Determinar la preparación de la aplicación

Antes de implementar una actualización de cliente de Windows, debe saber qué aplicaciones seguirán funcionando sin problemas, qué necesitan sus propias actualizaciones y qué simplemente no funcionarán y deben reemplazarse. Si aún no lo ha hecho, merece la pena clasificar las aplicaciones con respecto a su importancia crítica en su organización.

Métodos de validación

Puede elegir entre varios métodos para validar las aplicaciones. Los que se van a usar exactamente dependen de los detalles del entorno.

Método de validación Descripción
Regresión completa Un sondeo de control de calidad completo. El personal que conozca bien la aplicación y pueda validar su funcionalidad principal debe realizar esta validación.
Pruebas de humo La aplicación pasa por una validación formal. Es decir, un usuario valida la aplicación siguiendo un plan detallado, idealmente con un nivel limitado o sin conocimiento de la aplicación que va a validar.
Pruebas automatizadas El software realiza pruebas automáticamente. El software le permite saber si las pruebas se han superado o no, y proporciona informes detallados automáticamente.
Prueba piloto Se preselecciona a los usuarios para que estén en el grupo de implementación piloto y realicen las mismas tareas que realizan día a día para validar la aplicación. Normalmente se usa este método además de uno de los otros tipos de validación.
Respuesta reactiva Las aplicaciones se validan en versión piloto tardía y no se selecciona ningún usuario específico. Estas aplicaciones normalmente no se instalan en muchos dispositivos y no se controlan mediante la distribución de aplicaciones empresariales.

La combinación de los distintos métodos de validación con las clasificaciones de aplicaciones que ha establecido anteriormente podría tener este aspecto:

Método de validación Aplicaciones críticas Aplicaciones importantes Aplicaciones no importantes
Regresión completa x
Pruebas de humo x
Pruebas automatizadas x x x
Prueba piloto x x x

Identificación de usuarios

Puesto que su organización sin duda tiene una amplia variedad de usuarios, cada uno con diferentes tareas en segundo plano y normales, debe elegir qué usuarios son más adecuados para las pruebas de validación. Algunos factores que se deben tener en cuenta son:

  • Ubicación: si los usuarios están en ubicaciones físicas diferentes, ¿puede admitirlos y obtener comentarios de validación de la región en la que se encuentran?
  • Conocimientos de la aplicación: ¿los usuarios tienen conocimientos adecuados sobre cómo se supone que funciona la aplicación?
  • Capacidad técnica: ¿los usuarios tienen suficiente competencia técnica para proporcionar comentarios útiles de diversos escenarios de prueba?

Puede buscar voluntarios que disfruten trabajando con nuevas características e incluirlas en la implementación piloto. Es posible que quiera evitar el uso de usuarios principales, como jefes de departamento o administradores de proyectos. Los propietarios de aplicaciones actuales, el personal de operaciones y los desarrolladores pueden ayudarle a identificar a los usuarios piloto más adecuados.

Identificación y configuración de dispositivos para la validación

Además de los usuarios, es importante elegir cuidadosamente los dispositivos para participar también en la validación de aplicaciones. Por ejemplo, lo ideal es que la selección incluya dispositivos que representen todos los modelos de hardware del entorno.

Hay más de una manera de elegir dispositivos para la validación de aplicaciones:

  • Dispositivos piloto existentes: es posible que ya tenga una lista de los dispositivos que usa periódicamente para probar las actualizaciones como parte de los ciclos de versión.
  • Selección manual: algunos grupos internos, como las operaciones, tienen experiencia para ayudar a elegir dispositivos manualmente en función de las especificaciones, el uso o los registros de problemas de soporte técnico anteriores.
  • Análisis controlado por datos: con las herramientas adecuadas, puede usar datos de diagnóstico de dispositivos para informar de sus opciones.