Habilitación de notificaciones para la organización

Viva Pulse usa la fuente de actividad de Teams, el chat de Teams y el correo electrónico para entregar notificaciones. Los usuarios reciben notificaciones de Teams y correo electrónico cuando un autor de comentarios solicita un pulse, cuando se recuerda a los proveedores de comentarios que respondan, cuando se notifica a un autor de comentarios que se cierra su solicitud de Pulse y cuando un autor de comentarios comparte un informe de Pulse.

Notificaciones de Teams

Los usuarios solo reciben notificaciones de chat y fuente de actividad de Teams de Viva Pulse si tienen instalada la aplicación Viva Pulse Teams. Como administrador, puede instalar la aplicación Viva Pulse Teams en el inquilino a través de una directiva de configuración de aplicaciones de Teams. Si los usuarios no reciben la fuente de actividad de Teams y las notificaciones de chat de Teams de Viva Pulse, los usuarios deben visitar la tienda de aplicaciones de Teams para instalar la aplicación Viva Pulse Teams.

Notificaciones de chat de Teams

Si los usuarios del inquilino ya tienen instalada la aplicación Viva Pulse Teams y no reciben notificaciones de chat de Teams, su aplicación Viva Pulse Teams no se ha actualizado a la versión más reciente que incluye las notificaciones de chat de Teams. Como administrador, puede crear una directiva de configuración de aplicaciones de Teams para insertar la actualización de la aplicación Viva Pulse Teams para los usuarios del inquilino.

Si los usuarios están en Microsoft Teams antiguo y no reciben notificaciones de chat de Teams, deben abrir la aplicación Viva Pulse Teams y seleccionar Actualizar en el banner de la parte superior de la aplicación para actualizar a la versión más reciente de la aplicación. Si los usuarios están en nuevos Microsoft Teams y no reciben notificaciones de chat de Teams, deben seleccionar Aplicaciones en el lado izquierdo de Teams, Administrar las aplicaciones en la parte inferior izquierda de la pantalla y Actualizar junto a Viva Pulse para actualizar a la versión más reciente de la aplicación. Para obtener más información, consulte Actualización de una aplicación en nuevos Microsoft Teams.

Notificaciones de correo electrónico

Los usuarios reciben notificaciones por correo electrónico de Viva Pulse. Las notificaciones por correo electrónico pueden tardar hasta 24 horas en entregarse a los proveedores y autores de comentarios de Pulse. Si las notificaciones por correo electrónico no se entregan en un plazo de 24 horas, registre un incidente de soporte técnico o notifique el problema a través de nuestras opciones de comentarios desde la aplicación.