Retenciones de protección
Microsoft usa datos de calidad y compatibilidad para identificar problemas que podrían provocar que una actualización de características de cliente de Windows produzca un error o se revierta. Cuando encontramos este problema, es posible que apliquemos retenciones de protección al servicio de actualización para evitar que los dispositivos afectados instalen la actualización con el fin de protegerlos de estas experiencias. También usamos retenciones de protección cuando un cliente, un asociado o la validación interna de Microsoft encuentran un problema que provocaría un efecto grave (por ejemplo, la reversión de la actualización, la pérdida de datos, la pérdida de conectividad o la pérdida de la funcionalidad clave) y cuando una solución alternativa no está disponible inmediatamente.
Las retenciones de protección impiden que se ofrezca una nueva versión del sistema operativo a un dispositivo con un problema conocido. Renovamos la oferta una vez que se encuentra y se comprueba una corrección. Usamos retenciones para garantizar que los clientes tengan una experiencia correcta a medida que su dispositivo se mueve a una nueva versión del cliente de Windows.
La medida de seguridad mantiene la duración varía en función del tiempo necesario para investigar y corregir un problema. Durante este tiempo, Microsoft trabaja diligentemente para adquirir, desarrollar y validar una corrección y, a continuación, ofrecerla a los dispositivos afectados. Supervisamos los datos de calidad y compatibilidad para confirmar que se ha completado una corrección antes de liberar la suspensión de protección. Una vez que se libera la retención de protección, Windows Update reanuda la oferta de nuevas versiones del sistema operativo a los dispositivos.
Las retenciones de protección solo afectan a los dispositivos que usan el servicio Windows Update para las actualizaciones. Animamos a los administradores de TI que administran actualizaciones de dispositivos a través de otros canales (como instalaciones multimedia o actualizaciones procedentes de Windows Server Update Services) a que sigan teniendo en cuenta los problemas conocidos que también pueden estar presentes en sus entornos.
Los administradores de TI que administran actualizaciones con Windows Autopatch también se benefician de las retenciones de protección en dispositivos que probablemente se vean afectados por un problema. Para obtener más información, consulte Protección contra problemas probables y conocidos.
¿Me afecta una retención de seguridad?
Los administradores de TI pueden usar informes de Windows Update para empresas para supervisar varias métricas de estado de actualización de los dispositivos de su organización. Los informes proporcionan una lista de retenciones de protección activas para proporcionarle información sobre las retenciones de protección que impiden que los dispositivos se actualicen o actualicen.
Windows Update para informes empresariales identifica las retenciones de protección por sus identificadores de 8 dígitos. En el caso de las retenciones de protección asociadas a problemas conocidos que se describen públicamente, puede encontrar más detalles sobre el problema en el panel de estado de la versión de Windows si busca el identificador de retención de protección en la página Problemas conocidos de la versión pertinente.
En los dispositivos que usan Windows Update (pero no Windows Update para empresas), la página Windows Update de la aplicación Configuración muestra un mensaje que indica que una actualización está en camino, pero no está lista para el dispositivo. En lugar de la opción para descargar e instalar la actualización, los usuarios ven un mensaje.
Este mensaje significa que el dispositivo está protegido por una o varias retenciones de protección. Cuando se resuelve el problema y la actualización es segura de instalar, liberamos la suspensión de protección para que la actualización se pueda reanudar de forma segura.
¿Qué puedo hacer?
Se recomienda no intentar actualizar manualmente hasta que se resuelvan los problemas y se liberen las retenciones.
Precaución
La exclusión de una suspensión de protección puede poner los dispositivos en riesgo de problemas de rendimiento conocidos. Se recomienda encarecidamente completar pruebas sólidas para asegurarse de que el impacto es aceptable antes de optar por no participar.
Teniendo esto en cuenta, los administradores de TI que se mantengan informados con los informes de Windows Update para empresas y el panel de estado de la versión de Windows pueden optar por no participar temporalmente en la protección de todas las retenciones de protección y permitir que se realice una actualización. Se recomienda no participar solo en un entorno de TI y con fines de validación. Si no participa en una suspensión, esta condición es temporal. Una vez completada una actualización, la protección de las retenciones de protección se restablece automáticamente.