CSP de directiva: RemoteAssistance
Sugerencia
Este CSP contiene directivas respaldadas por ADMX que requieren un formato SyncML especial para habilitar o deshabilitar. Debe especificar el tipo de datos en SyncML como <Format>chr</Format>. Para obtener más información, consulte Descripción de las directivas respaldadas por ADMX.
La carga de SyncML debe estar codificada en XML; para esta codificación XML, hay una variedad de codificadores en línea que puede usar. Para evitar la codificación de la carga, puede usar CDATA si su MDM lo admite. Para obtener más información, vea Secciones de CDATA.
CustomizeWarningMessages
| Ámbito | Ediciones | Sistema operativo aplicable |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ ❌ Usuario |
✅ Pro ✅ Empresa ✅ Educación ✅ Windows SE ✅ IoT Enterprise/IoT Enterprise LTSC |
✅Windows 10, versión 1703 [10.0.15063] y versiones posteriores |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/CustomizeWarningMessages
Esta configuración de directiva le permite personalizar los mensajes de advertencia.
La configuración de directiva "Mostrar mensaje de advertencia antes de compartir el control" permite especificar un mensaje personalizado que se mostrará antes de que un usuario comparta el control de su equipo.
La configuración de directiva "Mostrar mensaje de advertencia antes de conectarse" permite especificar un mensaje personalizado que se mostrará antes de que un usuario permita una conexión a su equipo.
Si habilita esta configuración de directiva, el mensaje de advertencia que especifique invalida el mensaje predeterminado que ve el principiante.
Si deshabilita esta configuración de directiva, el usuario verá el mensaje de advertencia predeterminado.
Si no configura esta configuración de directiva, el usuario verá el mensaje de advertencia predeterminado.
Propiedades del marco de descripción:
| Nombre de la propiedad | Valor de propiedad |
|---|---|
| Formato | chr (cadena) |
| Tipo de acceso | Agregar, Eliminar, Obtener, Reemplazar |
Sugerencia
Se trata de una directiva respaldada por ADMX y requiere el formato SyncML para la configuración. Para obtener un ejemplo de formato SyncML, consulte Habilitación de una directiva.
Asignación de ADMX:
| Nombre | Valor |
|---|---|
| Nombre | RA_Options |
| Nombre descriptivo | Personalización de mensajes de advertencia |
| Ubicación | Configuración del equipo |
| Ruta de acceso | Asistencia remota del sistema > |
| Nombre de la clave del Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nombre del valor de registro | UseCustomMessages |
| Nombre de archivo ADMX | RemoteAssistance.admx |
SessionLogging
| Ámbito | Ediciones | Sistema operativo aplicable |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ ❌ Usuario |
✅ Pro ✅ Empresa ✅ Educación ✅ Windows SE ✅ IoT Enterprise/IoT Enterprise LTSC |
✅Windows 10, versión 1703 [10.0.15063] y versiones posteriores |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/SessionLogging
Esta configuración de directiva le permite activar o desactivar el registro. Los archivos de registro se encuentran en la carpeta Documentos del usuario en Asistencia remota.
Si habilita esta configuración de directiva, se generarán archivos de registro.
Si deshabilita esta configuración de directiva, no se generan archivos de registro.
Si no configura esta configuración, se usarán las opciones basadas en la aplicación.
Propiedades del marco de descripción:
| Nombre de la propiedad | Valor de propiedad |
|---|---|
| Formato | chr (cadena) |
| Tipo de acceso | Agregar, Eliminar, Obtener, Reemplazar |
Sugerencia
Se trata de una directiva respaldada por ADMX y requiere el formato SyncML para la configuración. Para obtener un ejemplo de formato SyncML, consulte Habilitación de una directiva.
Asignación de ADMX:
| Nombre | Valor |
|---|---|
| Nombre | RA_Logging |
| Nombre descriptivo | Activar el registro de sesión |
| Ubicación | Configuración del equipo |
| Ruta de acceso | Asistencia remota del sistema > |
| Nombre de la clave del Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nombre del valor de registro | LoggingEnabled |
| Nombre de archivo ADMX | RemoteAssistance.admx |
SolicitedRemoteAssistance
| Ámbito | Ediciones | Sistema operativo aplicable |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ ❌ Usuario |
✅ Pro ✅ Empresa ✅ Educación ✅ Windows SE ✅ IoT Enterprise/IoT Enterprise LTSC |
✅Windows 10, versión 1703 [10.0.15063] y versiones posteriores |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/SolicitedRemoteAssistance
Esta configuración de directiva le permite activar o desactivar asistencia remota solicitada (solicitar) en este equipo.
Si habilita esta configuración de directiva, los usuarios de este equipo pueden usar el correo electrónico o la transferencia de archivos para pedir ayuda a alguien. Además, los usuarios pueden usar programas de mensajería instantánea para permitir conexiones a este equipo y puede configurar opciones de asistencia remota adicionales.
Si deshabilita esta configuración de directiva, los usuarios de este equipo no pueden usar el correo electrónico ni la transferencia de archivos para pedir ayuda a alguien. Además, los usuarios no pueden usar programas de mensajería instantánea para permitir conexiones a este equipo.
Si no configura esta configuración de directiva, los usuarios pueden activar o desactivar asistencia remota solicitada (solicitar) en propiedades del sistema en Panel de control. Los usuarios también pueden configurar las opciones de Asistencia remota.
Si habilita esta configuración de directiva, tiene dos maneras de permitir que los asistentes proporcionen asistencia remota: "Permitir que los asistentes solo vean el equipo" o "Permitir que los asistentes controlen el equipo de forma remota".
La configuración de directiva "Tiempo máximo de vale" establece un límite en la cantidad de tiempo que puede permanecer abierta una invitación de asistencia remota creada mediante correo electrónico o transferencia de archivos.
La configuración "Seleccionar el método para enviar invitaciones por correo electrónico" especifica qué estándar de correo electrónico se usará para enviar invitaciones de Asistencia remota. Dependiendo del programa de correo electrónico, puede usar el estándar Mailto (el destinatario de la invitación se conecta a través de un vínculo a Internet) o el estándar SMAPI (MAPI simple) (la invitación se adjunta al mensaje de correo electrónico). Esta configuración de directiva no está disponible en Windows Vista, ya que SMAPI es el único método admitido.
- Si habilita esta configuración de directiva, también debe habilitar las excepciones de firewall adecuadas para permitir las comunicaciones de asistencia remota.
Propiedades del marco de descripción:
| Nombre de la propiedad | Valor de propiedad |
|---|---|
| Formato | chr (cadena) |
| Tipo de acceso | Agregar, Eliminar, Obtener, Reemplazar |
Sugerencia
Se trata de una directiva respaldada por ADMX y requiere el formato SyncML para la configuración. Para obtener un ejemplo de formato SyncML, consulte Habilitación de una directiva.
Asignación de ADMX:
| Nombre | Valor |
|---|---|
| Nombre | RA_Solicit |
| Nombre descriptivo | Configuración de asistencia remota solicitada |
| Ubicación | Configuración del equipo |
| Ruta de acceso | Asistencia remota del sistema > |
| Nombre de la clave del Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nombre del valor de registro | fAllowToGetHelp |
| Nombre de archivo ADMX | RemoteAssistance.admx |
UnsolicitedRemoteAssistance
| Ámbito | Ediciones | Sistema operativo aplicable |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ ❌ Usuario |
✅ Pro ✅ Empresa ✅ Educación ✅ Windows SE ✅ IoT Enterprise/IoT Enterprise LTSC |
✅Windows 10, versión 1703 [10.0.15063] y versiones posteriores |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/UnsolicitedRemoteAssistance
Esta configuración de directiva le permite activar o desactivar la asistencia remota de la oferta (no solicitada) en este equipo.
Si habilita esta configuración de directiva, los usuarios de este equipo pueden obtener ayuda de su personal de soporte técnico corporativo mediante la asistencia remota de la oferta (no solicitada).
Si deshabilita esta configuración de directiva, los usuarios de este equipo no podrán obtener ayuda de su personal de soporte técnico corporativo mediante asistencia remota de la oferta (no solicitada).
Si no configura esta configuración de directiva, los usuarios de este equipo no podrán obtener ayuda de su personal de soporte técnico corporativo mediante asistencia remota de la oferta (no solicitada).
Si habilita esta configuración de directiva, tiene dos maneras de permitir que los asistentes proporcionen asistencia remota: "Permitir que los asistentes solo vean el equipo" o "Permitir que los asistentes controlen el equipo de forma remota". Al configurar esta configuración de directiva, también se especifica la lista de usuarios o grupos de usuarios que pueden ofrecer asistencia remota.
Para configurar la lista de asistentes, haga clic en "Mostrar". En la ventana que se abre, puede escribir los nombres de los asistentes. Agregue cada usuario o grupo uno por uno. Cuando escriba el nombre del usuario auxiliar o de los grupos de usuarios, use el formato siguiente:
<Domain Name>\<User Name> O.
<Domain Name>\<Group Name>
- Si habilita esta configuración de directiva, también debe habilitar las excepciones de firewall para permitir las comunicaciones de asistencia remota. Las excepciones de firewall necesarias para la asistencia remota de la oferta (no solicitada) dependen de la versión de Windows que esté ejecutando.
Windows Vista y versiones posteriores.
Habilite la excepción asistencia remota para el perfil de dominio. La excepción debe contener:
Puerto 135:TCP %WINDIR%\System32\msra.exe %WINDIR%\System32\raserver.exe.
Windows XP con Service Pack 2 (SP2) y Windows XP Professional x64 Edition con Service Pack 1 (SP1)
Puerto 135:TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe %WINDIR%\System32\Sessmgr.exe.
Para equipos que ejecutan Windows Server 2003 con Service Pack 1 (SP1)
Puerto 135:TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe.
Permitir excepción de Escritorio remoto.
Propiedades del marco de descripción:
| Nombre de la propiedad | Valor de propiedad |
|---|---|
| Formato | chr (cadena) |
| Tipo de acceso | Agregar, Eliminar, Obtener, Reemplazar |
Sugerencia
Se trata de una directiva respaldada por ADMX y requiere el formato SyncML para la configuración. Para obtener un ejemplo de formato SyncML, consulte Habilitación de una directiva.
Asignación de ADMX:
| Nombre | Valor |
|---|---|
| Nombre | RA_Unsolicit |
| Nombre descriptivo | Configuración de la oferta de asistencia remota |
| Ubicación | Configuración del equipo |
| Ruta de acceso | Asistencia remota del sistema > |
| Nombre de la clave del Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nombre del valor de registro | fAllowUnsolicited |
| Nombre de archivo ADMX | RemoteAssistance.admx |
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