Renovación a tiempo

Este documento está relacionado con lo siguiente:

• Reducción mínima del descuento de tres puntos para las renovaciones tardías
• Cumplimiento de la factura de EPT

Reducción mínima del descuento de tres puntos para las renovaciones tardías

Presentación de condiciones para renovaciones a tiempo:

La renovación a tiempo de todos los contratos de Microsoft, especialmente Enterprise Agreement (EA), Enterprise Agreement Subscription (EAS) y Server and Cloud Enrollment (SCE), es un factor fundamental para proteger la empresa que permite a Microsoft notificar ingresos y reservas en consonancia con las previsiones anteriores. La precisión de los informes, a su vez, reduce la incertidumbre en el mercado. Desde la perspectiva del cliente, la renovación a tiempo garantiza que no haya brechas en la cobertura de licencias y que los servicios continúen sin interrupciones.

Definición de renovación a tiempo

La renovación a tiempo es la renovación o extensión de una inscripción de EA en o antes de su fecha de expiración.

Establecer expectativas para la expiración de la propuesta y la disminución del descuento

Las expectativas de renovación a tiempo y las consecuencias de la renovación tardía deben establecerse en la primera discusión de la propuesta y reforzarse en todos los debates futuros con el cliente.

Criterios para completar la oferta antes de la expiración de la propuesta

Microsoft Operations debe recibir un contrato firmado y un pedido de compra (PO) completamente ejecutables a más tardar en la fecha de expiración del contrato o del acuerdo de inscripción actual. Los socios deben enviar siempre casos ejecutables válidos que se puedan procesar sin interrupciones antes de la caducidad de la inscripción. Deben apuntar a la fecha límite garantizada (GCO) para permitir tiempo para solucionar cualquier problema.

La fecha de GCO se aplica y los equipos de cuenta deben planear enviar el paquete de oferta de renovación completado a su Centro de operaciones regional (ROC) por GCO para proporcionar la mejor oportunidad de procesar la oferta. La cláusula de la hoja de precios del canal (CPS) está alineada con los términos contractuales de los clientes. Los socios deben tener en cuenta las consideraciones operativas de GCO para asegurarse de que el acuerdo se reciba, ejecute y los ingresos se reconozcan según los requisitos de GCO.

Cláusula agregada a la cotización

Para respaldar el mensaje de que todas las ofertas a los clientes y asociados están limitadas en el tiempo y en función de la renovación puntual del contrato, a partir del 15 de abril de 2022, cualquier cotización de renovación generada desde Microsoft Quote, Partner Quote y/o Volume Licensing (VL) Central incluirá la siguiente cláusula en la sección Notas de la lista de precios del cliente y del canal.

Esta propuesta de renovación es válida hasta la fecha de expiración de tu inscripción actual. Si se firma el contrato de renovación y el pedido de compra se envía al Centro de procesamiento de Microsoft después de la fecha de expiración, el descuento global negociado en este acuerdo se reducirá al menos tres puntos porcentuales".

Esta cláusula se alinea con los términos del Acuerdo Empresarial de los clientes, de acuerdo con la sección de Renovación de los documentos de inscripción. Consulte el contrato anterior (expiración) del cliente para garantizar la comprensión y la alineación. La cláusula se agrega para proporcionar visibilidad al cliente a las instrucciones de Microsoft y ayudar a los equipos de ventas a usar la guía como herramienta de negociación para impulsar la renovación a tiempo. Incluya esta cláusula en todos los conjuntos de diapositivas o hojas de cálculo de escenarios, desde la discusión de renovación inicial hasta la CPS final.

Reducción de descuentos para la tabla de precios futuros (FPT)

La reducción de descuento se aplica a la tabla de precios futura si se desconta el FPT.

Reducción de descuento para extensiones tardías

La reducción de descuento de tres puntos porcentuales se aplica a las extensiones tardías (renovaciones de una página).

Aplicación de reducción de descuento

Se espera que el ejecutivo comercial que gestiona el acuerdo aplique la reducción del descuento al CPS. Esto se aplica tanto a los mercados directos como indirectos.

Ámbito de la guía

Están incluidos en el ámbito todos los contratos de EA Comercial, EAS y SCE con un descuento negociado en los mercados indirectos y directos. Los siguientes están fuera del ámbito:

• Ofertas para las que se ha enviado la cotización final al cliente a partir del 1 de abril de 2022. A partir de entonces se aplicará la guía.
• Ofertas para las que ya se ha realizado la oferta de renovación final a los clientes.
• Trata sobre descuentos negociados del 0 % o que se ofrecen al cliente a precio de lista.
• Ofertas del sector público para todos los países (GOV, PUBSEC y SOE).
• Organizaciones sin ánimo de lucro en EA y EAS.
• Ofertas de educación para todos los países (CASA y EES).
• Ofertas EA programadas o cotizadas para la transición al nuevo modelo de compra comercial.
• Ofertas de Azure en competencia con AWS (compromiso de coincidencia de precios).
• Ofertas que no son empresariales (no se incluyen otros programas).

Aunque las ofertas de PubSec se excluyen de las instrucciones de campo, las ofertas de PubSec gestionadas por Deal Desk están dentro del alcance de la reducción de descuentos.

Aplicación de reducción de descuento

Trabaje con el ejecutivo comercial asociado (P-CE) y los contactos de LSP en el contrato. Las instrucciones también se aplican a los acuerdos indirectos de EA, por lo que cualquier directriz existente y los pasos de ejecución que sean aplicables a la negociación de acuerdos indirectos de EA también son aplicables.

Rol del partner para ampliar la reducción de descuentos

Microsoft aplicará el descuento mínimo de tres puntos porcentuales a las ofertas tardías adecuadas y esto se reflejará en el CPS ofrecido al asociado. Sin embargo, Microsoft no dicta los términos de la relación entre el cliente final y el asociado, y es el socio el que debe ampliar la reducción al cliente final.

Formulario de divulgación sobre la transparencia del descuento (DTDF) en PubSec

Donde actualmente se requiere la DTDF, se mantiene conforme a la necesidad. El sector público está fuera del ámbito de las directrices de campo sobre la reducción de descuentos, pero dentro del ámbito de la reducción de descuentos con acuerdos respaldados por el departamento de acuerdos.

Más información y acciones de asociados

Microsoft ha comunicado este cambio a los grupos de asociados afectados a través de las comunicaciones de operaciones de asociados. Trabaje con su administrador de desarrollo de asociados (PDM) o CE en el acuerdo para aclarar el impacto. La mejor manera de evitar cualquier impacto de esta guía es asegurarse de que la oferta se renueva a tiempo.

Proceso de escalación para la resistencia del cliente

El asociado debe involucrar a su equipo de cuentas subsidiarias local temprano para garantizar el mejor resultado posible.

Incentivos adicionales para la renovación a tiempo

No, la renovación a tiempo es una obligación contractual bajo la inscripción del cliente, por lo que no se proporciona ningún incentivo adicional para renovar a tiempo.

Ejecución de facturas de EPT

• Microsoft habilita EPT de forma predeterminada para que los clientes comerciales proporcionen continuidad del servicio. Factura a los clientes mensualmente después de la expiración de la inscripción en su nivel de lista de precios actual, además de una cuota de administrador del 3 por ciento. Los precios de EPT están diseñados para animar a los clientes y asociados a renovar a tiempo.
• Cancelar y acreditar un EPT mediante el envío de una renovación tardía que luego se anticipe es una práctica común. Esto contraviene el propósito del impacto de precios del EPT (precio de lista más un 3 por ciento de tarifa administrativa), que está diseñado para fomentar la renovación puntual.
• ** La combinación de la retroactividad con los créditos EPT crea un "período de gracia" artificial y genera expectativas no deseadas por parte de los clientes, sin consecuencias directas para una renovación retrasada.
• Esto impulsa la sobrecarga de administración para el asociado y Microsoft (Field Ops y GTFS).
• Como herramienta para impulsar la renovación a tiempo, Microsoft está aplicando una directiva más estricta sobre créditos EPT que se solicitan después de la renovación tardía.

Cambios en las solicitudes de crédito de factura de EPT

Para los clientes que optaron por participar en EPT que retrasen su renovación de EA hasta después de la fecha de expiración, Microsoft aplicará un pago de factura de EPT para los productos aplicables si la inscripción se renueva más de un mes después de la fecha de expiración. Para impulsar las renovaciones a tiempo, se realizan los siguientes cambios para las solicitudes de crédito de factura de EPT:

• En el caso de las ofertas enviadas tarde a ROC para su procesamiento, pero dentro de su mes de renovación, ROC procesa el crédito de la factura de EPT en su totalidad.
• En el caso de las ofertas enviadas al ROC más de un mes tarde, ROC no procesará una solicitud de crédito de factura de EPT.

Los productos que no son de Azure Online Services (OLS) que estaban en EPT desde la inscripción anterior, cuando se renuevan, tendrán su fecha de inicio de cobertura efectiva alineada con la primera del mes de procesamiento de renovación. El CPS se procesará con una fecha de inicio de uso igual al primer día del mes del procesamiento de renovación. Los pedidos de renovación tardía para OLS se retroactivan al primer día del mes de procesamiento para productos ya existentes o nuevos. Cualquier facturación de productos local comenzará a partir de la fecha de inicio efectiva de la renovación (que es el día después de la expiración de la inscripción actual) para mantener la cobertura continua de Software Assurance (SA) por reglas y directivas del programa.

Fecha de vigencia del cumplimiento de EPT

Este cambio es efectivo para todas las renovaciones del 1 de junio de 2022 (expiración de mayo de 31).

Ámbito de cumplimiento de EPT

Esto afecta a todos los clientes que participan en EPT y que tienen más de 30 días (un mes) de retraso en su renovación.

Comunicación con clientes

El personal de campo y los asociados de Microsoft deben participar lo antes posible en las discusiones sobre la renovación a tiempo para asegurar que el cliente conozca el impacto de una renovación tardía.

Pago de los clientes para EPT

En el caso de los productos OLS que no eran de Azure que estaban en EPT desde la inscripción anterior cuando se renueva la inscripción, la fecha de inicio de la cobertura efectiva es la primera del mes de procesamiento de renovación. Los ROC solo tienen la capacidad de acreditar las facturas del mes de EPT que corresponden al mes en que se procesó la renovación. El cliente no pagará doble en los escenarios siguientes:

• En el caso de las ofertas enviadas al ROC para su procesamiento tarde, pero dentro de su mes de renovación, el ROC procesará en su totalidad el crédito de la factura EPT si este se ha creado.
• En el caso de las ofertas enviadas al ROC más de un mes tarde, el ROC no está facultado para procesar una solicitud de crédito de factura de EPT.

El CPS se procesa con una fecha de inicio de uso igual al primer día del mes del procesamiento de renovación. Los pedidos de renovación tardía para OLS son retroactivos al primero del mes de procesamiento para los productos existentes, adicionales o nuevos. Cualquier facturación de productos local comenzará a partir de la fecha de inicio efectiva de la renovación (que es el día después de la expiración de la inscripción actual).

Renovaciones en el programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP)

Pasar a CSP no es una renovación, sino una migración. Como excepción, si el ROC recibe documentación, como una captura de pantalla del portal o una factura que muestra una fecha de inicio de la inscripción o una fecha de pedido que coincidan o se superpongan con la cobertura de la factura de EPT más antigua, se puede acreditar la factura. Cualquier factura de EPT que tenga incluso un día de cobertura superpuesta con la fecha de inicio de la inscripción de CSP o la fecha de pedido puede ser acreditada. Las facturas de EPT que no tienen una superposición con las fechas enumeradas en la documentación no se acreditarán.

Renovación de CPS y envío tardío

Si la renovación tardía se presenta sin una modificación para retrotraer la fecha, el ROC prorrateará las fechas de cobertura de OLS al mes en que se procesa, lo que reducirá la factura en consecuencia.

Ejemplo de antidatación o prorrateo para SKUs OLS

Si se envía una renovación con más de un mes de retraso junto con una modificación, el ROC aplicará retroactivamente la fecha de la renovación del CPS según lo indicado y abonará completamente las facturas de EPT (sin necesidad de ajustar los elementos individuales). Si se envía una renovación que tenga un retraso de más de 30 días sin una modificación, las licencias de renovación se retrotraerán solo al primer día del mes de procesamiento. Si ya se ha generado una factura de EPT durante ese mismo mes, se acredita quitar la superposición, pero no se acredita ninguna factura de EPT del mes anterior.

Caso de ejemplo

• La inscripción anterior expiró el 31 de diciembre de 2021.
• La renovación se presenta al ROC el 18 de febrero de 2022, pero no hay ningún retroceso y no hay modificaciones EPT en el paquete de renovación.
• Las facturas de EPT ya se han generado para enero y febrero de 2022.
• El pedido de renovación tendrá una fecha de inicio de uso del 1 de febrero de 2022 para todas las licencias olS. La factura de EPT de febrero se abonará en su totalidad. La factura de EPT de enero no se modifica en absoluto. Resultado: la renovación del cliente es solo para un período de 11 meses, pero los ingresos se capturan a partir del EPT de enero, equivalente a un período de 12 meses y con cobertura continua de licencias para el primer año.

Nota: Este caso solo se aplica a OLS porque el entorno local con SA debe estar cubierto desde la fecha inicial o de renovación para garantizar la cobertura continua de SA.

Los clientes optaron por no participar en EPT

El cliente seguirá conservando el acceso a los servicios OLS durante un período de gracia desde la fecha de expiración del proceso de exclusión o la fecha de expiración de la inscripción (lo que sea más adelante). El período de gracia se deshabilita finalmente y, a continuación, se desaprovisiona normalmente después de unos 90 días y se purgan todos los datos.