Quioscos de Windows y experiencias de usuario restringidas
Las organizaciones buscan constantemente formas de simplificar las operaciones, mejorar el servicio al cliente y mejorar la productividad. Una solución eficaz es la implementación de dispositivos de pantalla completa. Estos dispositivos especializados ofrecen una serie de ventajas que pueden afectar significativamente a la eficacia y el éxito de una organización. Por ejemplo:
- Servicio al cliente rentable: los quioscos permiten a las organizaciones proporcionar servicios esenciales sin necesidad de personal dedicado. Ya sea facturando en un hotel, ordenando comida en un restaurante o imprimiendo tarjetas de embarque en un aeropuerto, los quioscos reducen los costos de mano de obra y mantienen la calidad del servicio. Los clientes aprecian la comodidad de las opciones de autoservicio, lo que conduce a mayores niveles de satisfacción
- Tiempos de espera reducidos: las colas largas y los tiempos de espera frustran a los clientes y a los miembros del personal. Los quioscos aceleran los procesos al permitir a los usuarios completar tareas de forma independiente. Tanto si está pagando facturas, renovando pertenencias o accediendo a la información, los quioscos permiten a los usuarios realizar las cosas rápidamente.
- Experiencia de marca coherente: los quioscos garantizan una experiencia de marca uniforme en diferentes ubicaciones. Ya sea en tiendas minoristas, escuelas, aeropuertos o centros sanitarios, la interfaz sigue siendo coherente. La coherencia de la marca genera confianza y refuerza la imagen de la organización
- Personalización y flexibilidad: los quioscos se pueden adaptar a necesidades específicas. Desde pantallas táctiles hasta escáneres de código de barras, las organizaciones eligen características que se alinean con sus objetivos. Tanto si se trata de catálogos de productos de autoservicio, wayfinding o interactivos, los quioscos se adaptan a diversos requisitos.
Windows ofrece dos opciones diferentes para uso público o especializado:
Experiencia en pantalla completa
Esta opción ejecuta una sola aplicación en pantalla completa y los usuarios que usan el dispositivo solo pueden usar esa aplicación. Cuando la cuenta de pantalla completa designada inicia sesión, la aplicación de quiosco se inicia automáticamente. Esta opción a veces se conoce como pantalla completa de aplicación única.
Windows ofrece dos características diferentes para configurar una experiencia de pantalla completa:
- Acceso asignado: se usa para ejecutar una sola aplicación de Plataforma universal de Windows (UWP) o Microsoft Edge en pantalla completa sobre la pantalla de bloqueo. Cuando la cuenta de pantalla completa inicia sesión, la aplicación de quiosco se inicia automáticamente. Si la aplicación para UWP está cerrada, se reinicia automáticamente.
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Iniciador de shell: se usa para configurar un dispositivo para ejecutar una aplicación de escritorio de Windows como interfaz de usuario. La aplicación que especifique reemplaza el shell de Windows predeterminado (
Explorer.exe) que normalmente se ejecuta cuando un usuario inicia sesión. Este tipo de pantalla completa de aplicación única no se ejecuta por encima de la pantalla de bloqueo.
Experiencia de usuario restringida
Esta opción carga el escritorio de Windows, pero solo permite ejecutar un conjunto definido de aplicaciones. Cuando el usuario designado inicia sesión, el usuario solo puede ejecutar las aplicaciones permitidas. El menú Inicio se personaliza para mostrar solo las aplicaciones que pueden ejecutarse. Con este enfoque, puede configurar una experiencia bloqueada para diferentes tipos de cuenta. Esta opción a veces se conoce como pantalla completa de varias aplicaciones.
Para configurar una experiencia de usuario restringida, use la característica Acceso asignado .
Elección de la experiencia adecuada
Al considerar una experiencia de usuario restringida o de quiosco multimedia, debe elegir la experiencia adecuada para sus necesidades. Un buen enfoque es plantearse el siguiente conjunto de preguntas:
| Pregunta | |
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¿Cuántas aplicaciones? El número de aplicaciones determina la experiencia que se va a compilar: quiosco oexperiencia de usuario restringida. |
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¿Experiencia de escritorio o personalizada? Si los usuarios requieren acceso al escritorio con un menú Inicio personalizado, puede crear una experiencia de usuario restringida con acceso asignado. Si los usuarios requieren acceso a varias aplicaciones, pero con una interfaz de usuario personalizada, debe usar el iniciador de shell. |
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En un escenario de aplicación única, ¿qué tipo de aplicación ejecutará el quiosco multimedia? Si el quiosco multimedia requiere una aplicación de Plataforma universal de Windows (UWP) o Microsoft Edge, puedes crear una experiencia de pantalla completa con Acceso asignado. Si la pantalla completa requiere una aplicación de escritorio, puede crear una experiencia de pantalla completa con Shell Launcher. |
| 🔲 |
¿Qué edición del cliente de Windows se ejecutará en pantalla completa?" El acceso asignado se admite en Windows Pro y Enterprise/Education. Shell Launcher solo se admite en las ediciones Windows Enterprise y Education. |
Pasos siguientes
En las secciones siguientes, puede obtener más información sobre las opciones disponibles para configurar quioscos y experiencias de usuario restringidas:
Inicios rápidos
Si está listo para probar las opciones disponibles para configurar quioscos y experiencias de usuario restringidas, consulte los siguientes inicios rápidos: