Errores comunes y mitigación de Windows Update

Try our Virtual Agent : puede ayudarle a identificar y corregir rápidamente problemas comunes de Windows Update.

En las tablas siguientes se proporciona información sobre los errores comunes relacionados con Windows Update que podría encontrar e incluir pasos para ayudarle a mitigar los errores.

Se aplica a: Windows 10, Windows 11

0x8024402F

Mensaje	Descripción	Mitigación
WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS	Procesamiento de archivos de .cab externo completado con algunos errores	Este error puede deberse a Lightspeed Rocket para el software de filtrado web. Agregue las direcciones IP de los dispositivos que desea recibir actualizaciones a la lista de excepciones de Lightspeed Rocket.

0x80242006

Mensaje	Descripción	Mitigación
WU_E_UH_INVALIDMETADATA	No se pudo completar una operación de controlador porque la actualización contiene metadatos no válidos.	Cambie el nombre de la carpeta de redistribución de software e intente descargar las actualizaciones de nuevo: Cambie el nombre de las siguientes carpetas a *. BAK: - %systemroot%\system32\catroot2 Escriba los siguientes comandos en un indicador de comandos. Presione ENTRAR después de escribir cada comando. Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

0x80070BC9

Mensaje	Descripción	Mitigación
ERROR_FALLO_REQUIERE_REINICIO	Error en la operación solicitada. Reinicie el sistema para revertir los cambios realizados.	Asegúrese de que no tiene ninguna directiva que controle el comportamiento inicial del servicio instalador de Windows. El sistema operativo debe administrar este servicio. El tipo de inicio predeterminado del servicio Windows Installer es Manual.

0x80200053

Mensaje	Descripción	Mitigación
BG_E_VALIDATION_FAILED	N/D	Asegúrese de que no haya ningún firewall que filtre las descargas. Este filtrado podría provocar que el cliente de Windows Update reciba respuestas incorrectas.

0x80072EFD o 0x80072EFE o 0x80D02002

Mensaje	Descripción	Mitigación
ERRORES_DE_TIEMPO_DE_ESPERA	Se agotó el tiempo de espera de la operación.	Asegúrese de que ninguna regla de firewall o servidor proxy bloquee las direcciones URL de descarga de Microsoft. Realice una traza del monitor de red para comprender mejor la situación. <Consulte el escenario de solución de problemas del firewall.>

0X8007000D

Mensaje	Descripción	Mitigación
ERROR_DATOS_INVÁLIDOS	Indica que se han descargado datos que no son válidos o que se han producido daños.	Intente volver a descargar la actualización e inicie la instalación.

0x8024A10A

Mensaje	Descripción	Mitigación
USO_E_SERVICE_CERRANDO	Indica que el servicio windows Update se está cerrando.	Este error puede producirse después de mucho tiempo de inactividad. El sistema no responde, lo que hace que el servicio esté inactivo y, finalmente, se apague. Asegúrese de que el sistema permanece activo y que las conexiones permanecen establecidas para completar la instalación.

0x80240020

Mensaje	Descripción	Mitigación
WU_E_NO_INTERACTIVE_USER (Usuario no interactivo)	La operación no finalizó porque ningún usuario interactivo ha iniciado sesión.	Inicie sesión en el dispositivo para iniciar la instalación y permitir que el dispositivo se reinicie.

0x80242014

Mensaje	Descripción	Mitigación
WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING	La operación posterior al reinicio de la actualización todavía está en curso.	Algunas actualizaciones de Windows requieren que se reinicie el dispositivo. Reinicie el dispositivo para completar la actualización de la instalación.

0x80246017

Mensaje	Descripción	Mitigación
WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER	Error en la descarga porque se denegó la autorización del usuario local para descargar el contenido.	Asegúrese de que el usuario que intenta descargar e instalar actualizaciones se ha proporcionado con privilegios suficientes para instalar las actualizaciones (administrador local).

0x8024000B

Mensaje	Descripción	Mitigación
WU_E_LLAMADA_CANCELADA	Se canceló la operación.	El usuario o el servicio canceló la operación. También puede recibir este mensaje de error si no podemos filtrar los resultados.

0x8024000E

Mensaje	Descripción	Mitigación
WU_E_XML_INVALID (Código XML no válido)	El Agente de Windows Update encontró información en los datos XML de la actualización que no son válidos.	Algunos controladores contienen más información de metadatos en Update.xml. Orchestrator puede interpretar esa condición como datos que no son válidos. Asegúrese de que tiene instalado el agente de Windows Update más reciente en el dispositivo.

0x8024D009

Mensaje	Descripción	Mitigación
WU_E_SETUP_SKIP_UPDATE	Se omitió una actualización del Agente de Windows Update debido a una directiva en el archivo Wuident.cab.	Es posible que encuentre este error si WSUS no envía la actualización automática a los clientes. Para obtener más información sobre cómo resolver el problema, consulte KB920659.

0x80244007

Mensaje	Descripción	Mitigación
WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT	Error en el cliente SOAP debido a que se produjo una falla SOAP por códigos de error de WU_E_PT_SOAP_*.	Este problema se produce porque Windows no puede renovar las cookies de Windows Update. Para obtener más información para resolver el problema, consulte 0x80244007 error cuando Windows intenta buscar actualizaciones en un servidor WSUS.

0x80070422

Mensaje	Descripción	Mitigación
ERROR_SERVICIO_DESACTIVADO	Este problema se produce cuando el servicio Windows Update deja de funcionar o no se está ejecutando.	Compruebe si el servicio Windows Update se está ejecutando.

0x800f0821

Mensaje	Descripción	Mitigación
CBS_E_ABORT; anulación del cliente, IDABORT devuelto por ICbsUIHandler método excepto Error()	Se superó el tiempo de espera de transacción de CBS.	Una operación de mantenimiento tarda mucho tiempo en finalizar. El temporizador de supervisión del stack de servicio expira. Al extender el tiempo de espera, se mitiga el problema. Aumente los recursos en el dispositivo. Si es una máquina virtual, aumente la CPU virtual y la memoria para acelerar las operaciones. Asegúrese de que el dispositivo ha instalado la actualización en KB4493473 o posterior.

0x800f0825

Mensaje	Descripción	Mitigación
CBS_E_CANNOT_UNINSTALL; No se puede desinstalar el paquete.	Normalmente, este error se produce debido a daños en el almacén de componentes causados por un componente en un estado parcialmente instalado.	Repare el repositorio de componentes utilizando el comando Dism RestoreHealth, o repare manualmente con una carga útil del componente parcialmente instalado. En una ventana de la línea de comandos con privilegios elevados, ejecute estos comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo.

0x800F0920

Mensaje	Descripción	Mitigación
CBS_E_HANG_DETECTED; Se detectó una falta de respuesta mientras se procesaba la operación.	Error posterior registrado después de obtener 0x800f0821	Una operación de mantenimiento tarda mucho tiempo en finalizar. El temporizador del guardián de la pila de mantenimiento expira y supone que el sistema dejó de responder. Al extender el valor de tiempo de espera, se mitiga el problema. Aumente los recursos en el dispositivo. Si es una máquina virtual, aumente la CPU virtual y la memoria para acelerar las operaciones. Asegúrese de que el dispositivo tiene instalada la actualización KB4493473 o posterior.

0x800f081f

Mensaje	Descripción	Mitigación
CBS_E_SOURCE_MISSING; origen del paquete o archivo no encontrado, ResolveSource() sin éxito	Daños en el almacén de componentes	Reparar el almacén de componentes ejecutando el comando Dism RestoreHealth, o reparar manualmente mediante la carga del componente parcialmente instalado. En una ventana de la línea de comandos con privilegios elevados, ejecute estos comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo.

0x800f0831

Mensaje	Descripción	Mitigación
CBS_E_STORE_CORRUPTION; La tienda CBS está corrupta.	Corrupción en el almacén de componentes de Windows.	Repare el almacén de componentes mediante la ejecución Dism RestoreHealth o repare manualmente utilizando la carga útil del componente parcialmente instalado. En una ventana de la línea de comandos con privilegios elevados, ejecute estos comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo.

0x80070005

Mensaje	Descripción	Mitigación
E_ACCESSDENIED; Error de acceso denegado general	Se han cambiado los permisos del sistema de archivos o de la clave del Registro y el stack de mantenimiento no tiene el nivel de acceso necesario.	Este error suele significar que se denegó el acceso. Vaya a %Windir%\logs\CBS, abra el último CBS.log, busque , errory coincida con la marca de tiempo. Después de encontrar el error, desplácese hacia arriba e intente determinar qué causó la denegación de acceso. Se podría denegar el acceso a un archivo, clave del Registro. Determine qué objeto necesita los permisos adecuados y cambie los permisos según corresponda. Para obtener más información, consulte Troubleshoot Windows Update error 0x80070005.

0x80070570

Mensaje	Descripción	Mitigación
ERROR_FILE_CORRUPT; El archivo o directorio está dañado y no se puede leer.	Daños en el almacén de componentes	Repare el almacén de componentes ejecutando Dism RestoreHealth, o bien repare manualmente usando la carga útil del componente instalado parcialmente. En una ventana de línea de comandos elevada, ejecute estos comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo. Para obtener más información, consulte Troubleshoot Windows Update error 0x80070570.

0x80070003

Mensaje	Descripción	Mitigación
ERROR_PATH_NOT_FOUND; El sistema no encuentra la ruta de acceso especificada.	La pila de mantenimiento no puede acceder a una ruta de acceso específica.	Indica una ruta de acceso no válida a un archivo ejecutable. Vaya a %Windir%\logs\CBS, abra la última CBS.log y busque , error. A continuación, haga coincidir los resultados con la marca de tiempo.

0x80070020

Mensaje	Descripción	Mitigación
ERROR_DE_VIOLACIÓN_DE_COMPARTICIÓN	Numerosas causas. Se requiere el análisis de registros de CBS.	Este error se debe a controladores de filtro que no son Microsoft, como antivirus. 1. Realizar un reinicio limpio y reintentar la instalación 2. Descargue la herramienta sysinternal Process Monitor. 3. Ejecute Procmon.exe. La herramienta inicia la captura de datos automáticamente. 4. Vuelva a instalar el paquete de actualización. 5. Mantenga la ventana principal del Monitor de procesos en el foco y presione CTRL+E o seleccione la lupa para detener la captura de datos. 6. Seleccione Archivo>Guardar>todos los eventos>PML y elija una ruta de acceso para guardar el .PML archivo. 7. Vaya a %windir%\logs\cbs, abra el último archivo Cbs.log y busque la entrada de error. Después de localizar la línea de error, debería ver a qué archivo se accede durante la instalación y está causando el error de infracción de uso compartido. 8. En el Monitor de Procesos, filtre por la ruta de acceso e inserte el nombre de archivo (debe parecerse a "ruta" "contiene" "nombre de archivo de CBS"). 9. Intente detener o desinstalar el proceso que está causando el error.

0x80073701

Mensaje	Descripción	Mitigación
ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING; No se encontró el ensamblado al que se hace referencia.	Normalmente, una corrupción del almacén de componentes se produce cuando un componente está en un estado parcialmente instalado.	Repare el almacén de componentes ejecutando Dism RestoreHealth command, o repárelo manualmente usando el paquete de datos del componente parcialmente instalado. En una ventana de símbolo de sistema con privilegios elevados, ejecute estos comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo.

0x8007371b

Mensaje	Descripción	Mitigación
ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE; Uno o más miembros obligatorios de la transacción no están presentes.	Corrupción del almacén de componentes.	Repare el almacén de componentes ejecutando el comando Dism RestoreHealth, o repárelo manualmente utilizando la carga útil del componente parcialmente instalado. En una ventana de la línea de comandos con privilegios elevados, ejecute estos comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie el dispositivo.

0x80072EFE

Mensaje	Descripción	Mitigación
WININET_E_CONNECTION_ABORTED; La conexión con el servidor se cerró anómalamente	BITS no puede transferir el archivo correctamente.	Se produce cuando BITS no funciona o si el archivo que se va a transferir no se puede escribir en la carpeta de destino del cliente. Este error se debe a errores de conexión al comprobar o descargar actualizaciones. En un símbolo del sistema, ejecute: BITSADMIN /LIST /ALLUSERS /VERBOSE Busque el código de error 0x80072EFE. Debería ver una referencia a un código HTTP y un archivo específico. Con un explorador, intente descargar el archivo manualmente. Asegúrese de usar la configuración de proxy de la organización. Si se produce un error en la descarga, trabaje con el administrador de proxy para lograr una comunicación correcta. Además, consulte con el equipo de red para obtener este acceso específico a esta dirección URL.

0x80072F8F

Mensaje	Descripción	Mitigación
WININET_E_DECODING_FAILED; Error en la descodificación de contenido	TLS 1.2 no está configurado correctamente en el cliente.	Este error suele significar que el agente de Windows Update no puede descodificar el contenido recibido. Instale y configure TLS 1.2 mediante la instalación de la actualización que se proporciona en KB3140245.

0x80072EE2

Mensaje	Descripción	Mitigación
WININET_E_TIMEOUT; Se agota el tiempo de espera de la operación.	No se pueden buscar actualizaciones debido a un problema de conectividad con Windows Update, Administrador de configuración o WSUS.	Este error generalmente significa que el Agente de Windows Update no pudo conectarse a los servidores de actualización o a su propia fuente, como WSUS, Administrador de configuración o Microsoft Intune. Póngase en contacto con el equipo de red para asegurarse de que el dispositivo pueda acceder a los orígenes de actualización. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de errores de examen de actualizaciones de software en Administrador de configuración. Si usa los servidores públicos de Microsoft Update, compruebe que el dispositivo puede acceder a los siguientes puntos de conexión de Windows Update: http://windowsupdate.microsoft.com https://*.windowsupdate.microsoft.com https://update.microsoft.com https://*.update.microsoft.com https://windowsupdate.com https://*.windowsupdate.com https://download.windowsupdate.com https://*.download.windowsupdate.com https://download.microsoft.com https://*.download.windowsupdate.com https://wustat.windows.com https://*.wustat.windows.com https://ntservicepack.microsoft.com

0x80240022

Mensaje	Descripción	Mitigación
WU_E_ALL_UPDATES_FAILED; Error en la operación para todas las actualizaciones.	Varias causas principales de este error.	El problema más común es que el software antivirus bloquea el acceso a determinadas carpetas (como SoftwareDistribution). El análisis de CBS.log debe determinar el archivo o carpeta que está siendo protegido.

0x8024401B

Mensaje	Descripción	Mitigación
WU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ; Igual que el estado HTTP 407: se requiere autenticación de proxy.	No se puede autenticar a través de un servidor proxy.	La configuración del proxy Winhttp o del proxy winInet no está configurada correctamente. Este error suele significar que el agente de Windows Update no puede conectarse a los servidores de actualización o a su propio origen de actualización, como WSUS, Administrador de configuración o Microsoft Intune, debido a un error de proxy. Compruebe la configuración del proxy en el cliente. El Agente de Windows Update usa WinHTTP para buscar actualizaciones disponibles. Cuando hay un servidor proxy entre el cliente y el origen de actualización, la configuración del proxy debe configurarse correctamente en los clientes para permitir que se comuniquen mediante el FQDN del origen. Consulte con los equipos de red y proxy para comprobar que el dispositivo puede acceder al origen de actualización sin el proxy que requiera autenticación de usuario.

0x80244022

Mensaje	Descripción	Mitigación
WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILABLE; Igual que el estado HTTP 503: el servicio se sobrecarga temporalmente.	No se puede conectar al origen de actualización configurado.	La solución de problemas de red es necesaria para resolver el problema de conectividad. Consulte con los equipos de red y proxy para comprobar que el dispositivo puede acceder al origen de actualización sin el proxy que requiera autenticación de usuario.

0x80070490

Mensaje	Descripción	Mitigación
ERROR_NO_ENCONTRADO	Este error se produce durante la instalación del controlador como parte de la actualización.	Este problema se produce porque faltan en el Registro detalles como la arquitectura del controlador que se está actualizando. Agregue manualmente el valor Arch del archivo inf que falta en el Registro de operaciones del controlador siguiendo estos pasos: 1. Abra regedit y vaya a HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ComponentBasedServicing\DriverOperations\0\2(SequenceID) 2. Revise el valor de Identidad para determinar el valor que falta. 3. Agregue manualmente el valor que falta haciendo referencia a la información en el valor de identidad . Por ejemplo, Name: Arch; Tipo: REG_SZ (valor de cadena); Datos: amd64. 4. Continúe con la instalación de la actualización con errores.

0x800f0922

Mensaje	Descripción	Mitigación
CBS_E_INSTALLERS_FAILED	No se pudo instalar la actualización acumulativa de julio en Windows Server 2016	En el CBS.log, es posible que encuentre que las actualizaciones a veces se revierten cuando no se pueden actualizar los tokens de licencia y clave de producto. Este problema se puede resolver agregando permisos de escritura para las cuentas "Usuario" y "Servicio de red" a la carpeta C:\Windows\System32\spp\ .

0x80070bc9

Mensaje	Descripción	Mitigación
ERROR_FALLO_REQUIERE_REINICIO	El tipo de inicio del servicio TrustedInstaller se establece en Manual mediante un objeto de directiva de grupo (GPO). La directiva de grupo impedía que el inicio completara las operaciones pendientes.	El servicio TrustedInstaller cambia el tipo de inicio de Manual a Automático si encuentra una actualización que tiene que procesar una transacción después de un reinicio. Si el valor se revierte a Manual antes del reinicio, no se puede aplicar la transacción. Esta transacción estará pendiente y bloqueará todas las demás instalaciones de actualización. Para corregir este problema, cambie la directiva TrustedInstaller a Automático y reinicie el equipo. Si este cambio no corrige el problema, inicie el equipo en WinRE para revertir las acciones pendientes. Por ejemplo, dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions. Si esta acción tampoco tiene ningún efecto, inicie el equipo en WinRE, cambie el nombre \WinSxS\Pending.xml y, a continuación, quite PendingXMLIdentifier de COMPONENTS Hive.

0x800706be

Mensaje	Descripción	Mitigación
No se pudieron instalar actualizaciones acumulativas	Windows Server 2016 Std no pudo instalar paquetes acumulativos mediante el paquete .msu. No se devuelve ningún error. Al instalar los paquetes con dism.exe, devolvió el error 0x800706be.	La última actualización acumulativa no se instaló y estaba dañada. Para resolver este problema, vaya a la clave del Registro para el paquete de actualización dañado. Cambie el valor de "estado actual" a 000020 hexadecimal (32 dic): resuelto o 000040 hexadecimal (64 dic): almacenado provisionalmente o 000070 hexadecimal (112 dic): instalado.

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos que se proporcionan en Reúna la información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.