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Probar el envío de base de datos cosa/APN de escritorio

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Antes de enviar una solicitud de actualización de APN a Microsoft, es importante que el MNO o MVNO valide las entradas de APN que están a punto de enviar. Microsoft no tiene acceso a la red, por lo que es su responsabilidad asegurarse de que los valores que se envían son válidos y funcionan correctamente.

Póngase en contacto con Microsoft TAM

El primer paso para probar y enviar la actualización de APN es trabajar con el TAM para abrir un caso de MS Solve con los servicios de atención al cliente y el soporte técnico de Microsoft. Este caso es para fines de seguimiento. Una vez abierto un caso de MS Solve, proporcione la siguiente información al ingeniero de soporte técnico:

  • Una hoja de cálculo completada que contiene la información de APN.

Si no tiene un TAM:

  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft y soporte técnico llamando a MICROSOFT (800) (642-7676).
  • Informe al representante del servicio de atención al cliente de que se necesita una actualización de base de datos COSA/APN.
  • Proporcione la hoja de cálculo al ingeniero de soporte técnico.
  • Si se le pregunta, especifique Windows 8 o Windows 10 como producto, según corresponda.

Nota

Deberá proporcionar una tarjeta de crédito para abrir el incidente, pero no se le cobrará.

Probar el envío para la COSA de escritorio

Use este proceso para Windows 10, versión 1703 y posteriores.

Después de enviar la hoja de cálculo completada que contiene la información de APN a su TAM, Microsoft creará un archivo de paquete de aprovisionamiento (.ppkg) automáticamente y lo devolverá para que pueda instalar y probar el APN.

Para obtener más información sobre cómo instalar un archivo de paquete de aprovisionamiento, consulte Aplicar un paquete de aprovisionamiento.

Modificar la base de datos cosa local (COSA de escritorio)

Siga estos pasos para probar el paquete de aprovisionamiento de COSA actualizado (PPKG) que recibió de Microsoft después de completar la hoja de cálculo de información de APN y enviarlo a su TAM.

Estos pasos requieren un script de Microsoft para aplicar y probar el archivo PPKG. Descargue la versión más reciente del script.

Aplicación del archivo PPKG de prueba

Importante

Cree una copia de seguridad del paquete de aprovisionamiento original antes de realizar las siguientes acciones. El paquete de aprovisionamiento original se encuentra aquí: %systemroot%\Provisioning\Cosa\Microsoft\Microsoft.Windows.Cosa.Desktop.Client.ppkg.

  1. Quite cualquier SIM del dispositivo, si existe.
  2. Copie el script y el nuevo archivo PPKG en un directorio local.
  3. Abra una ventana del símbolo del sistema con privilegios elevados y cambie al directorio que contiene el script.
  4. Ejecute el script con esta sintaxis para aplicar el PPKG: ApplyCosaProvisioning.BAT -a <full path to the PPKG local directory>.
    1. Por ejemplo: ApplyCosaProvisioning.BAT -a "C:\FromMicrosoft\Microsoft.Windows.Cosa.Desktop.Client.ppkg"
  5. Inserte la SIM y espere el aprovisionamiento.

Restaurar el archivo PPKG original

Advertencia

Una vez completada la validación del nuevo PPKG recibido de Microsoft, restaure siempre con los pasos siguientes. La restauración de nuevo al PPKG original garantizará que reciba las últimas actualizaciones de COSA a través de Windows Update.

  1. Una vez validado, quite la SIM del dispositivo.
  2. Ejecute el script con esta sintaxis para restaurar el PPKG original: ApplyCosaProvisioning.BAT -r.
  3. Inserte la SIM para que el aprovisionamiento surta efecto, leyendo el PPKG original.

Recopilación de registros en caso de error

Para recopilar registros en caso de error durante el proceso de prueba, siga estos pasos:

  1. Quite cualquier SIM del dispositivo.
  2. Ejecute el script con esta sintaxis para iniciar el registro de netsh : ApplyCosaProvisioning.BAT -l.
  3. Inserte la SIM y espere a que se produzca un error en el aprovisionamiento.
  4. Siga las indicaciones de la herramienta para finalizar el registro.
  5. Envíe los registros a Microsoft en formato comprimido.

Probar el envío de la base de datos de APN (apndatabase.xml)

Use este proceso para Windows 8, Windows 8.1 y versiones de Windows 10 antes de Windows 10, versión 1703.

Hay dos maneras de asegurarse de que las entradas de APN funcionan antes de enviarlos a Microsoft:

Edición de valores de APN para el perfil actual

Una manera sencilla de probar que un APN puede conectarse a la red es editar el perfil actual e insertar el APN para probarlo en el perfil. Para realizar esta prueba, siga estos pasos:

Nota

Esta prueba no simula toda la experiencia, que se describe en la sección Modificar la base de datos de APN local . 

  1. Inserte una SIM en el equipo que funciona con el valor de APN que desea probar.

  2. Active el equipo, inicie sesión en Windows y abra Windows Administrador de conexiones. Debería aparecer la conexión de banda ancha móvil.

  3. Haga clic con el botón derecho en la conexión de banda ancha móvil y seleccione Ver propiedades de conexión.

  4. Escriba el valor de APN que se va a probar en este cuadro de diálogo.

  5. Guarde los cambios y, a continuación, intente conectarse a la red de banda ancha móvil.

Modificación de la base de datos de APN local

Antes de enviar una actualización de APN, debe editar la base de datos de APN local o crear una nueva para realizar pruebas. Al hacerlo, se simula estrechamente la experiencia completa porque la lógica de selección de APN que usa Windows Administrador de conexiones se prueba por completo.

Modificación de la base de datos de conectividad de APN local

  1. Copie los valores existentes del archivo de base de datos de APN local : vea las entradas existentes en la base de datos de APN local en el equipo y copie estas entradas en un nuevo archivo XML. Si no tiene ninguna entrada de APN en la copia local de la base de datos de APN, omita este paso e inicie con un archivo XML en blanco.

  2. Modificar valores en el archivo XML según el esquema de APN publicado : asegúrese de que las entradas de APN siguen la referencia de esquema de base de datos de APN.

  3. Generar los identificadores de hardware : los identificadores de hardware especifican una o varias cadenas de identificación de hardware que coinciden con las características sim de una entrada de APN en la base de datos. Cada cadena se especifica mediante un elemento HardwareId . Se recomienda usar mbidgenerator.exe para generar los identificadores de hardware. Para obtener más información, consulte Uso de mbidgenerator.exe para generar identificadores de hardware.

  4. Compruebe que el archivo generado se ajusta al esquema de base de datos apN publicado : realice siempre una comprobación de esquema para asegurarse de que el archivo que ha generado se ajusta a la referencia de esquema de base de datos de APN.

  5. Sobrescribir la base de datos de conectividad de APN en el equipo con la nueva base de datos

    1. En un símbolo del sistema con privilegios elevados, escriba cd %systemroot%\system32 y presione ENTRAR.

    2. Escriba takeown /f .\ApnDatabase.xml y presione ENTRAR.

    3. Escriba icacls .\ApnDatabase.xml /grant %username%:F y presione ENTRAR.

    4. Copie la versión personalizada del archivo ApnDatabase.xml en el directorio.

  6. Compruebe que las entradas de APN existen en la base de datos de APN local:

    1. Asegúrese de que no haya perfiles de banda ancha móvil existentes ejecutando el siguiente comando: netsh mb show profiles

    2. Si existe un perfil de banda ancha móvil, escriba netsh mb profile interface=<Interface name> =<Profile name>

    3. Asegúrese de que el dispositivo no tiene un contexto aprovisionado ejecutando el siguiente comando: netsh mb show provisionedcontext interface=<Interface name>

      Nota Si el dispositivo proporciona un contexto aprovisionado, Windows usará el APN desde ese contexto aprovisionado en lugar de la base de datos de APN local y no podrá probar los APN. Si el dispositivo tiene un contexto aprovisionado, debe adquirir otro dispositivo que no proporcione un contexto aprovisionado.  

    4. Abra Windows Administrador de conexiones. Mostrará los Wi-Fi y las redes de banda ancha móvil que están dentro del alcance.

    5. Seleccione la red móvil y, a continuación, haga clic en Conectar.

    6. Si tiene varias APN que coinciden con las propiedades de sim, Windows Administrador de conexiones probará cada una de las APN coincidentes hasta que se produzca una conexión correcta. Si ninguno de los APN se conecta, Windows Administrador de conexiones mostrará un error o mostrará una pantalla de entrada de APN personalizada, lo que permite al usuario escribir un APN personalizado.

      Nota El orden de conexión automática que especifique en la base de datos de APN se usa para determinar el orden en que se prueban los APN.  

    7. Si solo tiene un APN en la base de datos de APN, Windows se conectará automáticamente a la red del operador.

Nota

Para ver qué APN se aplicó al perfil de conexión, abra Windows Administrador de conexiones, haga clic con el botón derecho en la entrada Banda ancha móvil de la red y, a continuación, haga clic en Propiedades.