Comprobación de error 0xC000021A: WINLOGON_FATAL_ERROR

La comprobación de errores de WINLOGON_FATAL_ERROR tiene un valor de 0xC000021A. Esto significa que el proceso de Winlogon finalizó inesperadamente.

Importante

Este artículo es para programadores. Si es un cliente que ha recibido un código de error de pantalla azul mientras usa el equipo, consulte Solución de errores de pantalla azul.

Parámetros WINLOGON_FATAL_ERROR

Parámetro	Descripción
1	Una cadena que identifica el problema
2	El código de error
3	Reservado
4	Reservado

Causa

Este error se produce cuando un subsistema en modo de usuario, como WinLogon o el subsistema de Run-Time cliente-servidor (CSRSS), se ha visto comprometido de forma intensiva y ya no se puede garantizar la seguridad. En respuesta, el sistema operativo cambia al modo kernel. Microsoft Windows no puede ejecutarse sin WinLogon o CSRSS. Por lo tanto, este es uno de los pocos casos en los que la falla de un servicio en modo de usuario puede apagar el sistema.

Los archivos del sistema no coincidentes también pueden causar este error. Esta discrepancia puede producirse si ha restaurado el disco duro a partir de una copia de seguridad. Es posible que algunos programas de copia de seguridad omitan la restauración de los archivos del sistema que determinen que están en uso.

Resolución

Es posible que la ejecución del depurador del kernel no sea útil en esta situación porque el error real se produjo en un proceso en modo de usuario.

Resolver un error en un controlador de dispositivo en modo de usuario, un servicio del sistema o una aplicación de terceros

Debido a que la comprobación de errores 0xC000021A se produce en un proceso en modo de usuario, los culpables más comunes son las aplicaciones de terceros. Si el error se produjo después de la instalación de un controlador de dispositivo, un servicio del sistema o una aplicación de terceros nuevos o actualizados, el nuevo software debe eliminarse o deshabilitarse para aislar la causa. Póngase en contacto con el fabricante del software para obtener información sobre una posible actualización.

Resolver un problema de archivo de sistema no coincidente

Si ha restaurado recientemente su disco duro a partir de una copia de seguridad, compruebe si hay una versión actualizada del programa de copia de seguridad/restauración disponible del fabricante.

• Mira las aplicaciones instaladas más recientemente. Para hacer esto, vaya a "Desinstalar o cambiar un programa" en el panel de control y ordene las aplicaciones instaladas por fecha de instalación.

• Consulte el registro del sistema en el Visor de eventos para ver otros mensajes de error que puedan ayudarle a identificar el dispositivo o controlador que provoca el error. Busque en el registro del sistema errores críticos que se hayan producido en la misma ventana de tiempo que la pantalla azul.

• Consulte el registro del sistema en el Visor de eventos para ver otros mensajes de error que puedan ayudarle a identificar el dispositivo o controlador que provoca el error. Busque en el registro del sistema errores críticos que se hayan producido en la misma ventana de tiempo que la pantalla azul.

Observaciones

• Use la herramienta Comprobador de archivos del sistema para reparar los archivos del sistema que faltan o están dañados. El Comprobador de archivos del sistema es una utilidad en Windows que permite a los usuarios buscar daños en los archivos del sistema de Windows y restaurar archivos dañados. Utilice el siguiente comando para ejecutar la herramienta Comprobador de archivos de sistema (SFC.exe).

  SFC /scannow
  

  Para obtener más información, consulte Uso de la herramienta Comprobador de archivos del sistema para reparar archivos del sistema que faltan o están dañados.

• Ejecute un programa de detección de virus. Los virus pueden infectar todo tipo de discos duros formateados para Windows, y la corrupción del disco resultante puede generar códigos de comprobación de errores del sistema. Asegúrese de que el programa de detección de virus comprueba el registro de arranque maestro para detectar infecciones.

• Verifique que el sistema tenga instaladas las últimas actualizaciones. Para detectar qué versión está instalada en el sistema, seleccione Inicio, seleccione Ejecutar, escriba winver y, a continuación, presione ENTRAR. El cuadro de diálogo Acerca de Windows muestra el número de versión de Windows (y el número de versión del Service Pack, si hay uno instalado).

Uso del modo seguro

Considere la posibilidad de usar el modo seguro para aislar elementos para solucionar problemas y, si es necesario, usar Windows. El uso del modo seguro carga solo los controladores y servicios del sistema mínimos necesarios durante el inicio de Windows.

Para entrar en modo seguro, use Actualización y seguridad en Configuración. Seleccione Recuperación>Inicio avanzado para arrancar en modo de mantenimiento. En el menú resultante, elija Solucionar> problemas dereinicio de la configuración> de iniciode opciones> avanzadas. Después de que Windows se reinicie y muestre la pantalla Configuración de inicio , seleccione la opción 4, 5 o 6 para arrancar en modo seguro.

El modo seguro también puede estar disponible pulsando una tecla de función en el arranque, por ejemplo F8. Consulte la información del fabricante de la computadora para conocer las opciones de inicio específicas.