Evaluar infraestructura y herramientas

Antes de implementar una actualización, evalúe la infraestructura de implementación. Por ejemplo, sistemas de administración como Configuration Manager, Microsoft Intune o similares. Evalúe también las configuraciones actuales, como las líneas base de seguridad, las plantillas administrativas y las directivas que afectan a las actualizaciones. A continuación, establezca algunos criterios para definir la preparación operativa.

Infraestructura

¿Las herramientas de implementación necesitan actualizaciones?

  • Si usa Configuration Manager, ¿está en la rama actual con la versión más reciente instalada? Estar en esta rama garantiza que admite la siguiente actualización de características de cliente de Windows. Configuration Manager versiones se admiten durante 18 meses.
  • El uso de una herramienta de administración basada en la nube como Microsoft Intune reduce los desafíos de soporte técnico, ya que no es necesario actualizar ningún producto relacionado.
  • Si usas una herramienta que no es de Microsoft, comprueba con su compatibilidad con el producto para asegurarte de que usas la versión actual y que admite la siguiente actualización de características de cliente de Windows.

Confíe en sus experiencias y datos de implementaciones anteriores para ayudarle a evaluar cuánto tiempo tardan los cambios en la infraestructura e identificar los problemas que ha encontrado.

Configuración de dispositivo

Asegúrese de que la línea de base de seguridad, las plantillas administrativas y las directivas tengan la configuración adecuada para admitir los dispositivos una vez instalada la nueva actualización de cliente de Windows.

Línea base de seguridad

Mantenga actualizadas las líneas base de seguridad para ayudar a garantizar que el entorno es seguro y que la nueva característica de seguridad de la próxima actualización de cliente de Windows se establece correctamente.

  • Líneas base de seguridad de Microsoft: debe implementar líneas base de seguridad de Microsoft. Se incluyen en security compliance toolkit, junto con herramientas para administrarlos.
  • Líneas base específicas del sector o de la región: su sector o región específicos pueden tener líneas base específicas que debe seguir según las regulaciones. Asegúrese de que las líneas base nuevas admiten la versión del cliente de Windows que va a implementar.

Actualizaciones de configuración

Hay varias directivas de Windows que afectan cuando se instalan actualizaciones de Windows, aplazamiento, experiencia del usuario final y muchos otros aspectos. Por ejemplo, las directivas establecidas por directiva de grupo, Intune u otros métodos. Compruebe estas directivas para asegurarse de que se establecen correctamente.

  • Plantillas administrativas de Windows: cada actualización de características de cliente de Windows tiene un archivo de plantilla administrativa compatible (.admx). directiva de grupo herramientas usan archivos de plantilla administrativa para rellenar la configuración de directiva en la interfaz de usuario. Las plantillas están disponibles en el Centro de descarga, por ejemplo, esta para Windows 11, versión 23H2.

  • Directivas para el cumplimiento de actualizaciones y la experiencia del usuario final: varias configuraciones afectan cuando un dispositivo instala actualizaciones, si un usuario puede aplazar una actualización, reiniciar el comportamiento después de la instalación y muchos otros aspectos del comportamiento de la actualización. Es especialmente importante buscar directivas existentes que estén obsoletas o puedan entrar en conflicto con otras nuevas.

Definición de criterios de preparación operativa

Al implementar una actualización, debe asegurarse de que la actualización no presenta nuevos problemas operativos. Si surgen incidentes, asegúrese de que la documentación y los procesos necesarios están disponibles. Trabaje con el equipo de soporte técnico y operaciones para definir tendencias aceptables y qué documentos o procesos requieren actualización:

  • Tendencia de llamadas: defina qué porcentaje de aumento de llamadas relacionadas con las actualizaciones de características de cliente de Windows son aceptables o se pueden admitir.
  • Tendencia de incidentes: defina qué porcentaje de aumento de llamadas solicita soporte técnico relacionado con las actualizaciones de características de cliente de Windows son aceptables o se pueden admitir.
  • Documentación de soporte técnico: revise la documentación auxiliar que requiere una actualización para admitir nuevas herramientas de infraestructura o configuración como parte de la actualización de características de cliente de Windows.
  • Cambios de proceso: Defina y actualice los procesos que cambiarán como resultado de la actualización de características de Windows.

Las operaciones y el personal de soporte técnico pueden ayudarle a determinar si se está realizando un seguimiento de la información adecuada en este momento. Si no es así, averigüe cómo obtener esta información para que pueda obtener la información adecuada.

Tareas

Por último, puede empezar a realizar el trabajo necesario para asegurarse de que la infraestructura y la configuración pueden admitir la actualización. Para ayudarle a realizar un seguimiento, puede clasificar el trabajo en las siguientes tareas generales:

  • Revisar los requisitos de infraestructura: revise los detalles de los requisitos para admitir la actualización y asegúrese de que se han definido todos.
  • Validar la infraestructura con respecto a los requisitos: compare la infraestructura con los requisitos que ha identificado para la actualización.
  • Definición del plan de actualización de la infraestructura: detalle cómo debe cambiar la infraestructura para admitir la actualización.
  • Revisar el volumen de soporte técnico actual: comprenda el volumen de soporte técnico actual para comprender cuánto efecto tiene la actualización al implementarlo.
  • Identificar brechas que requieren atención: identifique los problemas que tendrá que solucionar para implementar correctamente la actualización. Por ejemplo, ¿tendrá que investigar el ingeniero de infraestructura cómo puede afectar a la infraestructura una nueva característica que incluye la actualización?
  • Definir plan de actualización operativa: detalle cómo deben cambiar los servicios y procesos operativos para admitir la actualización.