• El elemento ahora se muestra en la biblioteca de preguntas etiquetada como un elemento personalizado, ya no un elemento Viva Glint y el texto del elemento dice "Obtengo la compatibilidad que necesito de [Nombre del administrador].

Más información sobre los referentes

En la base de datos de la biblioteca de preguntas, determinados elementos contienen un referente que dirige al encargado de la encuesta a pensar específicamente en quién está valorando. Aproximadamente la mitad de los elementos Viva Glint tienen referencias. Si el estado de la columna Referencia es Ninguno, el elemento describe una experiencia sin referencia clara.

Ejemplo con un referente: "Me siento preocupado como una persona en mi equipo".

Ejemplo sin referencia: "En el trabajo, me siento preocupado como persona".

No todos los elementos de la encuesta tienen referencias

A menos que un tema o tema se experimente predominantemente a través de un referente, Viva Glint recomienda usar elementos que se centren en la propia experiencia. Esta práctica permite el hecho de que muchas experiencias tienen múltiples influencias. Es importante incluir elementos sin referencia porque:

• Proporciona Viva Glint la capacidad de comparar la puntuación del cliente en el artículo con nuestras pruebas comparativas externas.
• Garantiza que el elemento sea relevante para los empleados de toda la organización del cliente. Esta relevancia es importante cuando se usan las puntuaciones de comparación con la empresa general. Las comparaciones con los bancos de pruebas o las normas de la empresa son esenciales para interpretar los resultados. Son un indicador importante para determinar si las puntuaciones son fuertes o necesitan mejorar.
• La inteligencia narrativa (NLP) está integrada en la plataforma para extraer el significado de los datos de comentario. Esta capacidad conecta los puntos entre lo que los empleados piensan sobre temas más amplios y cómo se sienten al respecto.

Más información

Elementos validados en la biblioteca de preguntas de Viva Glint

Vincular preguntas personalizadas a Viva Glint pruebas comparativas

Cambio de los identificadores de elemento de encuesta