Equipos en la nube que no están disponibles en el informe

Los equipos en la nube que no están disponibles ayudan a Windows 365 administradores a identificar equipos en la nube que podrían no estar disponibles actualmente.

En este informe se muestran condiciones recientes de hasta 5 a 15 minutos. Por lo tanto, es posible que los equipos en la nube del informe ya se hayan recuperado desde que se registró la condición. Además, es posible que los equipos en la nube que recientemente no estén disponibles no estén en el informe.

Uso de los equipos en la nube que no están disponibles en el informe

Para acceder a los equipos en la nube que no están disponibles, inicie sesión en Microsoft Intune centro de administración y seleccione Device>Overview>Cloud PC performanceView report (Informe de vista de rendimiento > de PC en la nube) (en Pc en la nube que no están disponibles).

En la lista de dispositivos se muestran los equipos en la nube individuales con las columnas siguientes:

• Nombre de dispositivo
• Nombre de usuario
• Estado del host: error de comprobación de estado del host del equipo en la nube más reciente, si existe.
• Error de conexión: error de conexión más reciente, si existe.
• Estado del sistema: estado actual del sistema para el equipo en la nube.
• Región: región de Azure donde reside el equipo en la nube.
• Estado del dispositivo: estado actual del equipo en la nube.
• Último evento: fecha y hora del evento más reciente que sugiere que el equipo en la nube no está disponible.
• Detalles del problema: detalles sobre el evento.

La falta de datos en una columna indica que no hay nada que notificar para esa área. Esa área probablemente no sea la causa principal de la falta de disponibilidad.

Puede usar las opciones Columnas y Agregar filtro para personalizar el informe:

• Elija qué columnas se muestran.
• Filtre el intervalo para cada columna.

Puede usar el vínculo Ver detalles para ver el historial reciente del equipo en la nube. A continuación, puede hacer referencia cruzada a varias condiciones y escalas de tiempo para encontrar posibles causas principales de la falta de disponibilidad del equipo en la nube.

Mediante el uso conjunto de las distintas columnas, un administrador experimentado puede dibujar pistas sobre el estado del dispositivo y la causa subyacente de cualquier problema. Por ejemplo, un usuario se queja al departamento de soporte técnico de que no puede acceder a su pc en la nube. compruebe este informe y no vea datos en las columnas Estado del host o Estado del sistema , Estado del dispositivo es Aprovisionado y El error de conexión indica Desconexión de cliente. Otros equipos en la nube de la misma región no están en la lista. Este problema es probablemente específico de este usuario, posiblemente algo que tenga que ver con la configuración del cliente físico, la configuración de red o la infraestructura de red.

Siguientes pasos

Informe de conexión remota