Errores comunes y mitigación de Windows Update

Pruebe nuestro agente virtual: puede ayudarle a identificar y corregir rápidamente problemas comunes de Windows Update.

En la tabla siguiente se proporciona información sobre los errores comunes en los que podría encontrarse con Windows Update y se proporcionan los pasos para ayudarle a mitigarlos.

Se aplica a: Windows 10, Windows 11

0x8024402F

Mensaje	Description	Mitigación
WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS	Procesamiento de archivos de .cab externo completado con algunos errores	Este error puede deberse a Lightspeed Rocket para el software de filtrado web. Agregue las direcciones IP de los dispositivos que desea obtener actualizaciones a la lista de excepciones de Lightspeed Rocket.

0x80242006

Mensaje	Description	Mitigación
WU_E_UH_INVALIDMETADATA	No se pudo completar una operación de controlador porque la actualización contiene metadatos no válidos.	Cambie el nombre de la carpeta de redistribución de software e intente volver a descargar las actualizaciones: Cambie el nombre de las siguientes carpetas a *. BAK: -%systemroot%\system32\catroot2 Escriba los comandos siguientes en un símbolo del sistema. Presione ENTRAR después de escribir cada comando. Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

0x80070BC9

Mensaje	Description	Mitigación
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED	Error en la operación solicitada. Reinicie el sistema para revertir los cambios realizados.	Asegúrese de que no tiene ninguna directiva que controle el comportamiento inicial del servicio Windows Installer. El sistema operativo debe administrar este servicio. El tipo de inicio predeterminado del servicio Windows Installer es Manual.

0x80200053

Mensaje	Description	Mitigación
BG_E_VALIDATION_FAILED	N/D	Asegúrese de que no haya ningún firewall que filtre las descargas. Este filtrado podría dar lugar a que el cliente de Windows Update reciba respuestas incorrectas.

0x80072EFD o 0x80072EFE o 0x80D02002

Mensaje	Description	Mitigación
TIME_OUT_ERRORS	Se agota el tiempo de espera de la operación.	Asegúrese de que no haya reglas de firewall ni servidores proxy que bloqueen las direcciones URL de descarga de Microsoft. Tome un seguimiento del monitor de red para comprender mejor. <Consulte el escenario de solución de problemas del firewall.>

0X8007000D

Mensaje	Description	Mitigación
ERROR_INVALID_DATA	Indica que se han descargado datos que no son válidos o que se han producido daños.	Intente volver a descargar la actualización e iniciar la instalación.

0x8024A10A

Mensaje	Description	Mitigación
USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN	Indica que el servicio windows Update se está cerrando.	Este error puede producirse después de un largo período de tiempo de inactividad. El sistema no responde, lo que provoca que el servicio esté inactivo y que el servicio se apague. Asegúrese de que el sistema permanece activo y que las conexiones permanecen establecidas para completar la instalación.

0x80240020

Mensaje	Description	Mitigación
WU_E_NO_INTERACTIVE_USER	La operación no se completó porque ningún usuario interactivo ha iniciado sesión.	Inicie sesión en el dispositivo para iniciar la instalación y permitir que el dispositivo se reinicie.

0x80242014

Mensaje	Description	Mitigación
WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING	La operación posterior al reinicio de la actualización todavía está en curso.	Algunas actualizaciones de Windows requieren que se reinicie el dispositivo. Reinicie el dispositivo para completar la instalación de actualizaciones.

0x80246017

Mensaje	Description	Mitigación
WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER	Error en la descarga porque se denegó la autorización del usuario local para descargar el contenido.	Asegúrese de que el usuario que intenta descargar e instalar actualizaciones se ha proporcionado con privilegios suficientes para instalar las actualizaciones (administrador local).

0x8024000B

Mensaje	Description	Mitigación
WU_E_CALL_CANCELLED	Se canceló la operación.	El usuario o el servicio canceló la operación. También puede recibir este error cuando no podemos filtrar los resultados.

0x8024000E

Mensaje	Description	Mitigación
WU_E_XML_INVALID	El Agente de Windows Update encontró información en los datos XML de la actualización que no son válidos.	Algunos controladores contienen más información de metadatos en Update.xml, que Orchestrator puede interpretar como datos que no son válidos. Asegúrese de que tiene instalado el agente de Windows Update más reciente en el dispositivo.

0x8024D009

Mensaje	Description	Mitigación
WU_E_SETUP_SKIP_UPDATE	Se omitió una actualización del Agente de Windows Update debido a una directiva en el archivo Wuident.cab.	Es posible que encuentre este error cuando WSUS no envía la actualización automática a los clientes. Para obtener más información para resolver el problema, revise KB920659.

0x80244007

Mensaje	Description	Mitigación
WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT	Error en el cliente SOAP porque se produjo un error soap por motivos de códigos de WU_E_PT_SOAP_* error.	Este problema se produce porque Windows no puede renovar las cookies de Windows Update. Para obtener más información para resolver el problema, consulte 0x80244007 error cuando Windows intenta buscar actualizaciones en un servidor WSUS.

0x80070422

Mensaje	Description	Mitigación
ERROR_SERVICE_DISABLED	Este problema se produce cuando el servicio Windows Update deja de funcionar o no se está ejecutando.	Compruebe si el servicio Windows Update se está ejecutando.

0x800f0821

Mensaje	Description	Mitigación
CBS_E_ABORT; anulación del cliente, IDABORT devuelto por el método ICbsUIHandler excepto Error()	Se superó el tiempo de espera de transacción de CBS.	Una operación de mantenimiento tarda mucho tiempo en completarse. El temporizador del guardián de la pila de mantenimiento expira. Al extender el tiempo de espera, se mitigará el problema. Aumente los recursos en el dispositivo. Si una máquina virtual, aumente la CPU virtual y la memoria para acelerar las operaciones. Asegúrese de que el dispositivo ha instalado la actualización en KB4493473 o posterior.

0x800f0825

Mensaje	Description	Mitigación
CBS_E_CANNOT_UNINSTALL; No se puede desinstalar el paquete.	Normalmente, este error se debe a que se producen daños en el almacén de componentes cuando un componente está en estado parcialmente instalado.	Repare el almacén de componentes con el Dism RestoreHealth comando o repare manualmente con una carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados, ejecuta estos comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo.

0x800F0920

Mensaje	Description	Mitigación
CBS_E_HANG_DETECTED; Se detectó un error al responder durante el procesamiento de la operación.	Error posterior registrado después de obtener 0x800f0821	Una operación de mantenimiento tarda mucho tiempo en completarse. El temporizador del guardián de la pila de mantenimiento expira y supone que el sistema ha dejado de responder. Al extender el tiempo de espera, se mitigará el problema. Aumente los recursos en el dispositivo. Si una máquina virtual, aumente la CPU virtual y la memoria para acelerar las operaciones. Asegúrese de que el dispositivo ha instalado la actualización en KB4493473 o posterior.

0x800f081f

Mensaje	Description	Mitigación
CBS_E_SOURCE_MISSING; origen del paquete o archivo no encontrado, ResolveSource() incorrecto	Daños en el almacén de componentes	Repare el almacén de componentes con el Dism RestoreHealth comando o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecute estos comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo.

0x800f0831

Mensaje	Description	Mitigación
CBS_E_STORE_CORRUPTION; La tienda CBS está dañada.	Daños en el Almacén de componentes de Windows.	Repare el almacén de componentes con Dism RestoreHealth o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecute estos comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo.

0x80070005

Mensaje	Description	Mitigación
E_ACCESSDENIED; Error de acceso denegado general	Se han cambiado los permisos del sistema de archivos o de la clave del Registro y la pila de mantenimiento no tiene el nivel de acceso necesario.	Este error suele significar que se denegó un acceso. Vaya a %Windir%\logs\CBS, abra la última CBS.log y busque , error y coincida con la marca de tiempo. Después de encontrar el error, desplácese hacia arriba e intente determinar qué causó la denegación de acceso. Se podría denegar el acceso a un archivo, clave del Registro. Determine qué objeto necesita los permisos adecuados y cambie los permisos según sea necesario.

0x80070570

Mensaje	Description	Mitigación
ERROR_FILE_CORRUPT; El archivo o directorio está dañado y no se puede leer.	Daños en el almacén de componentes	Repare el almacén de componentes con Dism RestoreHealth o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecute estos comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo.

0x80070003

Mensaje	Description	Mitigación
ERROR_PATH_NOT_FOUND; El sistema no encuentra la ruta de acceso especificada.	La pila de mantenimiento no puede acceder a una ruta de acceso específica.	Indica una ruta de acceso no válida a un archivo ejecutable. Vaya a %Windir%\logs\CBS, abra la última CBS.log y busque , error. A continuación, coincida con los resultados con la marca de tiempo.

0x80070020

Mensaje	Description	Mitigación
ERROR_SHARING_VIOLATION	Numerosas causas. Se requiere el análisis de registros de CBS.	Este error se debe a controladores de filtro que no son de Microsoft, como antivirus. 1. Realizar un arranque limpio y reintentar la instalación 2. Descargue la herramienta sysinternal Process Monitor. 3. Ejecute Procmon.exe. Iniciará la captura de datos automáticamente. 4. Vuelva a instalar el paquete de actualización. 5. Con la ventana principal del Monitor de procesos en el foco, presione CTRL + E o seleccione la lupa para detener la captura de datos. 6. Seleccione File Save All Events PML (Guardar>>todos los eventos>PML) y elija una ruta de acceso para guardar el .PML archivo. 7. Vaya a %windir%\logs\cbs, abra el último archivo Cbs.log y busque el error. Después de encontrar la línea de error un poco más arriba, debe tener acceso al archivo durante la instalación que proporciona el error de infracción de uso compartido. 8. En el Monitor de procesos, filtre por ruta de acceso e inserte el nombre de archivo (debe ser algo parecido a "path" "contains" "filename from CBS"). 9. Intente detenerlo o desinstalar el proceso que provoca el error.

0x80073701

Mensaje	Description	Mitigación
ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING; No se encontró el ensamblado al que se hace referencia.	Normalmente, un almacén de componentes daña cuando un componente está en un estado parcialmente instalado.	Repare el almacén de componentes con Dism RestoreHealth command o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados, ejecuta estos comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo.

0x8007371b

Mensaje	Description	Mitigación
ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE; Uno o varios miembros necesarios de la transacción no están presentes.	Almacenamiento de componentes dañados.	Repare el almacén de componentes con Dism RestoreHealth el comando o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecute estos comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo.

0x80072EFE

Mensaje	Description	Mitigación
WININET_E_CONNECTION_ABORTED; La conexión con el servidor se cerró anómalamente	BITS no puede transferir el archivo correctamente.	Se encontró si BITS está roto o si el archivo que se transfiere no se puede escribir en la carpeta de destino del cliente. Este error se debe a errores de conexión al comprobar o descargar actualizaciones. Desde una ejecución del símbolo del sistema de cmd: BITSADMIN /LIST /ALLUSERS /VERBOSE Busque el código de error 0x80072EFE. Debería ver una referencia a un código HTTP con un archivo específico. Con un explorador, intente descargarlo manualmente, asegurándose de que usa la configuración de proxy de su organización. Si se produce un error en la descarga, compruebe con el administrador de proxy para permitir que la comunicación sea sucesfull. Consulte también con el equipo de red el acceso a esta dirección URL específica.

0x80072F8F

Mensaje	Description	Mitigación
WININET_E_DECODING_FAILED; Error en la descodificación de contenido	TLS 1.2 no está configurado correctamente en el cliente.	Este error suele significar que el Agente de Windows Update no pudo descodificar el contenido recibido. Instale y configure TLS 1.2 mediante la instalación de la actualización en KB3140245.

0x80072EE2

Mensaje	Description	Mitigación
WININET_E_TIMEOUT; Se agota el tiempo de espera de la operación.	No se pueden buscar actualizaciones debido a un problema de conectividad con Windows Update, Configuration Manager o WSUS.	Este error suele significar que el Agente de Windows Update no pudo conectarse a los servidores de actualización o a su propio origen, como WSUS, Configuration Manager o Microsoft Intune. Póngase en contacto con el equipo de red para asegurarse de que el dispositivo pueda acceder a los orígenes de actualización. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de errores de examen de actualizaciones de software en Configuration Manager. Si usa los servidores públicos de Microsoft Update, compruebe que el dispositivo puede acceder a los siguientes puntos de conexión de Windows Update: http://windowsupdate.microsoft.com https://*.windowsupdate.microsoft.com https://update.microsoft.com https://*.update.microsoft.com https://windowsupdate.com https://*.windowsupdate.com https://download.windowsupdate.com https://*.download.windowsupdate.com https://download.microsoft.com https://*.download.windowsupdate.com https://wustat.windows.com https://*.wustat.windows.com https://ntservicepack.microsoft.com

0x80240022

Mensaje	Description	Mitigación
WU_E_ALL_UPDATES_FAILED; Error en la operación para todas las actualizaciones.	Varias causas principales de este error.	El problema más común es que el software antivirus bloquea el acceso a determinadas carpetas (como SoftwareDistribution). CBS.log análisis necesario para determinar el archivo o carpeta que se está protegiendo.

0x8024401B

Mensaje	Description	Mitigación
WU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ; Igual que el estado HTTP 407: se requiere autenticación de proxy.	No se puede autenticar a través de un servidor proxy.	La configuración del proxy Winhttp o del proxy winInet no está configurada correctamente. Este error suele significar que el Agente de Windows Update no pudo conectarse a los servidores de actualización o a su propio origen de actualización, como WSUS, Configuration Manager o Microsoft Intune, debido a un error de proxy. Compruebe la configuración del proxy en el cliente. El Agente de Windows Update usa WinHTTP para buscar actualizaciones disponibles. Cuando hay un servidor proxy entre el cliente y el origen de actualización, la configuración del proxy debe configurarse correctamente en los clientes para permitir que se comuniquen mediante el FQDN del origen. Consulte con los equipos de red y proxy para confirmar que el dispositivo puede actualizar el origen sin que el proxy requiera autenticación de usuario.

0x80244022

Mensaje	Description	Mitigación
WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILABLE; Igual que el estado HTTP 503: el servicio se sobrecarga temporalmente.	No se puede conectar al origen de actualización configurado.	Solución de problemas de red necesaria para resolver el problema de conectividad. Consulte con los equipos de red y proxy para confirmar que el dispositivo puede actualizar el origen sin que el proxy requiera autenticación de usuario.

0x80070490

Mensaje	Description	Mitigación
ERROR_NOT_FOUND	Este error se produce durante la instalación del controlador como parte de la actualización.	Este problema se produce porque faltan detalles como la arquitectura de un controlador que se está actualizando en el Registro. Agregue manualmente el valor de Arch del archivo inf que falta en el Registro de operaciones del controlador siguiendo estos pasos: 1. Abra regedit y vaya a HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ComponentBasedServicing\DriverOperations\0\2(SequenceID) 2. Revise el valor de identidad para determinar el valor que falta. 3. Agregue manualmente el valor que falta haciendo referencia a la información en el valor de identidad . Por ejemplo, Name: Arch; Tipo: REG_SZ (valor de cadena); Datos: amd64. 4. Continúe con la instalación de la actualización con errores.

0x800f0922

Mensaje	Description	Mitigación
CBS_E_INSTALLERS_FAILED	No se pudo instalar la actualización acumulativa de julio en Windows Server 2016	En el CBS.log, es posible que encuentre que las actualizaciones a veces se revierten cuando no se pueden actualizar los tokens de licencia y clave de producto. Este problema se puede resolver agregando permisos de escritura para las cuentas "Usuario" y "Servicio de red" a la carpeta C:\Windows\System32\spp\ .

0x80070bc9

Mensaje	Description	Mitigación
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED	El tipo de inicio del servicio TrustedInstaller se establece en "Manual" por directiva de grupo (GPO), lo que impedía que empezara a completar las operaciones pendientes.	El servicio TrustedInstaller cambia el tipo de inicio de Manual a Automático cuando encuentra una actualización que tiene que procesar una transacción después de un reinicio. Cuando el valor se vuelve a establecer en Manual antes del reinicio, no se puede aplicar la transacción. Esta transacción estará pendiente y bloqueará todas las demás instalaciones de actualización. Para corregir este problema, cambie la directiva TrustedInstaller a Automático y reinicie el equipo. Si no funciona, inicie el equipo en WinRE para revertir las acciones pendientes. Por ejemplo, dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions. Si tampoco funciona, inicie el equipo en WinRE, cambie el nombre de \WinSxS\Pending.xml y quite PendingXMLIdentifier de COMPONENTS Hive.

0x800706be

Mensaje	Description	Mitigación
No se pudieron instalar actualizaciones acumulativas	Windows Server 2016 Std no pudo instalar paquetes acumulativos mediante el paquete .msu. No se devuelve ningún error. Al instalar los paquetes con dism.exe, devolvió el error 0x800706be.	La última actualización acumulativa no se pudo instalar y se ha dañado. Para resolver este problema, vaya a la clave del Registro para el paquete de actualización dañado. Cambie el valor de "estado actual" a 000020 hexadecimal (32 dic): resuelto o 000040 hexadecimal (64 dic): almacenado provisionalmente o 000070 hexadecimal (112 dic): instalado.

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.