Introducción al Visor de datos de diagnóstico

Se aplica a

• Windows 11, versión 21H2 y posteriores
• Windows 10, versión 1803 y posteriores

Introducción

El Visor de datos de diagnóstico es una aplicación de Windows que permite revisar los datos de diagnóstico de Windows que el dispositivo envía a Microsoft, agrupando la información en categorías sencillas en función de cómo la usa Microsoft.

Instalar y usar el Visor de datos de diagnóstico

Debes descargar la aplicación antes de poder usar el Visor de datos de diagnóstico para revisar los datos de diagnóstico del dispositivo.

Activar la visualización de datos

Para poder usar esta herramienta para ver datos de diagnóstico de Windows, debes activar la visualización de datos en el panel Configuración. Activar la visualización de datos permite a Windows almacenar los datos de diagnóstico de tu dispositivo hasta que desactives esta opción. Desactivar la visualización de datos evita que Windows recopile los datos de diagnóstico y borre los datos de diagnósticos existentes de tu dispositivo. Ten en cuenta que esta configuración no afecta al historial o a la visualización de datos de Office.

Para activar la visualización de datos

1. Ve a Inicio, selecciona Configuración>Privacidad>Comentarios y diagnóstico.

2. En Datos de diagnóstico, activa la opción Si la visualización de datos está habilitada, se pueden ver los datos de diagnóstico.

   

Descargar el Visor de datos de diagnóstico

Descarga la aplicación en la página Visor de datos de diagnóstico de Microsoft Store page.

Importante

Es posible que su dispositivo Windows no tenga la Microsoft Store disponible (por ejemplo, Windows Server). Si este es el caso, consulta Visor de datos de diagnóstico para PowerShell.

Iniciar el Visor de datos de diagnóstico

Puedes iniciar esta aplicación en el panel Configuración.

Para iniciar el Visor de datos de diagnóstico

1. Ve a Inicio, selecciona Configuración>Privacidad>Comentarios y diagnóstico.

2. En Datos de diagnóstico, selecciona el botón Visor de datos de diagnóstico.

   
   
   O bien
   
   

   Ve a Inicio y busca Visor de datos de diagnóstico.

3. Cierra la aplicación Visor de datos de diagnóstico, usa el dispositivo como de costumbre durante unos días y luego vuelve a abrir el Visor de datos de diagnóstico para revisar la lista actualizada de datos de diagnóstico.

   Importante

   Al activar la visualización de datos, se puede usar hasta 1 GB (de forma predeterminada) de espacio en disco en la unidad del sistema. Te recomendamos que desactives la visualización de datos cuando termines de usar el Visor de datos de diagnóstico. Para obtener información sobre cómo desactivar la visualización de datos, consulta la sección Desactivar la visualización de datos de este artículo.

Usar el Visor de datos de diagnóstico

El Visor de datos de diagnóstico proporciona las siguientes características para ver y filtrar los datos de diagnóstico de tu dispositivo.

• Ver los eventos de diagnóstico de Windows. En la columna izquierda, puedes revisar los eventos de diagnóstico. Estos eventos reflejan las actividades que se produjeron y se enviaron a Microsoft.

  Al seleccionar un evento se abre la vista detallada de JSON, que proporciona la información exacta que se carga en Microsoft. Microsoft utiliza esta información para mejorar continuamente el sistema operativo Windows.

  Importante

  Ver un evento no necesariamente significa que se haya cargado ya. Es posible que algunos eventos aún estén en cola y se carguen en un momento posterior.

  

• Buscar los eventos de diagnóstico. El cuadro Buscar en la parte superior de la pantalla te permite buscar entre todos los detalles de eventos de diagnóstico. Entre los resultados de búsqueda devueltos incluyen cualquier evento de diagnóstico que incluya el texto coincidente.

  Al seleccionar un evento, se abre la vista JSON detallada con al texto coincidente resaltado.

• Filtra las categorías de eventos de diagnóstico. El botón Menú de la aplicación abre el menú detallado. Aquí encontrarás una lista de categorías de eventos de diagnóstico, que definen cómo se usan los eventos de Microsoft. Seleccionar una casilla te permite filtrar entre las categorías de eventos de diagnóstico.

• Ayuda a mejorar tu experiencia de Windows. Microsoft solo necesita datos de diagnóstico de un número reducido de dispositivos para realizar importantes mejoras en el sistema operativo Windows y, en última instancia, en tu experiencia. Si formas parte de este pequeño grupo de dispositivos y tienes problemas, Microsoft recopilará los datos de diagnóstico de eventos asociados, lo que te permite que tu información ayude a solucionar el problema de otros usuarios.

  Para reconocer tu contribución, verás este icono () si el dispositivo es parte del grupo. Además, si cualquiera de los eventos de datos de diagnóstico se envían desde el dispositivo a Microsoft para ayudar a realizar mejoras, verás este icono ().

• Proporciona comentarios sobre eventos de diagnóstico. El icono de comentarios de la esquina superior derecha de la ventana abre la aplicación Centro de opiniones, lo que te permite proporcionar comentarios acerca del Visor de datos de diagnóstico y los eventos de diagnóstico.

  Al seleccionar un evento determinado en el Visor de datos de diagnóstico, se rellena automáticamente en el campo en el Centro de opiniones. Puedes agregar tus comentarios en el cuadro con la etiqueta Proporcionar más detalles (opcional).

  Importante

  Todo el contenido del Centro de opiniones está públicamente visible. Por lo tanto, asegúrate de no escribir ninguna información personal en tus comentarios.

• Consulta un resumen de los datos que has compartido con nosotros a lo largo del tiempo. Disponible para los usuarios de la compilación 19H1+, "Acerca de mis datos"' en el Visor de datos de diagnóstico permite ver información general de los datos de Windows que has compartido con Microsoft.

  A través de esta característica, puede consultar la cantidad de datos que envías de media cada día, el desglose de los datos por categoría, los servicios y componentes principales que han enviado datos, etc.

  Importante

  Este contenido es un reflejo del historial de datos de Windows almacenado por la aplicación. Si quieres tener análisis ampliados, modifica la capacidad de almacenamiento del Visor de datos de diagnóstico.

  

Ver datos de diagnóstico de Office

De forma predeterminada, el Visor de datos de diagnóstico muestra datos de Windows. También puedes ver los datos de diagnóstico de Office si habilitas la característica de la página de configuración de la aplicación. Para obtener más información acerca de cómo ver los datos de diagnóstico de Office, visita esta página.

Desactivar la visualización de datos

Cuando hayas terminado de revisar los datos de diagnóstico, debes desactivar la visualización de datos. Esto también eliminará el historial de datos de Windows. Ten en cuenta que esta configuración no afecta al historial o a la visualización de datos de Office.

Para desactivar la visualización de datos

1. Ve a Inicio, selecciona Configuración>Privacidad>Comentarios y diagnóstico.

2. En Datos de diagnóstico, desactiva la opción Si la visualización de datos está habilitada, se pueden ver los datos de diagnóstico.

   

Modificación del tamaño del historial de datos

De forma predeterminada, el Visor de datos de diagnóstico muestra un máximo de 1 GB o 30 días de datos (lo que ocurra primero) para los datos de diagnóstico de Windows. Una vez que se alcanza el límite de espacio o de tiempo, se van desechando gradualmente los datos, primero los puntos de datos más antiguos.

Importante

Ten en cuenta que si tienes la visualización de datos de diagnóstico de Office habilitada, el historial de datos de Office se fija en 1 GB y no se puede modificar.

Modificar el tamaño del historial de datos

Para realizar cambios en el tamaño del historial de datos de diagnóstico de Windows, visita la configuración de la aplicación, que se encuentra en la parte inferior del menú de navegación. Los datos se quitarán gradualmente con los puntos de datos más antiguos en primer lugar, una vez alcanzado el límite de tiempo o tamaño elegido.

Importante

Si se disminuye la cantidad máxima de datos de diagnóstico visibles a través de la herramienta, se eliminará todo el historial de datos y será necesario reiniciar el dispositivo. Además, el aumento de la cantidad máxima de datos de diagnóstico visibles por parte de la herramienta puede conllevar incidencias de rendimiento en el equipo.

Ver los datos de diagnóstico adicionales en la herramienta Ver informes de problemas

Disponible en Windows 10 1809 y versiones posteriores y en Windows 11, puedes revisar los datos de diagnóstico del Informe de problemas de Windows adicionales en la página Ver informes de problemas con el Visor de datos de diagnóstico.

Esta página proporciona un resumen de distintos informes de bloqueo que se envían a Microsoft como parte del Informe de errores de Windows. Usamos estos datos para buscar y solucionar problemas específicos que son difíciles de replicar y para mejorar el sistema operativo Windows.

También puedes usar la herramienta Informe de errores de Windows disponible en el Panel de Control.

Para ver los datos de diagnóstico del Informe de errores de Windows con el Visor de datos de diagnóstico

A partir de Windows 1809 y posteriores, puedes revisar los datos de diagnóstico del Informe de errores de Windows en el Visor de datos de diagnóstico.

Para ver los datos de diagnóstico del Informe de errores de Windows mediante el Panel de Control

Ve a Inicio, selecciona Panel de control>Todos los elementos del Panel de control>Seguridad y mantenimiento>Informes de problemas.

O bien

Ve a Inicio y busca Informes de problemas. La herramienta Revisar informes de problemas se abre, mostrándote el Informe de errores de Windows, junto con un estado sobre si se envió a Microsoft.

Problemas conocidos con el Visor de datos de diagnóstico

Los datos de diagnóstico de Microsoft Edge aparecen como blob de texto

Aplicable a: el nuevo Microsoft Edge (v. 79.x.x.x o superior)

Problema:, en algunos casos, el descodificador no puede traducir los datos de diagnóstico recogidos y enviados desde el nuevo Microsoft Edge. Cuando se produce un error en la descodificación, los datos aparecen como un blob de texto en el visor de datos de diagnóstico. Estamos trabajando para encontrar una corrección para este problema.

Solución:

• Reinicie el equipo y abra el visor de datos de diagnóstico.

O bien,

• Reinicie el servicio DiagTrack, a través de la pestaña Servicios en el administrador de tareas y abra el visor de datos de diagnóstico.

Contexto: algunos de los datos de diagnóstico recogidos en el nuevo Microsoft Edge se envían mediante un protocolo de búferes (protobuf) para reducir el ancho de banda de red y mejorar la eficiencia de transferencia de datos. El visor de datos de diagnóstico tiene una funcionalidad de descodificación para traducir este formato de protobuf a texto legible para personas. Debido a un error, en ocasiones, el descodificador no puede traducir estos mensajes de protobuf y, por lo tanto, algunos de los nuevos datos de diagnóstico de Microsoft Edge aparecerán como un blob de texto codificado.

Importante

Para consultar sobre el acceso a datos de Windows o la interoperabilidad relacionada con la Ley de mercados digitales (DMA), envíe este formulario.