Procedimientos recomendados para la colaboración entre grupos

La colaboración entre grupos mejora el rendimiento empresarial al ayudar a las empresas a experimentar las ventajas de la escala, descubrir nuevas ideas y mejorar la participación. Los empleados que desglosan silos a través de la colaboración son más capaces de fomentar la innovación y la inclusión.

Por qué importa

En la colaboración horizontal y el liderazgo entre silos, se identifican varias ventajas de la colaboración entre grupos y se exploran métodos para crear estas oportunidades, como:

  • Desarrolle agentes culturales que "promuevan el trabajo transfronterizo de dos maneras: actuando como puente o como adhesivo".
  • "Anime a las personas a hacer las preguntas adecuadas" específicamente en torno a qué grupos deben participar en un proyecto".
  • "Hacer que la gente vea el mundo a través de los ojos de otros", o en otras palabras, animar a los trabajadores a pensar en los deseos e incentivos de sus compañeros".
  • "Reunir a los empleados de diversos grupos en iniciativas. Por regla general, los equipos multifuncionales ofrecen a las personas de los silos la oportunidad de identificar diversos tipos de experiencia dentro de su organización".

En el artículo How to Make Sure Agile Teams Can Work Together (Cómo asegurarse de que Agile Teams puede trabajar juntos ) se explica lo importante que es la colaboración entre grupos para realizar el trabajo:

  • "El trabajo se produce a través de la colaboración en redes de relaciones que a menudo no reflejan estructuras de informes formales ni procesos de trabajo estándar".
  • "Intuitivamente, sabemos que la intensidad colaborativa del trabajo se ha disparado y que las colaboraciones son fundamentales para la agilidad".
  • "Sin embargo, la mayoría de las organizaciones no administran la colaboración interna de forma productiva y suponen que la tecnología o los gráficos de organizaciones formales pueden producir agilidad".

Procedimientos recomendados

  • Cree canales de Teams multifuncionales que se centren en las necesidades del cliente.
  • Use Mantenerse conectado para seleccionar contactos internos clave como importantes, lo que permite la notificación inmediata del correo electrónico de ellos, respuestas más eficaces a sus solicitudes y recordatorios para programar el tiempo para conectarse con ellos.
  • Motivar a los miembros del equipo para que lleguen a través de silos. Desglose de silos y expansión de redes con objetivos multifuncionales para ayudar a mejorar las comunicaciones con equipos aislados mediante la asignación de enlaces interdepartamentales para comunicarse entre equipos.
  • Mape las interdependencias entre los distintos equipos en los que los jugadores centrales contribuyen, para comprender y planear posibles riesgos. Tenga un plan de copia de seguridad para cubrir posibles interrupciones en la conectividad.
  • Empareja a los recién llegados y a los influenciadores de la red a través del personal o la mentoría. Esta práctica sencilla triplica la conectividad de los recién llegados en comparación con aquellos que no obtienen esta experiencia.
  • Configure "comunidades de práctica" o iniciativas de desarrollo empresarial para ayudar a compartir conocimientos o recursos.
  • Agregue un componente de colaboración entre grupos a las revisiones de rendimiento de los empleados para incentivar y recompensar una colaboración más amplia.

Cambiar estrategias

Creación de objetivos entre equipos o departamentos

Puede coordinar y asignar roles de enlace para comunicarse entre equipos y con otros departamentos, evitar el aislamiento y garantizar el flujo de información. Formas de hacerlo:

  • Identificar un objetivo entre equipos, como mejorar la satisfacción del cliente.
  • Identifique los grupos que deben participar, como soporte técnico, servicios e ingeniería.
  • Alinee en un proyecto inicial, como una plataforma para encontrar y responder rápidamente a los incidentes del cliente.
  • Cree una plataforma para compartir ideas, como un canal de Teams y una reunión de registro mensual.

Creación de comunidades entre equipos

Use Microsoft Teams para crear un espacio para que las personas con intereses similares compartan ideas, conocimientos y recursos. Para obtener más sugerencias, consulte Entrenamiento en vídeo de Microsoft Teams para la colaboración en equipo.

Habilitación de información de red

Capacite a los usuarios para que aprovechen las métricas y sugerencias sobre cómo mejorar sus conexiones mediante Stay connected .

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