Solución de problemas de instalaciones de dispositivos y controladores

Puede usar las instrucciones siguientes para comprobar que el dispositivo está instalado correctamente o diagnosticar problemas con la instalación del dispositivo.

Compruebe si el dispositivo está marcado con un problema.

Si el dispositivo tiene un código de problema establecido, es posible que algo haya ido mal durante la instalación del dispositivo o con la configuración o configuración del dispositivo. Para comprobar si el dispositivo tiene un problema establecido, puede usar Administrador de dispositivos para comprobar si el icono del dispositivo tiene una superposición de un triángulo amarillo con una marca de exclamación. Al iniciar el cuadro de diálogo Propiedades del dispositivo, se proporcionará el valor del código del problema, junto con un mensaje de error.

También puede comprobar si el dispositivo tiene un código de problema establecido a través de la línea de comandos con PnPUtil. Si conoce la ruta de acceso de la instancia del dispositivo , puede usar PnPUtil para comprobar su estado:

pnputil /enum-devices /instanceid <device instance path>

Si no conoce la ruta de acceso de la instancia de dispositivo del dispositivo, puede usar PnPUtil para comprobar si algún dispositivo tiene un código de problema establecido y puede ver si alguno de ellos tiene un aspecto similar al dispositivo:

pnputil /enum-devices /problem

Si identifica que el dispositivo tiene un conjunto de código de problema, consulte Administrador de dispositivos mensaje de error para obtener más información sobre el código del problema.

Examine los registros de instalación de dispositivos.

Puede seguir los pasos que se describen en SetupAPI Logging (Windows Vista and Later) o SetupAPI Logging (Windows Server 2003, Windows XP y Windows 2000) para identificar errores de instalación de dispositivos. Consulte a continuación una lista de errores comunes de instalación:

Código de error	Descripción
0x000005B4 (ERROR_TIMEOUT)	La instalación del dispositivo tardó demasiado tiempo y se detuvo. Consulte Registros de SetupApi para obtener más información sobre la instalación del dispositivo y dónde se ha dedicado el tiempo. Algunas causas comunes de los tiempos de espera son: Un coins installer que se ejecuta durante demasiado tiempo. Esto puede deberse a que el co-instalador está realizando alguna operación no admitida que se ha bloqueado o es demasiado larga. Por ejemplo, un co-instalador se ejecuta en una sesión no interactiva, por lo que no puede hacer algo que tenga que esperar a la entrada del usuario. Los co-instaladores están en desuso y deben evitarse. Para obtener más información, consulte infs universales. Se ha bloqueado el inicio o reinicio de un dispositivo al final de la instalación del dispositivo.
0xe0000219 (ERROR_NO_ASSOCIATED_SERVICE)	El paquete de controladores que se va a instalar en el dispositivo no especificó un servicio asociado para el dispositivo. Para obtener más información, consulte la marca SPSVCINST_ASSOCSERVICE en la documentación de la directiva AddService inf.
0xe0000248 (ERROR_DEVICE_INSTALL_BLOCKED)	La instalación del dispositivo se bloqueó debido a la configuración de la directiva de grupo. Para obtener más información, consulte Control de la instalación de dispositivos mediante directivas de directiva de grupo y Mobile Administración de dispositivos para la instalación de dispositivos.
0x000001e0 (ERROR_PNP_QUERY_REMOVE_DEVICE_TIMEOUT)	Al final de la instalación del dispositivo, se reiniciará uno o varios dispositivos para recoger nuevos archivos o configuraciones modificadas durante la instalación del dispositivo. Como parte de esta operación de reinicio, se realiza una operación de eliminación de consultas en el dispositivo o en los dispositivos que se reinician. Este error indica que algo se ha bloqueado o tarda demasiado tiempo durante la operación de eliminación de consultas para el dispositivo que se está instalando. Para obtener más información, consulte Registros de SetupApi.
0x000001e1 (ERROR_PNP_QUERY_REMOVE_RELATED_DEVICE_TIMEOUT)	Al final de la instalación del dispositivo, se reiniciará uno o varios dispositivos para recoger nuevos archivos o configuraciones modificadas durante la instalación del dispositivo. Como parte de esta operación de reinicio, se realiza una operación de eliminación de consultas en el dispositivo o en los dispositivos que se reinician. Este error indica que algo se ha bloqueado o tarda demasiado tiempo durante la operación de eliminación de la consulta para uno de los dispositivos o dispositivos que se están reiniciando. Para obtener más información, consulte Registros de SetupApi.
0x000001e2 (ERROR_PNP_QUERY_REMOVE_UNRELATED_DEVICE_TIMEOUT)	Al final de la instalación del dispositivo, se reiniciará uno o varios dispositivos para recoger nuevos archivos o configuraciones modificadas durante la instalación del dispositivo. Como parte de esta operación de reinicio, se realiza una operación de eliminación de consultas en el dispositivo o en los dispositivos que se reinician. Este error indica que la operación de eliminación de consultas no se pudo realizar de forma oportuna debido a que se realiza una operación de eliminación de consultas en otro dispositivo del sistema. Para obtener más información, consulte Registros de SetupApi.

Depuración de un instalador de clase o coinstalador durante la instalación

Nota:

Los instaladores de clase y los co-instaladores están en desuso. Para obtener más información, vea InFs universales.

En Windows Vista y versiones posteriores de Windows, siga los pasos que se describen en Depuración de instalaciones de dispositivos (Windows Vista y versiones posteriores) para depurar instaladores de clase o coinstaladores durante las fases principales de la instalación de dispositivos.