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Disponibilidad de controladores gráficos aplicables en Windows Update

La disponibilidad de estos controladores en Windows Update (WU) determinará si un usuario se ofrece automáticamente una actualización de Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1 a Windows 10. Si los exámenes de hardware mostraron que no había ningún controlador gráfico disponible en Windows Update para el adaptador de gráficos en el equipo, los usuarios no se ofrecieron el sistema operativo Windows 10 actualizado. Sin embargo, los usuarios todavía pueden obtener Windows 10 a través de otros orígenes y realizar manualmente la actualización.

Algunos usuarios no estaban seguros de por qué no se les ofreció la actualización cuando otras personas estaban, aunque el Asesor de actualizaciones explicó que no había ningún controlador de gráficos disponible para su hardware.

Además, algunos usuarios forzaron una actualización y después encontraron que su funcionalidad gráfica y rendimiento sufrió debido a la falta de un controlador de hardware.

Mitigaciones

Para mitigar esto, los usuarios pueden instalar manualmente un controlador anterior, es decir, desde Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1, vaya al sitio web de IHV o OEM y descargue un controlador explícitamente. Esto debe realizarse después de la actualización y no se garantiza que funcione. No hay ninguna solución compatible si un controlador de gráficos adecuado no está disponible en WU. El usuario debe decidir si desea:

  • Permanezca en el sistema operativo anterior;
  • Acepte las limitaciones del controlador de software, adaptador de pantalla básico de Microsoft (MSBDA); O
  • Compre una nueva tarjeta gráfica que tenga un controlador Windows 10 compatible.

Soluciones

Es fundamental que los IHD y los OEM carguen sus controladores gráficos de Windows 10 en WU para cualquier hardware que tengan previsto admitir.

Tenga en cuenta que es posible que el hardware que haya alcanzado el fin de vida (EOL) no tenga controladores en WU. No hay ninguna solución en este caso: el usuario debe elegir una de las opciones de Mitigaciones anteriores.