Administrar la directiva QoS
Puede usar este tema para obtener información sobre el uso del Asistente para directivas QoS para crear, editar o eliminar una directiva QoS.
Nota
Además de este tema, está disponible la siguiente documentación sobre la gestión de la directiva QoS.
En los sistemas operativo de Windows, la directiva QoS combina la funcionalidad de QoS basada en estándares con la capacidad de administración de la directiva de grupo. La configuración de esta combinación facilita la aplicación de directivas QoS en los objetos de directiva de grupo. Windows incluye un Asistente para directivas QoS para ayudarle a realizar las siguientes tareas.
Crear una directiva QoS
Antes de crear una directiva QoS, es importante que comprenda los dos controles de QoS clave que se usan para administrar el tráfico de red:
Valor de DSCP
Velocidad de limitación
Priorización del tráfico con DSCP
Como se indicó en el ejemplo anterior de la aplicación de línea de negocio, puede definir la prioridad del tráfico de red saliente mediante Especificar valor DSCP para configurar una directiva QoS con un valor DSCP específico.
Como se describe en RFC 2474, DSCP permite especificar valores de 0 a 63 dentro del campo TOS de un paquete IPv4 y dentro del campo Clase de tráfico en IPv6. Los enrutadores de red usan el valor DSCP para clasificar los paquetes de red y ponerlos en cola correctamente.
Nota
De forma predeterminada, el tráfico de Windows tiene un valor DSCP de 0.
El número de colas y su comportamiento de asignación de prioridades deben diseñarse como parte de la estrategia de QoS de la organización. Por ejemplo, su organización puede optar por tener cinco colas: tráfico sensible a la latencia, tráfico de control, tráfico crítico para la empresa, tráfico de mejor esfuerzo y tráfico de transferencia masiva de datos.
Limitar el tráfico
Junto con los valores de DSCP, la limitación es otro control clave para administrar el ancho de banda de red. Como se ha mencionado antes, puede usar Especificar velocidad del acelerador para configurar una directiva QoS con una velocidad de acelerador específica para el tráfico saliente. Al usar el límite, una directiva QoS limita el tráfico de red saliente a una velocidad especificada de limitación. Tanto el límite como el marcado de DSCP se pueden utilizar en conjunto para administrar el tráfico de manera eficaz.
Nota
De forma predeterminada, la casilla Especificar velocidad del acelerador no está activada.
Para crear una directiva QoS, edite la configuración de un objeto de directiva de grupo (GPO) desde la herramienta Consola de administración de directivas de grupo (GPMC). A continuación, GPMC abre el Editor de objetos de directiva de grupo.
Los nombres de las directivas QoS deben ser exclusivos. La forma en que se aplican las directivas a los servidores y a los usuarios finales depende de dónde se almacena la directiva QoS en el Editor de objetos de directiva de grupo:
Una directiva QoS ubicada en Configuración del equipo\Configuración de Windows\Directiva QoS se aplica a equipos, independientemente del usuario que tenga iniciada la sesión actualmente. Por lo general, se utilizan directivas Qos basadas en equipos para los equipos de servidores.
Una directiva QoS ubicada en Configuración de usuario\Configuración de Windows\Directiva QoS se aplica a los usuarios después de que iniciaron sesión, independientemente del equipo en el que iniciaron sesión.
Para crear una nueva directiva QoS con el Asistente para directivas QoS
- En el Editor de objetos de directiva de grupo, haga clic con el botón secundario en uno de los nodos la directiva QoS y, a continuación, haga clic en Crear nueva directiva.
Asistente (página 1): Perfil de directiva
En la primera página del Asistente para directiva QoS, puede especificar un nombre de directiva y configurar de qué manera QoS controlará el tráfico de red saliente.
Para configurar la página Perfil de directiva del Asistente para directiva basada en QoS
En Nombre de directiva, escriba un nombre para la directiva QoS. El nombre debe identificar de forma única la directiva.
Opcionalmente, use Especificar el valor de DSCP para habilitar el marcado de DSCP y configurar un valor de DSCP entre 0 y 63.
De forma opcional, use Especificar velocidad del acelerador para habilitar el límite de tráfico y configurar la velocidad del acelerador. El valor de la velocidad del acelerador debe ser mayor que 1 y es posible especificar unidades de kilobytes por segundo (KB/s) o megabytes por segundo (MBps).
Haga clic en Next.
Asistente (página 2): Nombre de la aplicación
En la segunda página del Asistente para directivas QoS, puede aplicar la directiva a todas las aplicaciones, a una aplicación específica identificada por su nombre ejecutable, a una ruta de acceso y un nombre de aplicación o a las aplicaciones de servidor HTTP que controlan las solicitudes de una dirección URL específica.
Todas las aplicaciones especifica que la configuración de administración de tráfico de la primera página del Asistente para directiva QoS se aplica a todas las aplicaciones.
Solo las aplicaciones con el siguiente nombre de archivo ejecutable especifica que la configuración de administración de tráfico de la primera página del Asistente para directiva QoS es para una aplicación específica. El nombre del archivo ejecutable debe terminar con la extensión .exe.
Solo las aplicaciones de servidor HTTP que responden a las solicitudes de esta dirección URL especifica que la configuración de administración del tráfico de la primera página del Asistente para directiva QoS solo se aplica a determinadas aplicaciones de servidor HTTP.
Opcionalmente, puede especificar la ruta de acceso de la aplicación. Para especificar la ruta de acceso de una aplicación, incluya la ruta de acceso con el nombre de la aplicación. La ruta de acceso puede incluir variables de entorno. Por ejemplo, %ProgramFiles%\ruta de acceso de aplicación\MyApp.exe, o c:\archivos de programa\ruta de acceso de aplicación\myapp.exe.
Nota
La ruta de acceso de la aplicación no puede incluir una ruta de acceso que se resuelva en un vínculo simbólico.
La dirección URL debe cumplir con RFC 1738, en forma de http[s]://<hostname\>:<port\>/<url-path>. Puede usar un carácter comodín, ‘*', para <hostname> y/o <port>, por ejemplo https://training.\*/, https://\*.\*, pero el carácter comodín no puede indicar una subcadena de <hostname> o <port>.
En otras palabras, ni https://my\*site/ ni https://\*training\*/ son válidos.
Opcionalmente, puede marcar Incluir subdirectorios y archivos para realizar la coincidencia en todos los subdirectorios y archivos después de una dirección URL. Por ejemplo, si esta opción está activada y la dirección URL es https://training, la directiva QoS considerará las solicitudes de https://training/video una buena coincidencia.
Configurar la página Nombre de la aplicación del Asistente para directiva QoS
En Esta directiva de QoS se aplica a seleccione Todas las aplicaciones o Solo las aplicaciones con el siguiente nombre de archivo ejecutable.
Si selecciona Sólo las aplicaciones con el siguiente nombre de archivo ejecutable, especifique un archivo ejecutable que termine con la extensión de nombre de archivo .exe.
Haga clic en Next.
Asistente (página 3): Direcciones IP
En la tercera página del Asistente para directivas QoS, puede especificar condiciones de dirección IP para la directiva QoS, incluidos los siguientes:
Todas las direcciones IPv4 o IPv6 de origen o direcciones IPv4 o IPv6 de orígenes específicos
Todas las direcciones IPv4 o IPv6 de destino o direcciones IPv4 o IPv6 de destinos específicos
Si selecciona Sólo para el siguiente prefijo o dirección IP de origen: o Sólo para el siguiente prefijo o dirección IP de destino:, debe escribir una de las siguientes opciones:
Una dirección IPv4, como
192.168.1.1Un prefijo de dirección IPv4, mediante la notación de longitud de prefijo de red (por ejemplo,
192.168.1.0/24).Una dirección IPv6, como
3ffe:ffff::1Un prefijo de dirección IPv6, como
3ffe:ffff::/48
Si selecciona tanto la opción Solo para el siguiente prefijo o dirección IP de origen como Solo para el siguiente prefijo o dirección IP de destino, ambas direcciones o prefijos de direcciones deben basarse en IPv4 o IPv6.
Si especificó la dirección URL de las aplicaciones de servidor HTTP en la página anterior del asistente, observará que la dirección IP de origen de la directiva QoS en esta página del asistente está atenuada.
Esto es así porque la dirección IP de origen es la dirección del servidor HTTP y no se puede configurar aquí. Por otro lado, todavía puede personalizar la directiva especificando la dirección IP de destino. Esto permite crear directivas diferentes para distintos clientes mediante las mismas aplicaciones de servidor HTTP.
Configurar la página Direcciones IP del Asistente para directivas QoS
En Esta directiva QoS se aplica a (origen), seleccione Cualquier dirección IP de origen o Solo para el siguiente prefijo o dirección IP de origen.
Si seleccionó Solo para la siguiente dirección IP de origen, especifique un prefijo o una dirección IPv4 o IPv6.
En Esta directiva de QoS se aplica a (destino), seleccione Cualquier dirección IP de destino o Solo para el siguiente prefijo o dirección IP de destino.
Si seleccionó Solo para la siguiente dirección IP de destino, especifique un prefijo o una dirección IPv4 o IPv6 que corresponda al tipo de dirección o prefijo especificado para la dirección de origen.
Haga clic en Next.
Asistente (página 4): Protocolos y puertos
En la cuarta página del Asistente para directiva QoS, puede especificar los tipos de tráfico y los puertos controlados por la configuración establecida en la primera página del Asistente. Puede especificar:
Tráfico TCP, tráfico UDP o ambos
Todos los puertos de origen, un intervalo de puertos de origen o un puerto de origen específico
Todos los puertos de destino, un intervalo de puertos de destino o un puerto de destino específico
Configurar la página Protocolos y puertos del Asistente para directiva QoS
En Seleccione el protocolo para el que se aplica esta directiva de QoS, seleccione TCP, UDP o TCP y UDP.
En Especifique el número de puerto de origen, seleccione Cualquier puerto de origen o Desde este intervalo o número de puerto de origen.
Si seleccionó Desde este intervalo o número de puerto de origen, escriba un número de puerto entre 1 y 65535.
De manera opcional, puede especificar un intervalo de puertos, en el formato de “Bajo:Alto”, donde Bajo y Alto representan los límites inferiores y los límites superiores del intervalo de puertos, inclusive. Los campos Bajo y Alto deben tener un número entre 1 y 65535. No se permite ningún espacio entre el carácter de dos puntos (:) y los números.
En Especifique el número de puerto de destino, seleccione A cualquier puerto de destino o A este intervalo o número de puerto de destino.
Si seleccionó A este intervalo o número de puerto de destino en el paso anterior, escriba un número de puerto entre 1 y 65535.
Para completar la creación de la nueva directiva QoS, haga clic en Finalizar en la página Protocolos y puertos del Asistente para directiva QoS. Una vez finalizada, la nueva directiva de QoS se muestra en el panel de detalles del Editor de objetos de directiva de grupo.
Para aplicar la configuración de la directiva QoS en los usuarios o el equipo, vincule el GPO en el que se encuentran las directivas QoS con un contenedor de Active Directory Domain Services, como un dominio, un sitio o una unidad organizativa (OU).
Ver, editar o eliminar una directiva QoS
Las páginas del Asistente para directiva QoS descritas anteriormente corresponden a las páginas de propiedades que se muestran cuando ve o edita las propiedades de una directiva.
Para visualizar las propiedades de una directiva QoS
Haga clic con el botón secundario en el nombre de la directiva (en el panel de detalles del Editor de objetos de directiva de grupo) y, a continuación, haga clic en Propiedades.
El Editor de objetos de directiva de grupo muestra la página de propiedades con las fichas siguientes:
Perfil de directiva
Nombre de la aplicación
Direcciones IP
Protocolos y puertos
Para editar una directiva QoS
Haga clic con el botón secundario en el nombre de la directiva (en el panel de detalles del Editor de objetos de directiva de grupo) y, a continuación, haga clic en Editar directiva existente.
El Editor de objetos de directiva de grupo muestra el cuadro de diálogo Editar una directiva QoS existente.
Para eliminar una directiva de QoS
- Haga clic con el botón secundario en el nombre de directiva (en el panel de detalles del Editor de objetos de directiva de grupo) y, a continuación, haga clic en Borrar directiva.
Informes de GPMC de directivas QoS
Una vez que haya aplicado varias directivas QoS en toda la organización, puede ser útil o necesario revisar periódicamente cómo se aplican las directivas. Puede ver un resumen de las directivas QoS para un usuario o equipo específico mediante informes de GPMC.
Ejecutar el Asistente para resultados de directiva de grupo para un informe de directivas QoS
- En GPMC, haga clic con el botón derecho en el nodo Resultados de directiva de grupo y, a continuación, seleccione la opción de menú para el Asistente para resultados de directiva de grupo.
Después de generar los resultados de la directiva de grupo, haga clic en la pestaña Configuración. En la pestaña Configuración, las directivas QoS se pueden encontrar en los nodos “Configuración del equipo\Configuración de Windows\Directiva QoS” y “Configuración de usuario\Configuración de Windows\Directiva QoS”.
En la pestaña Configuración, las directivas QoS se enumeran por sus nombres de directiva QoS, y se incluyen su valor de DSCP, su velocidad de limitación, sus condiciones de directiva y su GPO prevalente en la misma fila.
La vista de resultados de la directiva de grupo identifica de forma única el GPO prevalente. Cuando varios GPO tienen directivas QoS con el mismo nombre de directiva QoS, se aplica el GPO con la mayor prioridad de GPO. Este es el GPO prevalente. No se aplican directivas QoS en conflicto (identificadas por el nombre de directiva) asociadas a un GPO de prioridad inferior. Tenga en cuenta que las prioridades de GPO definen qué directivas QoS se implementan en el sitio, el dominio o la unidad organizativa, según corresponda. Después de la implementación, en un nivel de usuario o equipo, las reglas de prioridad de directivas QoS determinan qué tráfico se permite y bloquea.
El valor de DSCP de la directiva QoS, la velocidad de limitación y las condiciones de directiva también son visibles en el Editor de objetos de directiva de grupo (GPOE)
Configuración avanzada para usuarios de itinerancia y remotos
Con la directiva QoS, el objetivo es administrar el tráfico en la red de una empresa. En escenarios móviles, es posible que los usuarios envíen tráfico dentro o fuera de la red empresarial. Dado que las directivas QoS no son relevantes mientras están fuera de la red de la empresa, las directivas QoS solo están habilitadas en interfaces de red conectadas a la empresa para Windows 8, Windows 7 o Windows Vista.
Por ejemplo, un usuario podría conectar su equipo portátil a la red de su empresa a través de una red privada virtual (VPN) desde una cafetería. En el caso de las VPN, la interfaz de red física (por ejemplo, inalámbrica) no tendrá aplicadas directivas QoS. Sin embargo, la interfaz VPN tendrá aplicadas directivas QoS porque se conecta a la empresa. Si el usuario escribe más adelante la red de otra empresa que no tiene una relación de confianza de AD DS, no se habilitarán las directivas QoS.
Tenga en cuenta que estos escenarios móviles no se aplican a las cargas de trabajo del servidor. Por ejemplo, un servidor con varios adaptadores de red podría estar en el perímetro de la red de una empresa. Es posible que el departamento de TI decida tener directivas QoS que limiten el tráfico que sale de la empresa; sin embargo, este adaptador de red que envía este tráfico de salida no se conecta necesariamente a la red empresarial. Por este motivo, las directivas QoS siempre están habilitadas en todas las interfaces de red de un equipo que ejecuta Windows Server 2012.
Nota
La habilitación selectiva solo se aplica a las directivas QoS y no a la configuración de QoS avanzada que se describe a continuación en este documento.
Configuración avanzada de QoS
La configuración avanzada de QoS proporciona controles adicionales para que los administradores de TI administren el consumo de red del equipo y las marcas DSCP. La configuración avanzada de QoS solo se aplica en el nivel de equipo, mientras que las directivas QoS se pueden aplicar en los niveles de equipo y usuario.
Configurar opciones avanzadas de QoS
Haga clic en Configuración del equipo y, a continuación, en Configuración de Windows en directiva de grupo.
Haga clic con el botón derecho en Directiva QoS y, a continuación, haga clic en Configuración avanzada de QoS.
En la ilustración siguiente se muestran las dos pestañas avanzadas de configuración de QoS: Tráfico de entrada TCP e Invalidación de marcado de DSCP.
Nota
La configuración avanzada de QoS es la configuración de directiva de grupo de nivel de equipo.
Configuración avanzada de QoS: tráfico de entrada TCP
El tráfico de entrada TCP controla el consumo de ancho de banda TCP en el lado del receptor, mientras que las directivas QoS afectan al tráfico de salida TCP y UDP.
Al establecer un nivel de rendimiento inferior en la pestaña tráfico de entrada TCP, TCP limitará el tamaño de la ventana de recepción de TCP anunciada. El efecto de esta configuración aumentará las tasas de rendimiento y el uso de vínculos para las conexiones TCP con mayores anchos de banda o latencias (producto de retraso de ancho de banda). De forma predeterminada, los equipos que ejecutan Windows Server 2012, Windows 8, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 y Windows Vista se establecen en el nivel de rendimiento máximo.
La ventana de recepción de TCP ha cambiado en Windows Server 2012, Windows 8, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 y Windows Vista de versiones anteriores de Windows. Las versiones anteriores de Windows limitan la ventana del lado de recepción de TCP a un máximo de 64 kilobytes (KB), mientras que Windows Server 2012, Windows 8, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 y Windows Vista dimensiona dinámicamente la ventana del lado de recepción hasta 16 megabytes (MB). En el control de tráfico de entrada TCP, puede controlar el nivel de rendimiento de entrada estableciendo el valor máximo en el que puede crecer la ventana de recepción TCP. Los niveles corresponden a los siguientes valores máximos.
| Nivel de rendimiento de entrada | Máximo |
|---|---|
| 0 | 64 KB |
| 1 | 256 KB |
| 2 | 1 MB |
| 3 | 16 MB |
El tamaño real de la ventana puede ser un valor igual o menor que el máximo, en función de las condiciones de red.
Establecer la ventana del lado de recepción de TCP
En el Editor de objetos de directiva de grupo, haga clic en Directiva de equipo local, luego en Configuración de Windows, luego haga clic con el botón derecho en directiva QoSy y a continuación haga clic en Configuración avanzada de QoS.
En Rendimiento de recepción de TCP, seleccione Configurar rendimiento de recepción de TCP y, a continuación, seleccione el nivel de rendimiento que desee.
Vincule el GPO a la unidad organizativa.
Configuración avanzada de QoS: invalidación de marcado de DSCP
La invalidación de marcado de DSCP restringe la capacidad de las aplicaciones para especificar valores DSCP distintos de los especificados en las directivas QoS. Al especificar que las aplicaciones pueden establecer valores DSCP, las aplicaciones pueden establecer valores DSCP distintos de cero.
Al especificar Ignore, las aplicaciones que usan las API de QoS tendrán sus valores DSCP establecidos en cero y solo las directivas QoS pueden establecer valores DSCP.
De forma predeterminada, los equipos que ejecutan Windows Server 2016, Windows 10, Windows Server 2012 R2, Windows 8.1, Windows Server 2012, Windows 8, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 y Windows Vista permiten a las aplicaciones especificar valores DSCP; las aplicaciones y los dispositivos que no usan las API de QoS no se invalidan.
Valores multimedia inalámbricos y DSCP
La Alianza Wi-Fi ha establecido una certificación para Wireless Multimedia (WMM) que define cuatro categorías de acceso (WMM_AC) para priorizar el tráfico de red transmitido en una red inalámbrica Wi-Fi. Las categorías de acceso incluyen (en orden de mayor a menor prioridad): voz, vídeo, mejor esfuerzo y fondo; abreviadas respectivamente como VO, VI, BE y BK. La especificación WMM define qué valores DSCP corresponden a cada una de las cuatro categorías de acceso:
| Valor de DSCP | Categoría de acceso de WMM |
|---|---|
| 48-63 | Voz (VO) |
| 32-47 | Vídeo (VI) |
| 24-31, 0-7 | Mejor esfuerzo (BE) |
| 8-23 | Fondo (BK) |
Puede crear directivas QoS que usen estos valores de DSCP para asegurarse de que los equipos portátiles con Wi-Fi Certified™ de los adaptadores inalámbricos WMM reciben control prioritario cuando están asociados a Wi-Fi Certified para puntos de acceso WMM.
Reglas de prioridad de directivas QoS
De forma similar a las prioridades de GPO, las directivas QoS tienen reglas de prioridad para resolver conflictos cuando se aplican varias directivas QoS a un conjunto específico de tráfico. En el caso del tráfico de salida de TCP o UDP, solo se puede aplicar una directiva QoS a la vez, lo que significa que las directivas QoS no tienen un efecto acumulativo, como, por ejemplo, dónde se sumarían las tasas de limitación.
En general, prevalece la directiva QoS con las condiciones más coincidentes. Cuando se aplican varias directivas QoS, las reglas se dividen en tres categorías: nivel de usuario frente a nivel de equipo; aplicación frente al quíntuple de red; y dentro del quíntuple de red.
Por quíntuple de red nos referimos a la dirección IP de origen, la dirección IP de destino, el puerto de origen, el puerto de destino y el protocolo (TCP/UDP).
La directiva QoS de nivel de usuario tiene prioridad sobre la directiva QoS de nivel de equipo
Esta regla facilita en gran medida la administración de los GPO de QoS de los administradores de red, especialmente para las directivas basadas en grupos de usuarios. Por ejemplo, si el administrador de red quiere definir una directiva QoS para un grupo de usuarios, solo puede crear y distribuir un GPO a ese grupo. No tienen que preocuparse por los equipos en los que los usuarios han iniciado sesión y si esos equipos tendrán directivas QoS en conflicto definidas, ya que, si existe un conflicto, la directiva de nivel de usuario siempre tiene prioridad.
Nota
Una directiva QoS de nivel de usuario solo se aplica al tráfico generado por ese usuario. Otros usuarios de un equipo específico y el propio equipo no estarán sujetos a ninguna directiva QoS definida para ese usuario.
Especificidad de la aplicación y establecimiento de prioridad sobre el quíntuple de red
Cuando varias directivas QoS coinciden con el tráfico específico, se aplica la directiva más específica. Entre las directivas que identifican las aplicaciones, una directiva que incluye la ruta de acceso de archivo de la aplicación de envío se considera más específica que otra directiva que solo identifica el nombre de la aplicación (sin ruta de acceso). Si se siguen aplicando varias directivas con aplicaciones, las reglas de prioridad usan el quíntuple de red para encontrar la mejor coincidencia.
Como alternativa, se pueden aplicar varias directivas QoS al mismo tráfico especificando condiciones no superpuestas. Entre las condiciones de las aplicaciones y el quíntuple de red, la directiva que especifica la aplicación se considera más específica y será la que se aplique.
Por ejemplo, policy_A solo especifica un nombre de aplicación (app.exe) y policy_B especifica la dirección IP de destino 192.168.1.0/24. Cuando estas directivas QoS entran en conflicto (app.exe envía tráfico a una dirección IP dentro del intervalo de 192.168.4.0/24), se aplica policy_A.
La mayor especificidad tiene prioridad dentro del quíntuple de red
En el caso de los conflictos de directivas dentro del quíntuple de red, la directiva con las condiciones más coincidentes tiene prioridad. Por ejemplo, supongamos que policy_C especifica la dirección IP de origen “any”, la dirección IP de destino 10.0.0.1, el puerto de origen “any”, el puerto de destino “any” y el protocolo “TCP”.
A continuación, supongamos que policy_D especifica la dirección IP de origen “any”, la dirección IP de destino 10.0.0.1, el puerto de origen “any”, el puerto de destino 80 y el protocolo “TCP”. A continuación, policy_C y policy_D coinciden con las conexiones de destino 10.0.0.1:80. Dado que la directiva QoS aplica la directiva con las condiciones de coincidencia más específicas, policy_D tiene prioridad en este ejemplo.
Sin embargo, las directivas QoS pueden tener un número igual de condiciones. Por ejemplo, varias directivas pueden especificar solo una parte (pero no la misma) del quíntuple de red. Dentro del quíntuple de red, el siguiente orden es de mayor a menor prioridad:
Dirección IP de origen
Dirección IP de destino
Puerto de origen
Puerto de destino
Protocolo (TCP o UDP)
Dentro de una condición específica, como la dirección IP, se trata una dirección IP más específica con mayor prioridad; por ejemplo, una dirección IP 192.168.4.1 es más específica que 192.168.4.0/24.
Diseñe las directivas QoS lo más específicamente posible para simplificar la capacidad de su organización para comprender qué directivas están en vigor.
Para ver el siguiente tema de esta guía, consulte Eventos y errores de directiva QoS.
Para el primer tema de esta guía, consulte Directiva de calidad de servicio (QoS).