No se encuentra la aplicación Conexiones Viva en el Centro de administración de Teams

Síntomas

Su organización intenta configurar e iniciar Conexiones Viva en dispositivos móviles y de escritorio. Sin embargo, los administradores de Teams no pueden encontrar la aplicación Conexiones Viva mediante los pasos siguientes:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Teams.
2. Seleccioneapps de Teams> apps de administración.
3. Busque Conexiones Viva.

Causa

Este problema puede producirse en las siguientes situaciones:

• El nombre para mostrar (nombre corto) de la aplicación Conexiones Viva se cambió mediante la opción Personalizar .
• Hay un problema de aprovisionamiento de aplicaciones que hace que la aplicación no se encuentre al buscar.

Solución

Para solucionar este problema, los administradores de Teams deben seguir estos pasos:

1. Abra una nueva pestaña o ventana del explorador.

2. Vaya a la siguiente dirección URL:
   https://admin.teams.microsoft.com/policies/manage-apps/d2c6f111-ffad-42a0-b65e-ee00425598aa.

3. Compruebe que esta dirección URL le lleva a la página de información general de la aplicación Conexiones Viva. Si no es así, compruebe si Conexiones Viva está incluido en su suscripción de Microsoft. Para obtener más información, consulte la tabla de comparación de suscripciones completa.

   Nota: Se requiere una licencia de SharePoint.

4. En la página de información general de la aplicación Conexiones Viva, compruebe la siguiente configuración en la sección Detalles :

   • Nombre corto: este es el nombre para mostrar de la aplicación Conexiones Viva en el inquilino. En el ejemplo siguiente, se trata de Contoso App.

     

   • Nombre corto del publicador: este valor debe ser Conexiones Viva.

   • Publicador: este valor debe ser Microsoft Corporation.

5. En el Centro de administración de Teams, vuelva a Aplicaciones> de TeamsAdministrar aplicaciones.

6. Busque la aplicación Conexiones Viva con el nombre corto que se identifica en el paso 4.