Solución de problemas de clientes DNS

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de los clientes DNS.

Comprobación de la configuración de IP

1. Abra una ventana del símbolo del sistema como administrador en el equipo cliente.

2. Ejecute el siguiente comando:

   ipconfig /all
   

3. Compruebe que el cliente tiene una dirección IP válida, una máscara de subred y una puerta de enlace predeterminada para la red a la que está asociada y que se usa.

4. Compruebe los servidores DNS que aparecen en la salida y compruebe que las direcciones IP enumeradas son correctas.

5. Compruebe el sufijo DNS específico de la conexión en la salida y compruebe que es correcto.

Si el cliente no tiene una configuración TCP/IP válida, use uno de los métodos siguientes:

• Para los clientes configurados dinámicamente, use el ipconfig /renew comando para forzar manualmente al cliente a renovar su configuración de dirección IP con el servidor DHCP.

• Para los clientes configurados estáticamente, modifique las propiedades TCP/IP del cliente para usar valores de configuración válidos o complete su configuración dns para la red.

Comprobación de la conexión de red

Prueba de ping

Compruebe que el cliente puede ponerse en contacto con un servidor DNS preferido (o alternativo) haciendo ping al servidor DNS preferido por su dirección IP.

Por ejemplo, si el cliente usa un servidor DNS predeterminado de 10.0.0.1, introduzca este comando en una terminal de comandos:

ping 10.0.0.1

Si ningún servidor DNS configurado responde a un ping directo de su dirección IP, esto indica que el origen del problema es más probable que la conectividad de red entre el cliente y los servidores DNS. Si este es el caso, siga los pasos básicos de solución de problemas de red TCP/IP para solucionar el problema. Tenga en cuenta que el tráfico ICMP debe permitirse a través del firewall para que el comando ping funcione.

Pruebas de consulta DNS

Si el cliente DNS puede hacer ping al equipo del servidor DNS, intente usar los siguientes nslookup comandos para probar si el servidor puede responder a los clientes DNS. Dado que nslookup no usa la caché DNS del cliente, la resolución de nombres usará el servidor DNS configurado del cliente.

Prueba de un cliente

nslookup <client>

Por ejemplo, si el equipo cliente se denomina client1, ejecute este comando:

nslookup client1

Si no se devuelve una respuesta correcta, intente ejecutar el siguiente comando:

nslookup <fqdn of client>

Por ejemplo, si el FQDN es client1.corp.contoso.com, ejecute este comando:

nslookup client1.corp.contoso.com.

Nota:

Debe incluir el punto final al ejecutar esta prueba.

Si Windows encuentra correctamente el FQDN, pero no encuentra el nombre corto, compruebe la configuración del sufijo DNS en la pestaña DNS de la configuración avanzada de TCP/IP de la NIC. Para obtener más información, consulte Configuración de la resolución DNS.

Prueba del servidor DNS

nslookup <DNS Server>

Por ejemplo, si el servidor DNS se denomina DC1, ejecute este comando:

nslookup dc1

Si las pruebas anteriores se realizaron correctamente, esta prueba también debería realizarse correctamente. Si esta prueba no se realiza correctamente, compruebe la conectividad con el servidor DNS.

Prueba del registro con errores

nslookup <failed internal record>

Por ejemplo, si el registro con errores era app1.corp.contoso.com, ejecute este comando:

nslookup app1.corp.contoso.com

Prueba de una dirección pública de Internet

nslookup <external name>

Por ejemplo:

nslookup bing.com

Si las cuatro de estas pruebas se realizaron correctamente, ejecute ipconfig /displaydns y compruebe la salida para encontrar el nombre que falló. Si debajo del nombre que produjo el error se indica que el nombre no existe, significa que se devolvió una respuesta negativa de un servidor DNS y se almacenó en caché en el cliente.

Para resolver el problema, borre la memoria caché ejecutando ipconfig /flushdns.

Paso siguiente

Si la resolución de nombres sigue fallando, vaya a la sección Solución de problemas de servidores DNS .