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Código 28: CM_PROB_FAILED_INSTALL

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Este Administrador de dispositivos mensaje de error indica que los controladores del dispositivo no están instalados.

Código de error

28

Mensaje para mostrar

"Los controladores de este dispositivo no están instalados. (Código 28)"

Visite el sitio web de la empresa que fabrica el dispositivo y busque los controladores más recientes para este dispositivo.

Para desarrolladores de controladores

La propiedad DEVPKEY_Device_ProblemStatus del dispositivo debe indicar el código de error.

0xC0000490: STATUS_PNP_NO_COMPAT_DRIVERS

PnP no encontró un controlador compatible para el dispositivo. Este error se conoce a menudo como un problema de DNF (no se encontró el controlador).

Examine los identificadores de hardware y los identificadores compatibles del dispositivo en cuestión y compare con los identificadores de hardware que el INF especifica en las secciones Modelos. Asegúrese también de que la parte TargetOSVersion del nombre de la sección Modelos se aplica a la arquitectura y a la versión del sistema operativo en la que se ejecuta.

0xC0000491: STATUS_PNP_DRIVER_PACKAGE_NOT_FOUND

Este código indica que falta una dependencia del paquete de controladores.

En concreto, el INF que coincide en el dispositivo usa las entradas Include en la sección INF DDInstall para especificar un INF proporcionado por Microsoft que no está presente en esta versión de Windows.

0xC0000492: STATUS_PNP_DRIVER_CONFIGURATION_NOT_FOUND

Este código también indica que falta una dependencia del paquete de controladores.

En este caso, el INF que coincide en el dispositivo usa las entradas Needs en la sección INF DDInstall para especificar una sección que no existe en ningún INF proporcionado por Microsoft al que haga referencia una directiva Include .

0xC0000494: STATUS_PNP_FUNCTION_DRIVER_REQUIRED

Este error se produce cuando el INF no especifica un servicio de controlador de función asociado.

Compruebe que:

  1. El archivo INF del dispositivo que se va a instalar contiene una directiva AddService que establece un servicio o controlador de función asociado mediante la marca SPSVCINST_ASSOCSERVICE (0x00000002).
  2. El archivo INF especifica las entradas Include o Needs en una sección INF DDInstall que hacen referencia a un controlador proporcionado por el sistema que, a su vez, establece un servicio asociado en el dispositivo.

Actualización a Windows 10

Antes de la actualización, el dispositivo tiene un controlador y funciona bien. Después de la actualización, se muestra el código 28. Esto suele deberse a que el paquete de controladores se excluye de la migración.